电脑“死机”怎么办

文欣

在操作电脑的过程中，您是不是遇到过键鼠失灵、无法控制的“死机”现象？遇到这种情况，您是如何处理的？直接关闭插座还是另有什么妙法？强行关机会对电脑造成损伤吗？

1. “死机”症状有哪些

在操作电脑的过程中，也许您会遇到鼠标无法点选、屏幕光标一动不动、键盘输入和控制失效等情况。我们习惯将这种情况称为“死机”。

2. “死机”病因知多少

造成电脑死机的原因是多方面的。一方面可能是硬件的原因，灰尘积聚散热不良、内存或硬盘故障等都可能造成死机。另一方面是软件的原因，电脑同时运行的程序太多耗尽系统资源，软件之间发生冲突，误删系统文件等都可能造成死机。病毒也能造成死机。

3. “死机”病的“分诊”

电脑“死机”也有真假之说。由软件冲突引起的死机，从表面上看或从局部来看无法操作当前软件，但系统层面其实还没有“死”掉，通过一些办法解锁后系统仍可以运行，我们称其为“软件死机”。由于系统故障甚至硬件故障引起的死机，无法通过键盘或鼠标来解除死机锁定，这类死机我们称其为“系统死机”。不同类型对应不同的处理方法。

（1）对付“软件死机”

如果是当前应用软件被锁死，动弹不得，但鼠标依然可以操作开始菜单或任务栏，则可初步判断为假死机。这时，不妨先付出一点耐心等待片刻，或许是因为资源占用，程序正在等待相应。若一直无法结束假死状态，则可以继续采取下面的行动。

要结束软件造成的假死机，可用鼠标右键单击任务栏空白处，从菜单中选择“任务管理器”，在任务管理器窗口中，可看到失去响应的程序进程名，点击右键菜单选择“结束任务”，即可解除该程序引起的假死机。

若无法确定假死进程或无法启动任务管理器，还可用另一种办法：点击任务栏最右侧的空白小区域，进入桌面，然后用Alt+F4组合键呼出“关闭Windows”选择窗口，从中选择“关机”或“重启”。

对于从Windows XP到Windows 10的不同版本的系统来说，当电脑出现软件假死之后，还可以用Ctrl+Alt+Delete组合键呼出关机选择界面，单击“重启”或单击“关机”关闭电脑，然后重新启动系统。

（2）解除“系统死机”

如果用上面的方法无法调出菜单，不能关机，是不是直接关闭电源开关，再重新打开电源开关就可以了呢？这种做法在某种程度上可能暗含着一种危险性——对硬盘的伤害。

等候也许能解决问题

有时您会发现电脑出现死机迹象，但硬盘灯还在不停地闪烁。这时，说明硬盘还在工作，也许这是资源极度消耗所致。而这给您一个系统死机的假象。如果这时使用的是传统磁头式机械硬盘，强行按下电源开关或拔掉电源插座断电，有可能由于突如其来的电流冲击对硬盘造成硬损伤。遇到这种情况，耐心的等待也许是必需的。不妨离开电脑休息一会儿，等待系统响应，回来后再看个究竟。

硬“复位”以保护硬盘

当我们遇到上面所说的情况无法执行任何控制操作，甚至连Ctrl+Shift+Del热启动也无效时，这时若硬盘灯还在亮着，科学的解决死机办法是按下电脑上的“复位”按钮（RESET）。“复位”是让设备能够重启的一个“机关”，可以是按钮也可以是组合键。在前述方法中，用Ctrl+Shift+Del组合键重启系统的方法为软复位，又叫热启动。还有一种硬复位的方法，它是通过安装在电脑的一个比较隐蔽的RESET键来实现的。硬复位的复位键又叫重启键，台式PC一般位于电源按钮的附近，一些老式笔记本也有此键，一般位于键盘的上部。新式笔记本无此键，遇到极端情况，无法关机，就只能用长按电源按钮来关闭系统了。

复位启动与断电强启的区别

复位启动是由芯片组控制CPU及运行数据清零的启动，复位启动期间硬盘没有断电，因而硬盘不会因电流的忽然断开而受到冲击。而强行断掉电源，硬盘在突然断电的情况下，可能会造成磁头或电路的伤害。因此，从保护硬盘的角度出发，用复位启动的办法解除死机，更加安全可靠，请尽量采用。

孝道提示

电脑死机有一种特殊现象——蓝屏，不但会表现为上述症状，还会出现让人摸不清头脑的蓝底白字信息显示。出现蓝屏后，可先尝试断电重启，如果无法解决则需求助于专业人员，根据代码判断是硬件的问题还是软件问题，进而寻求更换设备或修复、重装系统、杀毒等解决办法。此外，死机还有一种极端情况，那是黑屏，屏幕上不显示任何信息，甚至因硬件烧毁无法工作。

孝道提示

如果在使用过程中出现文件资源管理器的假死现象，也可以用上面的办法进入任务管理器，选择假死的文件资源管理器，然后从右键菜单执行“重新启动”或直接点击右下角的“重新启动”按钮。

孝道提示

鉴于电脑死机原因的复杂性，如果电脑经常性死机，重启后又经常复发，则要考虑从清灰散热、重新拔插配件、更换设备排查故障、系统损坏重新修复安装、感染病毒进行查杀等方面来逐步排查解决。必要时请求助专业服务人员。