涨知识，通过银行也能挂号就诊！

张颖馨

不久前，记者牙疾复发，决定去北京某三甲医院瞅瞅。通过电话挂号，客服说已约满，只能隔日提前到达医院挂号。第二天，6点不到就在医院候着，结果却被告知全天的号都约满，当时的心情可以说直跌冰点......常听周围的朋友说医院挂号难，但如果不是亲身经历，恐怕无法理解。

众所周知，近年来，挂号时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、医生问诊和检查时间短，这“三长两短”一直影响着患者的就医体验。尤其是挂号窗口前的“长龙”，更是让众多患者望而却步。不过记者留意到，大家其实还可以通过另一个渠道挂号——银行，而且通过网上银行、手机银行、银行自助终端设备等渠道进行预约挂号，还能免去来回折腾的麻烦，省下不少时间。

事实上，多家银行早前均推出“银医服务”，只是由于很多用户没有注意或是不知如何操作，导致鲜有人问津。据了解，中行、工行、建行、农行是较早推出预约挂号服务的银行，且门槛较低，持这四行任意银行卡都可以享受。合作医院（北京地区）的数量上，农行目前仅有301医院一家;建行有301医院与协和医院两家;中行和工行则在不断增加，工行现在与301医院、协和医院、朝阳医院、广安门中医院、宣武医院、304医院、眼科医院、二炮总医院、北京医院、肿瘤医院等十余家医院合作;中行的合作医院也达到数十家。预约挂号的渠道上，中行和工行也从最初的电话银行、网点自助终端机拓展到手机银行等互联网终端。

记者体验了一下通过工行自助终端机挂号：首次预约挂号需要签约“银医服务”，这项操作可代理，即他人在知晓持卡人卡片密码的前提下，可以为持卡人办理签约。签约时，需要输入持卡人本人的医保编号和亲属手机号，持卡人的其他信息系统可通过银行卡自动读取。此外，一个诊疗ID可以绑定多行的银行卡。“银医服务”办理完毕，将卡插入自助终端，依次选择“银医服务”、“医院”、“就诊科室”和“就诊日期”，确认挂号并缴纳挂号费后，于就诊日到医院相应科室分诊台确认并候诊即可。

相比传统挂号渠道，通过银行渠道预约医院号源后，可直接缴纳挂号费，完成挂号操作，并直接到科室候诊，而其他渠道一般只做预约，客户在就诊日还需到医院的挂号窗口缴费挂号。此外，通过银行渠道挂号就诊，还可以直接选择想要预约的科室和专家。不过，银行工作人员也提醒大家，若通过银行自助终端机挂号，最好在上午10时前，否则很难保证预约成功。

除了四家国有银行，中信银行也推出相关银医服务，根据资产而设定的白金、黑金、钻石级用户，所享有的医疗服务有一定差异;浦发手机银行中的健康导医服务会根据服务对象的疾病诊断、既往就诊记录及相关医学检查资料甄选匹配的专家（三级甲等医院副主任以上医师），并为其预约该专家的特需门诊。不过，目前该服务仅限北京、上海两地。

值得注意的是，在银行渠道预约挂号成功后，如遇特殊情况不能前往医院就诊，应在就诊日前通过银行渠道办理退号，如果不办理退号而直接“爽约”，医院就会直接将持卡人拉入“黑名单”，停止提供窗口挂号以外的挂号服务。