Linkedin打造人力资源终极平台

尹一丁

如果说企业成功有方程式，那就是优异的产品、优异的商业模式和优异的企业文化。立足职场白领的领英，正是凭借这三板斧在社交网络占据了重要的一席之地，并立志高远，打造人力资源终极平台。

2014年年底，全球最大的职场白领社交网站领英（Linkedin，LNKD.NYSE）斥资近2亿美元收购B2B市场营销的领袖企业Bizo。后者通过高水准的数据分析，帮助客户对商业用户进行精准定位和营销。这一举措标志着领英向市场营销服务领域继续迈进。与此同时，其还推出了一系列高端产品，如销售导航（sale navigator）等，进一步为现有客户提供增值服务。近几年来，积极创新的领英表现甚佳，2014年的收入高达20亿美元，股价从上市时的45美元/股上升到目前的224美元/股。

和其他大名鼎鼎的硅谷传奇企业的出身类似，领英同样由斯坦福大学毕业生瑞德·霍夫曼（Reid Hoffman）和几位同事在他的公寓房里创立。霍夫曼曾是网上支付巨子PayPal的高管，在PayPal被eBay收购后离职。2003年他和同事们一起创立领英时，只是为了帮助像他们一样的创业者拓展商业人脉，没曾想推出的第一个月即有4000多会员加入，其后的发展则更为迅猛，短短3年后即拥有1000万用户，并于同年实现盈利。2008年，领英当仁不让地成为全球最大的职场白领网上社交平台，成员来自170个产业。2010年，它荣登全球最有价值新创企业百强榜的第十位，并于2011年上市。2012年，领英再获业界一致认可，勇夺享有盛誉的最佳创业公司奖（ENCORE award）。

今天，以20种语言出现的领英共有3亿用户，遍布全球200多个国家和地区。其中不但有财富全球500强企业的几乎所有高管，还有全球知名企业家如维京集团（Virgin）的创始人和总裁理查德·布兰森（Richard Branson）等商界大腕。和其他许多社交网站不同，领英的大多数用户积极活跃，仅在美国的每月访问人数就有6500万，而在全球范围内则高达1.7亿人。目前，领英在全球拥有5000多名员工， 市值约220亿美元，在福布斯全球2000强企业榜上排名1700位。它的成功甚至引申出一个专门的商业用语：领英效應 （the LinkedinEffect）。在网络社交这个竞争极其激烈的行业中，领英能够披荆斩棘成就霸业并不容易，它成功的秘诀何在？

优异的产品性能

任何企业获得辉煌成功的基础都是卓越的产品，领英也不例外。和其他社交网络不同，领英从诞生之初就为它成千上万的用户提供切实而显著的价值。它的经营使命就是将全球职场白领通过网络连接起来，通过人脉互建和资源共享帮助他们取得事业上的成功。多年来领英一直遵循这个承诺，不断推出真正具有价值的新产品和服务，竭尽全力为他们提供各类职业发展的资源和机会，如 Linkedin for Groups，帮助不同群体或组织的成员互动； Linkedin Services，会员可在四层隔离度之内找寻服务提供者，如律师、会计师等；还有Personal Plus，允许会员使用InMail，一个带有个人信用度级别的内部电邮系统和其他任何会员联系。此外，它还推出众多针对于不同行业的交流墙报（discussion board），鼓励会员频繁互动，以促进各自的职业发展。

除个人用户外，领英的另一个核心用户群是企业。它们不但利用领英建立自身员工交流互动的平台，还将其视为招收新员工的最佳场所。为向这些用户提供卓越的价值，领英推出 Linkedin Jobs，允许招聘人张贴聘用广告，还让供求双方看到各自更多的相关信息，如同事的评价和推荐等，大大提高交流的透明度及成功的概率。领英的招聘服务给企业用户提供的价值就更加出色。它不但允许招聘人对候选者进行精准搜索，而且可以通过找到占据雇员市场高达60%的“隐形候选人”，即目前并未寻工，但机会合适就会考虑的人士。与此相类似，人才管道（Talent Pipeline）服务则允许招聘人跟踪符合要求但还没有准备换工的候选人等。

通过提供这些多元化的优质服务，领英早已不仅是职场白领发展商业人脉的场所，而是他们及企业招聘的最佳平台。由于对个人和企业两类用户都十分具有价值，领英的出现和成长对价值270亿美元的传统猎头行业产生了巨大冲击。过去5年，著名猎头企业如海德思哲（Heidrick & Struggles）和Monster Worldwide的股价分别下跌了67%和81%，几乎溃不成军。显而易见，不断提供帮助用户成功的优异产品是领英成就霸业的最核心原因。

高效的商业模式

企业，尤其是高科技企业要想获取持久的成功，单靠优异的产品并不够，还需要一个合理高效的商业模式。优质产品和优良商业模式的整合才是制胜之道，而领英即是如此。它的免付费混合（freemium）商业模式和大多数互联网企业截然不同。基本服务免费、高端服务收费的模式不但可以通过网络效应确保用户群的快速增长，还能实现盈利。更重要的是，领英的商业模式是由数据驱动的，其主要盈利渠道是用户数据的变现，而非依赖他们的眼球。

脸谱（Facebook）和谷歌无一例外都是广告驱动型的，靠用户点击广告盈利。如Facebook的广告收入占总额的85%，而且只有当用户在线时才能赚钱。领英则不同，它利用用户数据盈利，而非用户时间。Facebook总裁马克·扎克伯格曾夸耀，其用户每月平均上线6.4小时，而领英用户只有18分钟。但Facebook用户的广告点击率只是1/2000。如果比较单一用户上线一小时产生的价值，领英是1.3美元，脸谱是6.2美分，差距巨大。很明显，领英的商业模式和盈利方法更具有可持续性和扩展空间。

具体来讲，领英有三大收入来源，其一是人才解决方案，面向企业招聘人，占到总收入的60%。这项服务低价高速，不但精准而且能够定位隐形候选人，具有传统猎头无法比拟的优势。所以，对于几乎所有财富500强企业而言，一个领英招聘人账户如同金融交易员必须拥有的彭博数据终端那样不可或缺。其二是营销解决方案，允许广告商进行精准广告，占到总收入的20%。其广告的受众质量甚至高于《华尔街日报》、《福布斯》和《商业周刊》。其三是面向个人用户的高端会员服务。付费用户可使用高效搜寻工具和各项增值服务，更加有效地寻找工作，建立商业人脉，并获取各类职场资源等，此项收入占到总量的20%。领英如此合理稳定的收入结构是其他互联网公司难以企及的。

而且，领英的商业模式使它具有非常清晰而优质的用户群，除了C字头的高管和蓝领工人外，它覆盖所有职场白领。与Facebook和推特（Twitter）相比，领英的成员具有更高的收入、教育水平和工作能力。它的典型用户平均年龄41岁，年收入11万美元，个人资产至少25万美元。这个含金量很高的用户群让其他网络企业羡慕不已。更让它们无法匹敌的是，领英还拥有极其优质的商业用户，几乎涵盖所有企业类型，尤其是财富500强企业。而且，其用户的维护费用极低，续约率高达95%。

领英商业模式中另一个得天独厚的优势是它具有天生的移动平台契合性。互联网移动平台化是大势所趋，但向小而轻便的移动平台发送广告具有更多的困难，这一直是Facebook和谷歌这些依赖广告收入的企业最大的担忧。但对于领英而言，用户采用移动端上网，只能让它的数据更为丰富。另外，领英遵循开放的生态系统模式，早在2007年就推出智能应用平台（intelligent application platform），允许第三方软件商开发应用软件，帮助领英及其商业伙伴将链接互嵌入各自网页。目前，已有超过7万多软件开发人员为领英打造各类应用软件和服务。领英的定位清晰，收入均衡稳定，和移动平台天然契合并具有开放性，商业模式几乎无懈可击。

卓越的企业文化

企业文化虽然无形无相，却是企业获得持续成功的关键因素。所谓性格决定命运，企业文化决定的则是一个企业的成败。和优质产品和高效商业模式相比，企业文化处于更为战略的层面，能够高屋建瓴地解决企业未来发展的宏观问题。一个企业能否持续健康发展，全在于它是否具备健康积极的企业文化。

领英现任CEO杰夫·威纳尔（Jeff Weiner）在被问及领英成功的核心秘密时，毫不犹豫地指出是企业文化，并将其核心精神概括为：向世界做出积极贡献为目标、将领英打造成为全球最佳企业为奋斗方向、崇尚正直诚实的作风、营造协作和开明的工作氛围、把快乐和卓越的工作成绩作为企业管理的重点，并在让每个员工感到自身工作深远意义的同时，充分享受工作的快乐。同时，领英的文化鼓励员工承担风险，永远保持新创企业的心态，锐意创新，敢为人先。

为将企业文化落于实处，领英通过定期组织活动来不断强化企业精神。在领英，一个最受员工欢迎的活动是每月两次的全员聚会。总裁威纳尔、高管团队和员工济济一堂，聊聊公司的最新进展和愿景，然后欢迎新员工，并要求他们表演节目。整个活动气氛欢乐而积极，对企业文化的建立至关重要。另外，为鼓励员工的协作共荣，领英设立了每月一次的旗舰项目“骇客日”（Hackdays），允许员工自组5人团队在三天内解决他们感兴趣的创新问题，并在全公司内部进行评选。获奖团队不但获得精神上的认可，还会获得资金将这些创意变为现实。领英的一些成功产品如简历自建器（Resume Builder）等都是这项活动的产物。

领英还投入大量资源用于员工培训，如为期四周的工程师集训营，管理者培训项目和每月一次的自我培养日（Investment Day），并允许员工自由选择个人发展的内容，如参加课程、专业会议、辅导或被辅导、慈善义工、学习新技术等。这项活动的宗旨在于让员工有时间从繁忙的日常工作中暂时脱离，放松身心并思考，以成为各方面均衡发展的个人，而非工作狂。通过建立企业文化的各种措施，领英将一个清晰而强大的企业使命和正能量注入到每个员工的心中，不但帮助他们成长，同时不断改良企业，从而改变整个世界。

领英的辉煌前途

虽然领英已取得骄人成绩，但它立志高远，放眼更为宏大的目标。领英的最终计划是将全球33亿职场人士都纳入其网络中。不但如此，随着人力资源数据的日益丰富，其旨在将每个职场人士的技能、背景和资历与各个公司的人力需求对接，即打造全球人力市场供求图表。这项工作一旦完成，将会对全球人力资源市场及经济产生直接而深远的影响。因为这份宏大的供求图表能将员工和工作岗位的错位问题降到最小，从而使全球人力市场运作更加有效，并在很大程度上解决就业和失业问题。

当然，在开拓此极具潜力的崭新领域中，领英将面临严峻挑战。网络社交巨头Facebook、微软、谷歌、推特和salesforce.com都是其强有力的竞争对手。在同一领域的法国企业Viadeo和德国Xing也不可小视。尤其是Viadeo，近年来积极拓展中国市场，并收购了天际网，坐拥6000万用户，对领英的霸主地位虎视眈眈。但领英的前途一定辉煌。如果说，企业成功有方程式，那就是优异的产品、优异的商业模式和优异的企业文化。领英三者兼备，世间少有。尤其是它的企业文化立意高远，给人以积极进取的力量和灵感，堪称企业中的典范。

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