国人涌向网购 外商措手不及

联合利华公司在华业务享受近30年的稳步增长，但去年该公司銷售直线下降。联合利华认为其主要原因是中国经济减速和消费者减少开支。但通过观察中国的零售趋势，联合利华也感受到数以亿计的中国消费者转向网购带来的刺痛。

联合利华不是高估实体店的唯一西方企业。瑞士食品巨头雀巢公司一直在烧毁实体店里销售不掉的速溶咖啡。该公司不久前表示，未能料到中国零售业的变化之快、之广。

去年全球电子商务规模高达1.3万亿美元，但同时实体店客流大量流失重创全世界的零售业者。而在中国，网购来势更猛，部分原因在于智能手机普及迅速。

2014年，中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，至今仍然维持在较高的增长水平。根据国家统计局发布的2014年社会消费品零售总额数据，2014年中国网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。据估计，中国如今有4.61亿消费者在网购，而2007年是4600万。

这种转变影响中国各地。像北京的中关村电子商品卖场，曾经挤满卖家和买家，但如今已是人去楼空。现在，一些主要跨国零售公司要么选择退出，要么重新考虑在华业务目标。去年，家用电器和电子产品零售商百思买公司卖掉了在中国剩下的所有门店。

联合利华的一名发言人则将公司在中国的销量下滑归咎于消费需求疲软。在中国，许多行业的需求明显降低。全国开展的反腐行动打击了送礼风和奢侈风，从而影响到销售。比如经常发给公务员的购物卡，是保持实体店客流的关键之一。另外，许多国企会发给员工洗发水、香皂和洗涤剂。现在，这些都没有了。