ZonG让通讯更方便快捷

王哲

对中国人来说，如果来到巴基斯坦首都伊斯兰堡，下了飞机一定要买张ZonG手机卡用用，保准会觉得眼前一亮，换卡方便资费实惠，瞬间感觉亲切起来。打起电话来会收获更多的惊喜，通话声音非常清晰，信号覆盖几乎没有盲点，4G的上网网速也和国内一样快。

ZonG就是中国移动通信集团公司在巴基斯坦乃至全球推广的第一个国际品牌。

从收购“老幺”到创立ZonG品牌

基站数量超过70万个，4G用户数超过1亿……成立于2000年4月的中国移动通信集团公司，目前已经建成全球规模最大的4G网络，堪称业界“老大”。巴基斯坦作为世界第六大人口大国，自2003年加快电信开放以来成为国际运营商角逐的市场，各方诸侯割据称雄，市场竞争和价格战比中国国内要激烈得太多。位于巴基斯坦的辛姆巴科（CMPAK），正是中国移动在海外的第一张通信网络，中国电信运营商实现国际化运营的第一站。

辛姆巴科的前身是巴基斯坦通信运营商巴科泰尔，2007年2月被中国移动以5.6亿美元的价格收入囊中，成为中国移动的全资子公司，更名为辛姆巴科。这家公司2007年刚被中国移动收购时，在巴基斯坦运营商中排名落后，年收入连年亏损严重，客户总数不足200万并持续下滑，基站总数只有可怜的1007个。

从中国市场的“老大”到巴基斯坦市场的“老幺”，中国移动的员工们无论在心态还是战略上，都经历过“阵痛”。收购之初，辛姆巴科面临着原公司遗留下来的种种经营困境，必须设法改善网络质量和服务质量。他们一方面复制在国内的成功经验，另一方面积极探索本地化经营的道路。多年来，辛姆巴科一直积极融入当地，希望通过物美价廉的服务惠及更多民众，打造具有国际影响力的中国品牌。

在收购的第二年，辛姆巴科启动其全新国际品牌ZonG。ZonG是中国移动在海外推广的第一个国际品牌，其核心本质是让位于全国各个角落的巴基斯坦老百姓能够自由地沟通，希望通讯成为他们心灵和思想的一部分，并给他们的生活带来希望。用户从不用担心网络覆盖、网络容量或网络拥塞。此外，ZonG还会给客户提供娱乐等创新增值服务。

深深扎根百姓之中

在巴基斯坦首都伊斯兰堡商业区的辛姆巴科特许经销店里，一到下午四五点钟就变得人头攒动，场面火爆，下班的人们往往会来这里排队选购他们需要的通讯服务。这些客户大多是回头客，带着家人或朋友来办理新业务，他们看中的都是中国移动优质的通讯和网络服务，特别是非常优质的家庭套餐服务，让他们和家人的心更近了……

记者了解到，在巴基斯坦的大街小巷，辛姆巴科和ZonG的广告牌随处可见，辛姆巴科以中巴友谊为主题的广告片情节感人，在电视台经常播放。不少巴基斯坦老百姓都对辛姆巴科和ZonG耳熟能详，中国移动已经深深融入他们的日常生活。

“和中国移动合作，我发现他们在业务上是非常专业的，我们得到的销售佣金远高于其他电信运营商提供的佣金，与中国移动的合作是很好的选择。”当地的代理商每当谈起和中国移动的合作都会连声夸赞。2011年辛姆巴科建立了以“同一个公司，同一个团队，同一个梦想”为核心的企业文化体系，将公司的愿景、使命、员工队伍、企业和利益相关者有机地统一起来。公司定位于“成为人们不可或缺的数字生活伙伴”，并将企业与员工的发展之道紧密融合，希望传递管理层互利共赢的经营理念，提升巴方员工满意度和归属感，增强团队凝聚力。当地员工非常喜欢中国移动的企业文化，因为它不仅鼓励每个人发挥自己的能力，还强调开放透明、团队合作、节约能源、回馈社会。

辛姆巴科目前员工总数为3614人，其中中方员工19人，巴方员工3595人，中方员工负责把中国移动的最佳实践送到巴基斯坦，而巴方员工有本地文化、语言和更熟悉当地客户的优势，所以他们会做好执行，双方水乳交融、合作融洽。与其他跨国公司相比，中国移动采取了不拘一格用人才的本土化战略，因此拥有优秀的领导和管理团队，凡是德才兼备的员工都有机会获得提升。

中国移动积极为巴基斯坦员工创造各种学习交流的机会，自2011年设立辛姆巴科巴方人员定期来中国培训制度以来，学员们深入了解中国移动的核心价值观、公司文化、公司业务战略和公司运营，更了解了国际通信行业发展趋势，并亲身感受到了中国经济日新月异的发展。其中特别安排的中国文化的培训最受学员欢迎，他们从中学习到中国文化的深厚底蕴，提升了企业认同感，大大促进了中巴两国员工之间的友谊。

本着服务大众的理念和采取了本土化的做法，中国移动近几年在巴基斯坦成长迅速，其服务迅速赢得了巴基斯坦民众的信任。

“中国移动从进入巴基斯坦市场的第一天起，就下决心在当地长期发展，因此必须最好地服务大众，深深扎根于巴基斯坦百姓当中，和他们同呼吸、共命运。”辛姆巴科董事长刘殿锋这样阐述他们的愿景。

在巴家喻户晓并屡获殊荣

多年来，在巴基斯坦监管政策大幅调整等不利背景下，辛姆巴科收入以每年20%至30%的速度增长，2014年实现营业收入444亿卢比，行业排名第四；客户总数达2756万，行业排名第三。

辛姆巴科精心打造的国际品牌ZonG成为巴基斯坦用户增长速度最快的移动通信服务网络，在巴基斯坦已是家喻户晓，有一半的移动电话新用户会选择ZonG。用户满意度调查中，辛姆巴科公司居行业首位，并在最佳雇主排行中名列前茅。

2011年10月6日，为表彰中国移动多年来对巴基斯坦持续投资和对巴基斯坦社会、经济作出的贡献，时任巴基斯坦总统扎尔达里授予中国移动在巴基斯坦的子公司辛姆巴科“总统奖”。扎尔达里总统亲自为辛姆巴科颁奖，并热烈祝贺辛姆巴科在巴基斯坦获得良好的经营业绩，高度赞扬辛姆巴科为中巴两国友谊作出的贡献。

巴基斯坦“总统奖”是巴基斯坦授予个人、企业和社会团体的最高荣誉，以表彰其对巴基斯坦经济、政治、文化等方面作出的卓越成就。据了解，这个奖当时是巴基斯坦工商联合会主动向总统提名推荐的，获奖者中只有这一家外资企业。而当年是作为巴基斯坦通讯行业“小字辈”的辛姆巴科的第四个年头。

2012年8月，辛姆巴科荣获拉瓦尔品第工商协会年度“最具进取精神电信企业奖”，是获奖企业中唯一的中国公司和唯一的通讯运营商；

2013年4月，ZonG品牌获巴基斯坦消费者协会“值得信任品牌奖”；

2014年4月，辛姆巴科成为巴基斯坦唯一同时拥有3G和4G牌照的通信运营商。

做有社会责任的企业公民

除了向巴基斯坦百姓提供优质实惠的通讯服务外，辛姆巴科也在努力促进巴基斯坦社会产业信息化的发展，践行作为优秀企业公民的社会责任。

辛姆巴科特别设立了政企客户部，专门负责为政府和企业提供通信服务，同时面向政府、金融、教育、医疗等重点行业，提供端到端的，集成语音、数据和应用的一体化信息化解决方案，并正从一个资源、通信业务提供商向信息化应用、服务和咨询服务综合业务提供商转变。

辛姆巴科通过移动通讯手段，让偏远山区的巴基斯坦学生有机会接受远程视频教育。

辛姆巴科使巴基斯坦人在开车时及时掌握交通状况、缓解交通拥堵，并通过3G、4G模块对特定汽车实施定位，防控安全风险。

辛姆巴科与伊斯兰堡希法国际医院合作，通过ZonG提供的平台来发布医疗信息和联系患者，使医院服务质量有了明显提升。

辛姆巴科为巴基斯坦联合银行和哈比卜银行提供的无线物联网解决方案，为银行业的自动取款机与数据中心连接提供宽带无线服务，降低了银行接入成本，提高了银行业务的覆盖范围和服务质量，赢得了行业的广泛赞誉。

辛姆巴科为行业信息化提供的服务，为中巴两国的政企客户带来了实惠，也得到了大家的交口称赞，他们的努力提升了巴基斯坦相关行业的整体管理水平，同时也扩大了中国移动的品牌影响力，并推动通信产业链上相关的中国企业走出国门，实现从“中国制造”向“中国运营、中国管理、中国服务”的转变。

中国移动的“走出去”推动了产业链上的相关企业走向国际化。众多国内的设备制造商、软件开发商、服务提供商等携手中国移动进入巴基斯坦，发展壮大，实现海外市场拓展，践行国家倡导的“走出去”战略。

华为、中兴等中国通信设备商与辛姆巴科在核心网、无线网设备、智能网、增值业务平台及手机终端等各方面开展深度合作，逐步在巴基斯坦当地站稳脚跟，并在巴基斯坦市场上不断扩大整体份额，已经成为各运营商的主要合作厂商。

此外，亚信、浪潮、华胜天成、山东力诺等也通过辛姆巴科在国际市场上走出了坚实的第一步。在2007年中国移动进入巴基斯坦之初，还难以在当地市场看见中国企业的身影，如今中国企业已在各行各业占据重要地位，为中国企业投身中巴经济走廊建设打下了良好的基础。

中国移动还为“兄弟”公司提供了最好的通讯保障。中石油东方地球物理勘探公司长期在巴基斯坦俾路支省的无人区施工，此前当地没有手机信号，员工根本无法与外界联系，工作开展和个人生活都遇到了很大的问题。辛姆巴科主动出资在当地建设了两个基站，使得中国工人和上千名当地雇员能与外界自由通话。辛姆巴科还定期派人维护设备，方便了中资企业在海外的工作，也解决了工人们在海外与家人沟通的问题，彰显了国有企业的使命感和责任感。

热心公益的好公司

辛姆巴科还是一家充满爱心、热心公益的公司，这些年来它为巴基斯坦人民做的好事数不胜数。

辛姆巴科发挥运营商的优势，通过手机银行业务，为巴基斯坦政府提供救助津贴代发服务，向近百万巴基斯坦低收入群体和流离失所者发放生存及救助津贴累积超过30.78亿卢比，点对点的送达提高了发放效率，受到当地民众的欢迎。

辛姆巴科与巴基斯坦当地非政府组织合作，发起“照亮百万心灵”活动，使数百万的农村地区人口享受到了电灯照明。

辛姆巴科与巴基斯坦本地大学联合建立GSM实验室，为当地培养了大量通讯技术人才。

辛姆巴科在巴基斯坦国内部署太阳能基站、沼气电源，积极应用节能减排技术，大力推进巴基斯坦生态文明建设。

历年来，辛姆巴科共向巴基斯坦受灾地区捐助约2000万卢比的现金、物资及通信设备，直接或间接受益的灾民人数超过300万。

八年来，中国移动已经在巴基斯坦落地生根，并给当地民众带来很多实实在在的好处，直接或间接地为巴基斯坦提供了超过5万个就业机会，带动了当地信息、服务等相关行业的发展，推动了中巴间的经贸往来，夯实了中巴两国的传统友谊。