公务员面试怎样答在“点”上

钟功

怎样才能赢得考官的青睐？说到底就是要获得考官对考生的认同感，也就是答题要说到点子上。

公务员面试作为通往成“公”彼岸的最后一步，决定着万千考生的命运。在这个决定自己人生走向的重要时刻，却有很多考生徘徊，甚至不知所措。很多考生把面试当做一次考试，油然而生一种排斥感，在考场那种庄严、刻板的环境下感到压抑，面试还没开始就处于弱势状态；在答题时更是畏手畏脚，害怕自己说错话而斟字酌句，这样拘谨反而影响了整体发挥。

对考官来说，面试也许并没有那么严肃，只是想从这十多分钟的接触中，了解考生的思想价值观，了解考生对生活、对工作及对社会的看法，主要考察一个人是否适合做公务员。所以在考官内心，考生其实都是平等的，他们更想跟考生自然地交流，观察考生的潜质，而这种潜质是很难通过“答”表现出来的。

那么，怎样才能赢得考官的青睐？说到底就是要获得考官对考生的认同感，也就是答题要说到“点”上。

分析避免浅尝辄止

公务员面试的考察一般是依托于某个社会问题或者生活工作中的某种情景展开的。在面对这些问题时，考生如果只停留在表面，就事论事，缺少对题目本身的分析，就会给考官浅尝辄止的印象。

例如，问你最近看的一本书是什么？考生回答的内容就不能只是书的内容，因为对于考官来说并不在乎看的是什么书，而在乎的是为什么会看，或者这本书对你有何意义。

考官想从考生的回答中了解的是思想素养。所以拿到一个题目时，不要急着做答，可以先想一分钟，分析题目的深意，以全面深入的回答打动考官。

放弃流水账式答题

考生过于紧张时思维是十分混乱的，想到哪说到哪，没有突出重点和亮点的意识。试想，对考官来说，一天下来要面试这么多考生，是什么样的因素让他对你更加青睐？其实，很重要的一点就是要让考官记住你，至少要让自己在表达的时候让考官听懂。只有让人听懂，才能让人记住；要让人记住，才能谈得上认可甚至是欣赏。

让考官记住，很重要的一方面就是要突出条理和逻辑，至少要让别人知道你是从哪几个方面来阐述看法的，最好能按照第一、第二等逻辑顺序凸显出来。当然，要点的数量也不宜过多，一般三点即可，当你说第四、第五点的时候往往就会露出一些破绽，要么分析得越来越肤浅，要么就重复啰嗦，这些都是公务员面试的大忌。

还有很多考生在回答问题的时候想着面面俱到，以为考官手里有参考答案，是根据自己所答要点给分。公务员面试并非表达版的申论，考官也没有所谓的标准答案，只有一个参考的打分标准。所以，考生一定不要想着必须答得有多完美，多么面面俱到，而是要突出回答重点。

像公务员一样思考

随着国家制度的不断完善，政府对公务员的职业素养和技能也提出了更高要求，需要讲真话、办实事，又能走进群众、为群众解决切身问题，并站在群众角度去思考问题和以群众利益为出发点的基层公务员。

在面试时，就要像公务员一样思考，从群众的角度考虑问题。群众是服务的对象，权力来自于群众，更要用于服务群众，这样才能得到群众的认可，进而得到群众的支持，所以从群众的角度去思考，更是对公务人员自身职责使命的正确认知和践行。

从群众的角度考虑，还要站在公平的角度解决问题。公平是永恒不变的话题，如果公平两个字得不到群众的认可，那么权力就成了一纸空文，变得毫无意义，而公平正义也就失去了意义。

因此，在面试时要回答在“点”上，就应以一个公务人员应有的思维去思考和解决群众的问题，才能够得到群众的理解和支持，工作也能够更好地开展。在公务员考场上的答题主干思维就应该是积极阳光地看待官与民、警与民、民与民、民与商之间的问题，公平地解决矛盾双方的问题，以人民群众的利益为重，营造和谐社会气氛，打造小康生活。

巧答我的缺点

在面试中，考察求职动机与拟任职位匹配性的问题经常出现，其中最直白的问法就是：“你的缺点是什么？”这类问题，初看觉得难度不大，实际却给许多考生带来了困扰，大部分考生不知哪些缺点可以说，如何说比较合适。

其实考官问及考生缺点实际是看考生是否有自我认知，同时又能做到自我总结。有些考生自以为是把优点故意包装成缺点，比方说把“对工作认真负责”这个优点伪装成“对自己和他人要求过高”的缺点，这样只会让考官觉得考生不真诚。但是如果完全实话实说，应聘教师的人说自己不善言谈，应聘销售顾问的人说自己容易紧张，应聘审计的人说自己粗心，面试官就会想这个人真的很实诚，但不适合我们的工作。其实对待这个问题，惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点，只要这个弱点不是所申请职位的“硬伤”即可。

比如，以报考综合文秘岗为例：

回答一：我常常不太善于与人交际，特别是和陌生人交往。

点评：能够直言自己的缺点，坦诚直率很好，但这明显与你报考岗位有出入。作为综合文秘，需要做好许多沟通汇报的工作，甚至需要和许多部门人打交道，而这些人不见得都是熟人，所以自如交流，并且准确无误表达部门意见是最起码的要求。所以此回答结果可想而知。

回答二：我觉得我最大的缺点是有时候急于求成，做事急躁。通常接受一个任务，总想尽快完成，心里才舒坦。或许年轻人都有这种毛病，我也一直在想办法改变，我相信通过自己努力一定能够改变自身，提高自我。

点评：这个回答似乎无懈可击， 但令我们毫无印象。原因很简单，画饼似的回答，缺少针对性的改进方法！

以上回答方式更多涉及老生常谈的话语，毫无新意可言，我们不妨从以下角度对比发现，拓展自己的想法，答出更加精彩的答案。

回答示范一：我有一个缺点就是公开演讲的能力较差，尤其在公开场合讲话的时候，面对下面诸多陌生人，我会感到紧张，不过谈论到我熟悉的领域我会比较放松。所以当有需要我做公开发言的时候，我都会做好充分的准备，所谓未雨绸缪，能让自己更加融入和尽快适应这份工作。

点评：这个回答绝妙之处在于， 除了回答了面试的问题，还以事实不动声色地夸奖了自己：善于提前准备，做好规划，为开展工作做针对性准备。

回答示范二：对我而言，最大的缺点是有时说话太多，急于表达自己的观点。用同学的话讲就是有些好为人师，爱出风头。这点我确实注意到了，有时候话太多，就会忽略别人说话，无法集中听取别人的意见，是对对方的不尊重。所以我将自己的座右铭立为“少说多听”，在平时的言行中也注重实践，自己这个毛病得到很大的改变。我相信假以时日，我一定能够彻底改变，如果再有类似的缺点我也会像改变这个缺点一样，持之以恒，将缺点转换为优点，做工作的佼佼者。

点评：这个回答相当精彩，它使我们相信该考生看待自己的问题态度很积极，成熟大度的品格跃然于答案之中。