“剁脚族”成就的在线旅游大市场

孙冰

在“双十一”一片热闹的促销大战结束后，11月18日，阿里旅行在“互联网+旅游”新生态峰会上公布了“双十一”单日成交超15亿的战绩。今年“双十一”期间，除了各大电商盆满钵满之外，各大在线旅游（OTA）平台也呈现出订单井喷之势。看来对于网上“买买买”的消费者来说，“剁手”已经不够，估计还得“剁脚”了。

多家在线旅游平台交易呈井喷之势

广大“剁脚族”在今年“双十一”当中表现出了强劲的购买力。根据阿里旅行公布的数据，2015年“双十一”单日内，阿里旅行的总成交超过15亿元人民币，是去年成交总额的3倍，其中出境游预订超80万件，酒店预订超86万间夜，国际机票售出超出30万张。当日有超过30个卖家成交额超过千万元，并产生了中青旅旗舰店和上海不夜城国旅专卖店两个亿元级别的卖家。

作为阿里巴巴旗下综合性旅游出行服务平台，阿里旅行去年开始大规模参战“双十一”。而今年，“双十一”已经成为一场全行业的狂欢，旅游行业各个类目的企业均悉数参加，不仅包括携程、途牛、同程等多家OTA，还有南航、国航、国泰等国内外航空公司，开元、如家等酒店集团，以及华侨城、西湖等知名景区，当然还有全国数千家旅行社。

根据携程发布“双十一”数据，携程跟团游、自由行、邮轮、当地玩乐等分会场预订人数超2014年同期5倍。“双十一”当日，携程网的累计浏览量过亿，其中超过90%来自移动端，两项数据均创历史新高。

同程的“双十一”大促战报也非常抢眼：在“双十一”期间参与的总人数同比去年增长了4倍多，同程旅游官网及移动端浏览量突破1亿，其中超过九成来自移动端，近千万人通过同程旅游抢购旅游产品。

而途牛的“双十一”大促也吸引了百万用户参与，订单量同比增长超240%，部分热门线路产品几乎“秒光”。尤其是由途牛独家经营的京东旅行-度假频道也火力全开，销售额环比大幅增长。

但是，令人兴奋的不仅仅是这些数字，而是这些数字背后沉淀下来的东西。“‘双十一’不仅仅是一个消费的时点，更反映了中国整个商业基础设施的升级。”阿里旅行总裁李少华告诉《中国经济周刊》记者。

李少华举例说，今年一个商家的美国产品有5万人购买。“要把5万人送去美国，这个数据非常震撼。供需关系建立起来之后，就会有基于目的地销售的机会，我相信这些商家已经抓住了这些机会。同时，这也意味着通过平台预约的方式，可以把更多的个性化需求结构化，可以满足旅游企业大规模产出效益的可能性。”他说。

旅游成为必需品，出境游最火爆

11月16日，全球著名的市场研究机构尼尔森发布了一份关于“双十一”的调查报告，报告显示：阿里旅行尾随天猫成为今年“双十一”的第二热门。报告统计的数据主要来自新浪微博等，天猫在电商中排名第一并不意外，但是尾随其后的是阿里旅行这是很多人此前并未想到的，而后才是聚美优品等其他电商。

对于今天的中国普通百姓来说，旅游，即使是出境旅游，也已经不再是“奢侈品”，而是“必需品”。根据国家旅游局的统计数据，2014年的国内旅游总量是36亿人次，国人出境游人数达到1亿人次，入境游的旅客也在1亿人次左右。中国旅游研究院的统计数据显示：2015年上半年，中国出境游人数同比增长了12.1%。预计2015年国内旅游的数字将突破40亿人次。预计到2020年，中国出境游游客数量将达到2亿人次。

从OTA（在线旅行社）的“双十一”战果中，也非常明显地看到了出境游的火爆。记者从携程获得的数据显示，携程“双十一”出境游预订接近总体预订数的七成，其中泰国、韩国、台湾、马尔代夫、香港、日本、美国、越南、巴厘岛、迪拜预订热度最高。而同程上的出游目的地最火爆的主要是日本、韩国、泰国等周边国家。

“出境游是当仁不让的大热门，美国、日本、韩国、台湾等目的地均有单日破万件成交的商品。”李少华说，“特别值得一提的是今年‘双十一’，我们开售了南极、北极、珠穆朗玛峰的旅游项目，让国人有了‘更远、更高的目的地’。在核心的欧、美、日这三个目的地，当天热卖超过20万件，有超过400人消费金额超过了10万元。”

“互联网+旅游”的新花样

和O2O、网络视频、智能硬件、互联网金融等一样，在线旅游被认为是互联网领域最大的风口之一，而在最近一两年，各路大佬也都或明或暗地屯兵于此，希望赶在行业大爆发之前完成“圈地运动”。

易观智库的监测数据显示：中国在线旅游市场份额前三的分别是携程、去哪儿和阿里旅行，三家企业占据了中国在线旅游市场总交易额的70.9%，而且集中度在不断提高。而同程、途牛、艺龙等二线OTA则在一些垂直领域找到了自己的竞争力。

但一个重要的变化发生在10月26日，在百度操盘下，中国在线旅游市场的老大携程与老二去哪儿“在一起”了，这使得在线旅游的竞争格局变为了两极化的寡头竞争。

在李少华看来，“双十一”的这些数字不是阿里旅行一家的荣耀，而是整个旅游行业“互联网+”的里程碑。除了在线销售，互联网+旅游将会有更多新的玩法。

“阿里旅行要做的不是在商品的层面买断资源控制渠道，而是通过底层的技术创新，将解决方案输出给平台上的商户，平台与商家联动，推动行业的变革。”李少华说。

“‘双十一’的数据可以显示出，旅游产业的需求远没有完全挖掘，中国消费者的旅游需求远没有充分释放，要在未来旅游行业的发展过程中，真正将产业做大做强，一定要靠新动力的挖掘，一定要在新空间开拓。” 国家旅游局信息中心副主任信宏业告诉《中国经济周刊》记者。

信宏业表示，大数据已经实实在在是旅游产业、旅游企业的核心竞争力了。“因为可以帮助传统企业发挥自身的资源优势，依托用户累积和大数据支撑，提升自身的运营能力，并实现基于庞大基数的个性化和多元化。”他说。