一切能够网络化的都将网络化

李刚

班尼·兰达曾经说过：一切能够数字化的都将数字化。

在现在的互联网时代，我认为，一切能够网络化的都将网络化。

在如今人工成本日益增长，印企业务碎片化，工价越来越低的市场背景下，未来只有通过互联网的商业模式，才能使得印厂接单成本、人员成本降到最低的程度，才能保证印企得以生存和发展。另外，随着中国消费者年龄结构越来越年轻，85后、90后成为消费主要群体，个性化印刷品需求与日俱增对互联网的发展有很大的促进作用。

印刷行业如何互联网化？我认为，标准化产品（例如耗材）销售是最容易被网络化的，利用网络平台销售耗材这类标准化产品，打通产业中间环节，销售价格优势很大，所以传统的销售模式会受到很大冲击。但是网络销售标准化产品最大的问题是售后服务问题，如果油墨印刷色相有问题，这是售后服务的问题，与销售过程没关系。所以，做好售后服务是目前耗材销售网络平台需要做的重要工作。

而印刷品的在线接单、印刷、交付还需要一段发展过程。从接单、印刷到最后的交付都没有问题，但是最大的问题是，如何保证最终印刷品是客户满意的产品。我们都知道，每个人对色彩的感觉不一样，有的人认为是标准的，但是客户不一定能够接受。

另外，网络接单在线印刷最大的特点是个性化，但是个性化不是每件产品都不一样，而是有标准的格式。大家可能会误解，个性化只是内容，模版是标准的，这样的话才更容易网络接单，数字生产。如果所有东西没有标准，会有很大的问题。健豪成功的原因是他们所有的印刷品是标准的，当这个标准被认可时，印刷品的在线接单印制才能比较容易地实行。

近两年电商平台如雨后春笋般不断涌现，在目前全国一百多家电商平台中，印刷品在线印刷平台，我比较看好B2B2C+O2O模式。利用线上线下结合的方式，如果全做online的话，客户体验会很差。当然这种模式要有规模效应，品牌维护成本要高一些。

Eprint、健豪等是香港、台湾地区最为成功的网络印刷公司，为什么他们的网络印刷模式能够成功，而国内还未出现一家成功的网络平台？我认为，除了成本优势和规模效应以外，健豪最大的核心竞争力是标准。印刷品的标准化建立以后，色彩标准的认定是一个小障碍，如果大家都能认可了，这条路就会走的非常平坦。最大的问题在于色彩统一的标准。健豪的合作伙伴都有健豪的标准色卡，健豪承诺如果印制颜色不符合色卡，可以无偿退货。

在如今近200家电商平台中，有人在苦苦支撑，也不断有人黯然离场，当然也有人在持续发展，在未来的印刷行业互联网化的竞争格局中，我认为耗材销售平台是赢者通吃。而在线印刷方面，会有区域性的服务范围，未来也许会在不同地域出现几大巨头，让我们拭目以待。endprint