夯实构建特色文化新格局 不断提升企业核心竞争力

摘 要：安钢股份公司第一轧钢厂通过企业改革发展，传承安钢文化，注入现代管理理念，构建特色制度文化，培育核心价值观，催生团队合力，培育特色精神文化，使企业面貌发生了显著变化，企业凝聚力、核心竞争力显著提升。

关键词：特色制度文化 核心价值观 企业核心竞争力

中图分类号：F270 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2015）07-272-02

为了加快企业改革发展，增强企业竞争实力，安钢股份公司第一轧钢厂顺应科学管理发展趋势，本着“传承安钢文化、符合一轧实际、彰显文化特色、注重实践创新”的工作思路，主动向特色文化管理转变，努力培育企业文化新格局。通过有效载体，融合层次推进，创建以优质产品、文明环境、品牌信誉集中体现的物质文化；注重制度管理与文化管理相结合，注入现代管理理念，构建特色制度文化；倡树社会公德，规范层次行为，恪守职业守则，建设文明行为文化；培育核心价值观，企业愿景与个人价值实现紧密联系，催生团队合力，培育特色精神文化。企业面貌发生了显著变化，企业凝聚力、核心竞争力显著提升。

一、以精神文化为主体，正面突破，培育特色精神文化，催生团队合力

1.紧密结合实际，凝炼文化理念，培育特色一轧精神文化。在创建一轧特色文化的过程中，一轧厂紧密结合实际，拓展延伸公司企业文化理念，着力加强企业文化建设，归纳总结出了《一轧厂文化理念三十条》。用企业核心价值观统一职工思想，继承发扬“拼搏进取，敬业奉献”的安钢精神。在公司“同心聚进、缔造恒远”的主体价值观指导下，用“真诚、奉献、精益、俱进”的核心价值观教育引导职工，把“鼎立中原，争创一流”，建设千万吨安钢集团的企业目标，与老厂要做新贡献，把一轧建成一流轧钢强厂的目标结合在一起，鼓舞激励职工在改革发展中充分展示自己的聪明才智，把个人价值实现同企业愿景联系在一起，塑造培育了“学习、创新、奋进、争雄”的企业精神，倡导“与企业一起成长”、“同舟共济、共勉共赢”的理念，努力追求人企合一，目标同化的完美结合。按照“严谨务实、诚信高效”的安钢企业作风，强化制度管理，努力打造“严高细实恒”的一轧工作作风。制定车间、科室、专业、岗位管理理念、愿景。通过文化理念上墙，每日班前文化理念宣誓，特色文化理念培训、宣讲、知识竞赛等一系列活动，向职工宣贯组织文化理念，逐步实现组织目标与个人愿景的融会趋同，不断注入精神动力，激发企业活力，进而催生团队凝聚力。

2.坚持以德育人，诚信教育，提升团队合力，建设和谐职工队伍。在特色文化创建过程中，一轧厂把加强“三观三德”教育和开展精神文明创建活动做为重点工作之一，以“服从大局，融入集体”，“人人都是一轧形象，集体利益高于个人利益”的团队理念引导职工，发扬团队精神，提升团队合力。以“对组织、对同事、对朋友，真诚坦率、谦虚宽容、表里如一；对一轧、对工作、对用户，认真负责、说到做到、恪守信诺”的诚信理念，教育职工树立良好的职业道德，努力成为现代企业新型高素质员工。以“以产品代表人品，用人品打造精品”，“要轧名品，先正人品”的产品质量理念，教育职工用一流的人品打造一流的精品。近几年，随着一轧厂内部改革步步深入，改造发展不断升级，新技术应用连结硕果，管理创新亮点不断，指标刷新屡破记录，生产效率几度翻番。在“今天的优秀就是明天的起点”企业口号鼓舞下，干部职工团结一心，以主人翁高度负责的精神状态，“以高出组织标准，超额完成工作目标”的自主管理意识，用心尽力工作，奉献聪明才智，到处体现出积极向上的团队精神，洋溢着文明和谐的企业氛围。严冬下水救出落水少年，临危不惧勇斗盗贼，捡钱包千方百计等失主，慷慨解囊助病残，扶危济困，助人为乐，正气张扬，人气旺盛，文明向上蔚然成风。

二、以制度文化为依托，创新管理，打造特色制度文化，增强导向约束功能

1.确立文化管理思想，健全制度保障体系。制度文化是塑造精神文化的主要机制和载体。一轧厂借鉴标准化管理要素，采用先进管理思想和模式，对所有管理制度进行全面审核、修订、完善，注入现代管理理念，溶入文化内涵，体现团队意识，建立起融部门管理职责、管理标准、奖惩考核、行为规范、价值追求等内容为一体的文化管理体系。创新拓展了涵盖七个创新创效、质量提升、专业管理，企业文化、政工安全多个系列共十一个模块，200多个管理文件、两千余条款文化制度体系。系统编制了全厂39个工种、273个岗位的岗位/职务说明书。每一专业管理体系，均围绕生产经营重点，明确各子系统的工作目标和任务，细化分解责任，形成了以文化管理体系为主体，以管理责任制和经济责任制为两翼的管理制度体系。在各级管理层树立了完美执行力理念，增强责任意识，大力倡树“没有任何借口，反对推诿拖延”，“把发现不了问题当做最大问题”。明确管理责任制公式：“开会+不落实=零，布置工作+不考评=零，抓住不落实的事+追究不落实的人=落实和执行”，按照职责要求进行考核，以过程管控质量，确保整体输出最优。使一切管理行为纳入了“做什么、谁来做、怎么做”程序化中，从制度上体现出“人人有事做，事事有人做，天天抓落實、事事要落实”的一轧厂工作精神。

2.开展管理评审，实施目标绩效考核，提升管理创效能力。为了强化管理，一轧厂提出“对管理的管理”、“管理不纠错就是不作为”的理念，从制度入手，每月一检查一考核，每半年开展一次对全厂各生产、辅助车间和专业管理科室进行系统管理评审。主要对车间、科室生产经营业绩、专业管理水平、管理制度落实、企业文化建设等方面的职责履行和作用发挥、工作质量高低、效果好坏，进行系统评审，从而识别管理薄弱环节，确立改进目标。通过实施管理评审，促进被评审单位更新管理观念，提升管理标准，增强管理责任、激发管理活力。坚持制度创新，引领制度升级。在全厂引入目标绩效管理机制，强化过程督查，建立起“工作有计划、实施有方案、落实有考核、改进有验证”的“四有”绩效考核新模式。按照财务层面，客户层面，内部运营层面和基础管理、学习成长层面“四维”主体框架，运用“平衡计分法”考核模式，优化融合关键绩效指标、工作职责履行、过程管理质量等考核要素，系统量化各部分管理层职责，制定出《一轧厂企业文化建设五年目标规划》。各单位每月上报计划，月末对计划进行落实总结，考核部门追溯，个人管理痕迹和绩效展示上报给主管领导，逐级评价，实行工作日逐级审阅制度。厂部按照制订的考核标准，运用绩效测量、痕迹管理方式方法，追溯验证工作质量和目标绩效完成效果，形成了制度与措施、激励与约束互为补充、互为基础、因果对应、逐级支撑的链式经济责任制考核体系，有效激发了全厂干部职工的责任感，促进了工作绩效的全面提升。

3.推进制度管理和文化管理有机结合，逐步打造特色制度文化。企业各项管理制度只有得到职工的认可，自觉接受并身体力行，才能上升为制度文化。一轧厂在建设制度文化时，大力倡导“管理讲制度、办事讲原则、工作讲程序”的科学管理理念，注重管理制度与文化建设相结合，通过培育核心价值观，联系安钢改革发展，把制度文化建设与“建设精品高效棒型材基地，建设现代化新安钢”的企业目标紧密相联系，得到了职工普遍认可和赞同。几年来，先后建立竞争上岗、优秀科技人员考评选拔、管理评审、目标绩效管理等一系列制度，较好地体现了制度的公正、公平性。各项管理制度的出台、创新、优化、升级，都是按照集体决策上下反复征求意见、不断修改完善后公布实施。在制度建设和执行中，始终坚持工作关系高于个人关系，制度面前人人平等，执行坚决务求实效。运用管理的科学性、艺术性，最大限度体现刚性制度与柔性管理的完美结合，充分发挥文化力的作用。严格执行制度逐漸形成自觉行为，规则意识普遍养成。车间交接班自觉排队，晨誓宣讲，会议、做操列队入场等，制度文化力产生了日益明显的作用。

三、以规范行为为标准，倡树实践，营造特色行为文化氛围，推动职工素质稳步提升

1.建设行为文化，培育一流职工队伍。多年来坚持素质教育，学习遵守公民道德，开展三观三德教育，培育“四有”职工，努力推行精神文明建设。结合一轧厂实际，经过问卷调查、讨论、分析整理，总结提炼出了以做人、待人、公德、学习、工作、团队为主要内容的《职工行为准则》。区分不同岗位，从管理人员、科技人员、生产操作人员、辅助生产人员和综合服务人员五类群体，总结提炼出以职业目标、职业态度、职业纪律、职业技能、职业形象为主要内容的《职工职业守则》，并在全厂倡树实践。扎实开展“六树五要十不准”活动，职工道德情操、思想境界、文明水平不断提高。全员行动，共同参与，为建设企业行为文化、规范职工行为奠定了坚实的基础。

2.认真履行岗位规程、守则，注重职工素养良好养成。按岗位分类、分层次建立起《一轧厂岗位人员行为规程和守则》，全员认真自觉履行。车间还结合自身特点，依据岗位守则，紧紧围绕尊重人、爱护人、培育人、教育人这一主线，注重从文化角度研究分析职工的各种需要，特别是精神需求，通过奖励、表扬、情感交流、人际沟通、群体活动、参与管理等多种形式和手段，为职工创造良好的文化氛围，使职工的交往、归属、尊重、自我实现等高层次需求得到满足，达到了人企合一、目标同化、价值提升的全新境界。倡树实施岗位人员排队进出车间、准军事化管理，职工遵纪守规行为自觉养成。用制度规范行为，用行为展示文化。职工“人人有事做，事事有人做，天天抓落实，事事要落实”，营造出一种高昂向上、生机勃勃、开拓进取的良好行为文化氛围。

3.创新安全、设备、技质专业文化理念，营造文化氛围，打造一轧特色专业文化。一轧厂管理体系紧紧围绕厂部方针、目标，以层次管理为主线，以细化分解职责为切入点，明确各工作方针、目标，从而使各体系在弘扬企业管理文化，支撑厂部方针、目标的基础上相互作用、有机结合。安全管理与国际先进的OHSMS职业安全卫生管理体系接轨，倡树职工安康理念，强化物的本质化安全支撑效应，预防、教育、管理三位一体；技术质量管理全面贯彻2000版八项质量管理原则，以满足顾客要求，持续提高产品质量为永恒主题，以技术支撑生产，以技术进步带动企业发展；生产管理创新植入最佳的要素配置与最低的生产成本双赢管理新思维，全力促进生产运行经济、高效；设备管理融设备、计量、能源三个专业管理为一体，全面确立设备预知预控经营型管理思想和操检合一管理模式，强化和突出设备管理由事故处理型到隐患治理型向全面预防的管理转变；环境保护以贯彻ISO14001管理体系标准，创建绿色环保企业为目标，推行清洁生产，促进企业健康、协调、可持续发展；人力资源管理坚持“以人为本”，以创建学习型企业，培育知识型职工为重点，整体推进全员学习工作化、工作学习化，培育储备企业发展优势；物资管理创新管理机制，以严谨的计划、最优的质量、最低的储备、及时的供应为目标，建立物流有序、顺畅闭环的物资管理网络；政工管理力求实现先进管理模式与政治思想工作的高度融合，以建设一轧特色“四有队伍”为目标，为生产经营提供思想保障和精神动力；行政管理创新完善职工行为规范，倡导以服务生产超越期望的全新观念，构筑起适合企业发展要求的新型管理综合制度。

四、以物质文化为载体，整合资源，凝聚队伍，构筑富有生命力的特色文化生态环境

1.倡树文化管理思想，整合资源，发掘潜能，提高企业贡献能力。在物质文化建设上，树立“超越自我、合力图强”的企业理念，明确“打造行业驰名品牌，建设精品高效棒型材基地”的企业目标。坚持“品种、质量、效益、效率、安全、清洁”大生产理念，全力组织均衡高效精益生产。为了树立“精心创造完美”的质量观，坚持“用产品代表人品，以人品打造精品”的质量理念，从强化质量意识入手，健全完善质量保证体系，“优良立品，诚信树牌”，努力创保螺纹钢品牌信誉。主要产品多次获国家冶金产品实物质量“金杯奖”，“国家免检、中国十佳”称号。正确处理责任、利益之间的关系，树立“责任光荣，必须倾尽全力去承担”的文化理念，充分发挥老厂增产创效、降本创效、质量创效能力。在安钢求生存、谋发展的关键时期，主动为公司承担压力，为建设现代化新安钢提供有力的效益支撑。开展“树强厂意识，塑棒型品牌”活动，以品种创新、指标创优、管理创效为重点，推行“生产组织精益化、生产控制精确化、生产管理精细化”“三精”生产组织，优化资源配置，努力做到减产不减效。服从公司效益最大化目标，局部利益服从整体利益安排，充分体现了一个老厂在公司发展的关键时期的贡献与责任。

2.以人为本，建设绿色生态文明企业。一轧厂坚持以职工安康为本，力争做到“凡是有人工作的地方，就要争取变成最安全、最舒适、最美丽的地方”。以推行实施8S管理为契机，通过“整理、整治、清扫、清洁、素养、安全、节约、自检”八个阶段的循环运作持续改进，提出了“争创集团公司8S管理标杆单位”，实现“现场管理可视化、制度执行标准化、过程管控程序化、员工行为规范化”的8S管理推进目标，先后对三个主要生产车间、五个辅助生产车间生产现场及办公条件进行8S治理。8S管理“每周一检查、一通报，每月一公示、一考核”，与开展“8S红旗竞赛、定点摄影前后比对”相结合，形成了“全员参与、全过程支持、全方位覆盖”的立体式督促保证体制。通过落实现场细微细节，营造“一次就把事情做对”的环境，从根本上降低了职工的劳动强度，减少了打扫卫生的频次，提高了工作效率、减少了失误浪费，营造出了“人造环境、环境育人”良好氛围，实现了人的行为规范化，事的先后流程化，物的摆放标准化，厂区环境因地制宜实施绿化美化，面貌焕然一新，多次被省市评为园林建设先进单位。绿色生态园林企业逐步形成，呈现出了树木郁郁葱葱，花草争相斗艳，金鱼畅游水中，白鸽飞翔蓝天的人文和谐景色，构成了绿色安钢、和谐安钢一道亮丽的风景线。

参考文献：

[1] 安钢第一轧钢厂企业文化内编

[2] 徐玉英，张予峰.以文化管理为契机的目标绩效激励机制[j].人力资源管理，2012（4）

（作者单位：安阳钢铁集团有限责任公司人力资源管理部 河南安阳 455004）

[作者简介：程家骅（1965—），男，具有经济师专业技术资格，就职于安阳钢铁集团有限责任公司]（责编：玉山）