青岛环球：心服务 新高度

梁瑞丽+徐红

6月15日，美丽的上海滩，青岛环球集团“互联网+”服务平台启动暨第1000台全自动落纱粗纱机签约仪式在紧锣密鼓中成功召开。中国纺织器材协会副会长顾平、青岛环球集团总经理孙旭、环球集团副总经理赛特环球机械（青岛）有限公司总经理赵传福、鲁泰纺织股份有限公司副总经理赵振江以及来自孟加拉的MR杰曼先生等嘉宾共同启动了互联网+服务平台，意味着环球的星级服务体系将提升一个新高度。

粗细联合智能粗纱机突破1000台套

赵传福表示，今天环球集团生产的第1000台粗细联合智能粗纱机系统落户鲁泰越南，意义重大。1000台套是一个里程碑，更是新的开始，环球人将不断创新，不断推出更多引领行业先锋的产品。

记者了解到，2013年以来，鲁泰纺织继两个车间总共10万纱锭选择环球粗细联系统，鲁泰集团投资海外的项目仍然选择使用该系统。为此，鲁泰纺织特别荣获环球集团钻石级客户，青岛环球集团总经理孙旭给鲁泰纺织股份有限公司副总经理赵振江颁奖。

2009年，由中外专家组成的研发团队历经8年打造的CMT1800粗细联合智能粗纱机系统全面推向市场，该系统以卓越的性能、全球最短的落纱时间、私人订制式的流程设计赢得了国内外客户的青睐。截至目前，已经有800台套（装备400万锭）在国内外运行，近200台套正在安装和陆续发往客户。

继与鲁泰纺织签约开门红后，6月16日上午，青岛环球集团又与临清三和集团签订66台CMT1800粗细联合智能粗纱机，展会期间订单签约持续火爆，展会还未结束，已累计签约1.5亿元订单。

互联网+服务平台的新高度

近年来，环球的创新不仅体现在产品研发中，更体现在管理和服务创新上，为实现零距离服务，环球投入上百万打造互联网+服务平台，目的就是要实现为全球客户提供专业、舒适、零距离的服务。服务平台的核心内容就是为客户培训专业团队，在客户车间建立模块化的备件库，专家实时视频指导。

顾平对环球集团的科技创新给予高度肯定，他认为，在纺织行业进入科技高原的转折期，对装备、技术、管理、人才的创新提出了更高要求。环球集团在精纱机领域连续几年保持第一，引领了行业发展。

赛特环球机械（青岛）有限公司销售办公室主任张坤介绍了互联网+服务平台的使用情况，而且在现场连线售后服务办公室，演绎了服务平台的实时视频功能。这意味着只要有网络，可随时随地实现零距离对接。

张坤介绍，互联网+服务平台由公司网站、微信平台、平台、销售管理91云、销售管家、实时视频平台、远程诊断、数据库、云计算等组成。全国80名服务工程师保障服务及时到位，还开通了24小时服务热线。在视频通话平台，环球微信、环球QQ平台与客户实现面对面沟通，客户现场出现的各种设备问题，用图片或者音频方式通过环球微信、环球QQ发给我们，专业工程师会在第一时间给予解答，降低客户损失，提高效率。

青岛环球集团以互联网、云计算、大数据等为代表的新技术、新常态为技术支撑，以持续创新服务模式为手段，以心连心为纽带，为全球客户打造专业、舒适、周到、贴身式的定制服务。