智慧社区的发展趋势

日前，上海社会科学院信息研究所推出了《2014上海智慧城市建设发展报告》，其中提出新观点：智慧社区发展过程是需求方与供给方互相理解对接的过程，从这两个视角观察其发展过程，可以对智慧社区的未来发展方向产生新的认识。

目前，中国智慧社区建设已经呈现一些趋势性的特征，由此我们可以对其未来发展作一些预想。

智慧社区发展的特征

智慧社区的服务需要更加普及。这不仅是公共服务的要求，也是商业模式的必然需求。从商业模式上来看，服务或者硬件终端设备免费或者以成本价供给已经走向成熟，有很多成功的案例。服务供应商通过向某一类客户收取少量费用或提供免费服务，吸引足够数量的同类客户，依次再依靠他们吸引另一类客户，后者的贡献将大大超过公司服务前者的成本。智慧社区的进一步发展阶段，可以通过免费办法，吸引大量用户的关注和使用。在此基础上，一方面可以建立云计算大数据的平台，另一方面可以逐渐将其中的一部分升级为付费用户，以更好的增值服务作为回报。从公共服务来看，随着服务的规范化、制度性的日益完善，只要符合条件、有愿意，且在资源许可的情况下，都能享受同等服务。比如社区住宅区域的绿化服务，同一区域的居民都能共同享受，对有些保洁、水电修理等收费项目，只要支付相关费用能够享受同等的相关服务。尤其是电信、有线等通信运营商参建智慧社区，借助信息化的商业模式，充分利用信息化平台覆盖社区人群并有效形成交互的优势，尤其是新型商业模式逐步深入社区，实现基于传统模式的创新，普惠服务能力大大提升。随着信息技术在社区的广泛采用，相关服务信息的发布、交换、接收等环节更加通畅，社区服务水平将会显著提高。

智慧社区服务提高到一定阶段，个性化服务的需求就会越来越多。当然，多样化服务也受制于服务资源和服务能力，两者存在着相辅相成的联动关系。基于手机、P C、电视三屏互动的信息化平台出现，能更好地满足业主、物管、小区周边商家信息传递、交互和沟通需求，更好地满足个性化的服务需求。随着数字物管平台不断成熟，使业主可以通过手机、PC或IPTV登陆平台上传水电气消费数据，查询水电气费用、物管费用、停车费用交纳信息，甚至通过该平台实现费用银行代扣。随着满足个性化需求的服务能力不断提升，又将促使服务需求进一步细化与深化。

智慧产业的发展将使灵活性更加突出。“现实社区”与“虚拟社区”将紧密联系。在物联网、云计算、新一代信息设施、人工智能、数据挖掘、知识管理、网格化管理等深入发展基础上，展现出更具魅力的社区发展模式。智慧社区发展将与街道及其下辖居委会、社区服务站等部门提供的公共服务联系起来。当社区信息化不断深入，社区层面普遍拥有信息化公共服务平台，使条、块的信息有了衔接与交换的载体，积累的各类信息资源可提供全面系统的数据信息分析与提示，为政府基层工作决策提供科学支撑。

智慧社区发展还是由财政扶持与政策支持。财政扶持对新兴产业的发展至关重要。财政扶持率先推动自主创新和科技成果转化，提升企业的研发能力和产品服务能力，促进产业链形成。目前的建设基本上是的基础工程。前期工作多、投入大，需要由政府完成。目前政府率先开展了一系列具有战略性、全局性的试点和示范项目，在医疗、养老、教育、居家、环境、市场监督等领域取得了初步进展。

智慧社区进一步发展需要企业资本运作与投资，在技术研发、项目承接、战略联盟和品牌塑造等领域的开拓，都离不开资本运作与投资。

智慧社区发展的展望

智慧社区未来在应用场景上，将实现物联化、互联化、智能化智慧模式下的社区服务管理，通过物联网、传感网，实现智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域创新应用，将把传统社区概念中的居民聚集区逐渐演变为具有智慧功能的“信息综合体”。

未来随着物联网技术的普及使用，智慧社区的体系架构也将有：感知层、设施层、数据层、应用层。目前上海智慧社区的感知设备仍然是人机互动式的输入输出形式，随着智慧城市的建设，城市中建立广泛的感知网络，在该过程中需要大量的感知设备，也会产生大量的数据，这就要求对于所拥有的海量数据进行智能处理，并在此基础上进行智能化分析、预测、优化，其核心是引入大数据处理技术。这也是智慧社区天然大数据属性决定的必然结果。未来智能家居、智能物业都将融入到智慧社区中，为居民提供更好的生活居家服务。

智慧社区的价值链发展过程中，资金不再是支撑智慧城市建设的主要因素，而对于系统中各个节点基本需求的满足才会真正促进智慧城市价值链体系的形成。作为价值输送节点末端的用户，通过不断满足其需求，由此扩大终端用户的规模和数量，吸引更多的企业加入，带来更加激烈的市场竞争，同时刺激上游的技术研发和相应的产业转化。

未来的物业管理将与智慧社区建设相结合，产生新一代的智能化系统，维护、管理、日常收费和投诉处理等物业管理系统。这个系统能全面提升社区智能化系统的维护和管理水平，便于系统集成商的维护，方便物业公司的管理，提升房屋的档次，最大限度地为住户服务。现在网络运营商已经与房地产商开展一些合作，在一些新开发的楼盘中开发智能化系统。要让一套智能化系统发挥它应有的作用，房地产商、物业管理公司和系统集成商必须密切配合。

智能家居以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。智能家居集成是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成，网络通信技术是智能家居集成中关键的技术之一。

上海的住宅多是选择密集型的住宅小区方式，因此很多房地产商会站在整个小区智能化的角度来看待家居的智能化。通信系统已成为智慧社区的一个子系统考虑。智能家居最终会独立出来成为一个自成体系和系统，作为住宅的主人完全可以自由选择智能家居系统，即使是小区配套来统一安装，也应该可以根据需要自由选择相应产品和功能、可以要求升级。智慧社区需要为智能家居搭建大环境。随着智能家居的迅猛发展，越来越多的家居开始引进智能化系统和设备。智能化系统涵盖的内容也从单纯的方式向多种方式相结合的方向发展。目前我国市场主流的产品和系统还无法很好地解决产品本身与市场需求的矛盾，使得智能家居市场仍处于起步阶段，智能家居产业还未真正发展。

在智慧社区建设中，对安全的需求是最重要的。安全防范技术将是智慧社区与家庭智能系统相互联系的重要部分，在小区及户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗报警、与家庭有关的小区一卡通等领域都有广泛应用。自动控制技术是智能家居系统中必不可少的技术，广泛应用在智能家居控制中心、家居设备自动控制模块中，对于家庭能源的科学管理、家庭设备的日程管理都有十分重要的作用。这方面是未来智慧社区必然会有大发展的方向。

智慧社区的主要构成对象就是住宅与家庭，因此社区信息化应用始终主要围绕着居民日常生活展开。在未来智慧社区，智慧应用将渗透到居民生活的各个方面。智慧家居将智慧应用延伸到家庭内部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安监控装置及水电气热表等连成网络，通过多功能智能控制器、互联网和物联网络可以实现远程控制，各种设备可以与传感器结合，根据环境变化自动变换状态。居民停车也由智慧社区的车辆管理系统统一管理辖区内的车辆停放，保持社区辖区内的道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。居民生活环境也可得到智慧管理，在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于业主在社区内安排活动时间，同时可向市环保部门环境监测系统提供数据。可以和市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。智慧社区的垃圾回收系统能够帮助清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。电子商务、远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷，智慧社区的应用前景是广阔的。