积极践行核心价值观做好人才关怀服务工作

刘玮

摘 要：人才资源是第一资源。在高校推进事业发展的进程中，人才显得尤为重要。做好人才关怀服务工作，是高校以良好的环境聚才、留才的重要途径。从人才关怀服务工作的重要意义、主要内容和主要方法三个方面出发，对高校开展人才关怀服务进行了探讨和阐述。

关键词：核心价值观；人才；关怀服务

党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。作为党员干部，作为高校教师，作为工会工作者，要深入学习理解精髓、切实领会核心价值观，要坚定信念、修身立德、积极培育核心价值观，要全情投入履行职能、努力践行核心价值观。这就要求学校要用核心价值观引领学校工会工作，特别是做好广大教职工和各级各类人才的关怀与服务工作。

以核心价值观为引领，做好人才关怀与服务工作

“国以人兴，政以才治” “为政之道，重在得人”。人才资源是第一资源，人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题，人才工作在党和国家工作全局中具有十分重要的地位。我党历来高度重视人才工作，在革命、建设、改革各个历史时期，制定和实施了一系列重大方针政策，为党和人民事业发展培养和集聚了宏大的人才队伍。2012年，中共中央办公厅公布《关于进一步加强党管人才工作的意见》（以下简称《意见》）明确指出：党管人才主要是管宏观、管政策、管协调、管服务，包括规划人才发展战略、制定并落实人才发展重大政策、协调各方面力量形成共同参与和推动人才工作的整体合力，为各类人才干事创业、实现价值提供良好服务等。《意见》将党管人才的工作归结为“四管”，即管宏观、管政策、管协调、管服务，充分说明了管理就是服务，人才管理就要落脚于为人才的培养和成长，为人才的使用和发挥作用提供周到的、全方位的服务。

求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源，思国之安者，必积其德义。从社会大背景来看，党和国家对于人才、教师高度重视。 2014年教师节前夕，习近平总书记曾指出：“广大教师自觉贯彻党的教育方针，教书育人，呕心沥血，默默奉献，为国家发展和民族振兴作出了巨大贡献，赢得了全社会广泛赞誉和普遍尊重。”他强调：“各级党委和政府要从战略高度来认识教师工作的极端重要性，把加强教师队伍建设作为基础工作来抓，满腔热情关心教师，改善教师待遇，关心教师健康，维护教师权益，使教师成为最受社会尊重的职业。”从学校的实际情况看，北京工业大学经过近55年的建设发展，学校事业蒸蒸日上；伴随着高等教育改革的深入，学校各方面工作也正处于爬坡过坎的关键阶段。在这样的历史进程中，人才的作用显得尤为重要，这就要求学校以核心价值观为引领，切实做好人才关怀与服务工作。

坚持敬业诚信友善，推进人才关怀与服务工作

高校是人才的聚集地，更承担着为国家经济社会发展培养人才的重要使命。近年来，随着各高校“人才强校”政策的出台，人才队伍建设取得了显著的成果。但与此同时，人才资源是一种自主流动性很强的资源，能不能吸引人才、留住人才、用好人才，关键在于人才环境是否符合人才成长规律，是否有利于人才作用发挥，是否能够以情动人、以情感人、以情留人。无论是职能部门还是二级单位，无论是领导干部还是普通管理、一线服务人员，都要把“管理寓于服务”当中，不断强化服务意识、转变服务职能、创新服务方式，设身处地地为人才考虑、真心实意地为人才着想、积极主动地为人才排忧解难，全面践行社会主义核心价值观，葆有“爱国、敬业、诚信、友善”之心，用心完善人才关爱机制，用情构建人才聚集磁场，用爱凝聚人才“梦之队”。

1.物质、精神、政治多管齐下，真心实心做好激励关怀

坚持以人为本，尊重人才，营造心齐气顺、风正劲足、民主和谐的工作环境和工作氛围，激发各类人才和在党委领导下创先进、争优秀的动力和热情，是高校用人、留人、凝聚人的出发点和落脚点。这就要求学校工会工作要从人才的需要出发，结合人才工作的特点和学校工作实际，探索完善人才激励关怀模式，拓宽生活关怀工作形式，延伸服务工作链条，为学校人才工作和事业发展提供强有力的保证。

激励关怀是提高对人才感召力、吸引力和凝聚力的有效途径，也是高校良好人才环境的最直接体现。从总体上看，各高校尽管都为高端人才提供了薪酬待遇和生活方面的便利，但与外部市场相比，明显呈现出滞后性。因此，不少人才热衷于学术“走穴”，在教研室、实验室找不到的人才，往往正在到处讲学、授课，这既超出了正常意义上的学术交流活动，也影响了本职工作的开展。因此，要牢牢把握激励关怀这个重点，健全完善物质激励、精神激励、政治激励机制，工会要在学校党委的统一部署下，与组织人事部门相互配合，在优秀人才津贴、突出人才贡献奖等激励政策，在职称评定、薪酬福利、奖励补贴、职务提升等方面做足功课、用足功夫。营造理解人、尊重人、关心人、发展人和充满人文关怀的人才环境，通过关心教师职业成就感、自豪感和幸福感，不断增强广大教师对学校的认同感和归属感。

2.政策、资金、人力多措并举，暖心贴心做好生活关爱

无论是“长江学者”还是“千人计划”人才，在科研、教学工作方面能够独当一面的他们，并不是不食人间烟火的“机器”，而是有性情、有梦想、追求人生幸福的鲜活个体。同时，相较于普通工作者，他们肩头承担着更多的压力，凝结着学校更多的期待，因而需要更多的关爱和关注。如果说薪酬、津贴、职称、职务是人才关注的重点，那么住房安家、子女教育、身心健康、学术休假就是他们关心的焦点。

所谓“生活实际困难”，覆盖的内容包罗万象，但就各级各类人才而言，主要集中在住房与交通、子女与配偶等和生活、家庭密切相关方面的内容。如果这些“配套设施”不全，如上班实验室设备齐全、下班却难觅一方斗室；自己的事业蒸蒸日上，配偶的户口、工作悬而未决；门下弟子学业有成，自己子女入托、入学却不知路在何方；教学、科研屡屡获奖，身心健康却隐患重重等问题如果成为各级各类人才的困扰，那么也必然成为学校事业发展的隐忧。锦上添花固然让人欣喜，但雪中送炭将令人铭记在心，做好各级各类人才的生活关怀与服务工作，就要正视和重视人才的心声和心愿，积极面对、全情投入、尽力解决，通过政策支持、资金投入、人力保障，多措并举制定一系列切实可行的配套措施，做好人才的生活保障工作，切实解决好各类人才最关心、最直接、最现实的利益问题，真正让优秀人才有用武之地，而无后顾之忧。

3.依法、守则、公正开展工作，用心尽心做好权益维护

当前，随着高校规模的扩大和内部管理体制改革的深化，教学、科研、管理人员之间，单位与单位之间的发展存在不平衡的现实情况。高校教职工具有知识层次高、思想活跃、民主意识强的特点，必然要努力维护自身合法权益。就社会整体发展而言，随着时代、社会的进步，以人为本、依法治校的理念已经深入人心。做好各级各类人才的权益维护，既是高校工会工作不可或缺的重要内容，也是践行社会主义核心价值观、推进依法治校、构建和谐校园的主要途径和渠道。

自1985 年教育部、中国教育工会全国委员会颁发《关于颁发<高等学校教职工代表大会暂行条例>的通知》以来，教代会在推进高校民主政治建设、维护教职工合法权益、推动高等教育改革和发展中发挥了重要作用。随着教育部颁布的《学校教职工代表大会规定》于2012 年1月1日正式施行，教代会在高校的地位更为巩固，法律效力更加明确，工作制度更为完善，职责权力更加突出。高校要进一步健全和完善教代会制度，使其成为高校维护教职工基本权益、实现高校民主管理、推进现代大学改革的重要途径。

各级各类人才权益维护的另一重要手段是高校教师申诉制度。作为高校内部的一项救济措施，它是高校主动维护教师合法权益、落实教师申诉权的一项具体措施，主要用于维护教师教育教学合法权益。作为学校工会工作者，应全面调研现有工作情况，不断健全该项制度，充分考虑便捷因素，尽可能为各级各类人才提供必要便利，避免因制度缺陷、程序缺失及人为障碍造成的好事变坏、大打折扣，从而真正促使教师充分运用申诉救济手段维护自身的合法权益。

4.学校、学院、基层三级联动，诚心做好综合服务

人才的关怀服务工作不是工会或人事处某一个部门的独有工作，而应是在党委统一领导下，有关部门各司其责、相互配合的人才工作新格局。在新的时代背景下，更应积极探索、构建形成学校党委、二级党委和基层党支部三级联动，覆盖思想引领、事业支持、生活关怀三方面主要工作的层次清晰又关联有序、环环相扣的网格化体系。

学校党委要做好重要战略、重点制度的策划和制定，组织、人事、后勤、工会等相关职能部门相互配合，形成人才关怀与服务工作的顶层设计。二级党委根据学校党委工作要求，结合各单位实际，设计并实施适合各自情况的具体举措；建立在系所、学科团队基础上的党支部、团支部、工会小组等基层组织发挥各自优势，积极为各级各类人才提供支持并给予生活关爱。进一步而言，我们在工作中还应特别关注，学校制定的好政策、好举措是否能够真正落地。毕竟在实际工作中，各级各类人才接触最多的不是学校党委，而是直接负责教学、科研工作的职能部门和人才所属的院系单位。他们的工作态度、工作作风、工作效能带给各级各类人才最为直接和深刻的感受。为此，高校党管人才工作在确保三级联动有效实施之外，还应以社会主义核心价值观为导向，以“敬业、诚信、友善”为基本遵循，不断转变行政职能部门、后勤服务部门的工作职能，转变工作作风，全面杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，不断强化服务意识，切实提高服务水平，把培育和践行社会主义核心价值观的要求贯穿到高校人才关怀服务工作的各个环节，为推进学校事业发展作出应有贡献。

做好顶层制度设计，落实人才关怀服务工作

1.结合分配制度改革，提高人才薪酬待遇

高校应结合绩效考核结果，依据深化事业单位收入分配制度改革的总体精神，实施以绩效工资制为载体的收入分配制度改革，并通过提高教职工各类补贴、增加下拨基层福利费等方式全方位、多角度地提升教职工的福利水平。

2.加强民主管理，多渠道反映人才诉求

高校要依托学校教代会及工会等群众组织，强化院级教代会代表对各学院的各项工作、经费使用等方面的工作进行监督，使之制度化、科学化、常态化。发挥两代会代表的参政议政积极性和责任心，将学校民主管理做实，保障教职工知情权、参与权和决策权。

3.落实申诉办法，全面维护职工权益

高校应进一步强化依法治校工作，保障教职工的合法权益。以《教职工申诉受理办法》为依据，努力将维护职工权益落到实处，让教职工感受到学校党政的真切关怀与维护。

4.拓宽教师学术视野，加强学术交流

高校应鼓励符合条件的教师在相对集中的时间段内自主安排教学科研等方面的研修、交流活动，实行学术假期制度，拓宽教师学术视野，加强学术交流。假期时长可以是6个月～12个月，对于突出贡献专家和特殊岗位工作人员，可以安排1周～2周的学术疗养假，探索建设哲学社会科学教师“学术休假”制度。通过学术假期制度的实施，提升教师的教学水平，激发教师的学术创造力，缓解教师的职业倦怠。

5.优化管理流程，实施“一站式”服务

高校应为高端人才的管理与服务提供“一站式”服务和跟踪服务，将入选人才的服务任务书下达至相关职能部门和相关二级教学科研机构，委派专人从合同签订、薪酬保险、住房保障、信息服务、办公条件、科研经费、导师资格及组织关系等方面提供优质服务，并提供随后的跟踪服务，优化管理流程，确保人才快速开展工作。

在日常的教学、科研、管理工作中，高校要践行社会主义核心价值观，自觉用科学理论指导人才工作、用科学制度保障人才工作、用科学方法推进人才工作，不断提高人才工作水平。要深入研究人才工作面临的突出矛盾和重点、难点、焦点问题，使人才工作始终体现时代性、把握规律性、富于创造性。只有在政治上多关心、生活上多关怀、感情上多关爱，真心实意为人才服务、设身处地为人才考虑，使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间，才能为人才建功立业提供优质服务，以良好的环境聚才、留才。

（作者单位：北京工业大学工会）

[责任编辑：卜 珺]