江苏省高邮农商行 扎根县域打造服务“三农”社区银行

张斌++姚渔羊

面对经济增速放缓，利率市场化、存款保险、放开民间资本进入银行等复杂的外部经营环境，高邮农商行主动适应经济发展新常态，坚持支农支小，扎根本土，立足县域，精准发力，深耕三农金融主阵地，倾力打造服务城乡居民和小微企业社区银行。

创新服务，助推三农.小微携手共进

4月24日下午，高邮市举行“携手共进——服务小微企业”首场活动，现场为小微企业提供融资、政策咨询等服务。高邮农商行宣传展示了“商标权质押、产业链贷款、虾业贷”等产品，现场与5家企业签约，金额2100万元，并场外与73家小微企业签订信贷投放协议，金额2.62亿元，积极帮助企业渡难关，解决小微企业发展面临的突出困难和问题，增强小微企业发展信心，助力小微企业稳定发展和转型升级。

该行王克平行长表示：“高邮农商行作为本土银行、草根银行，将始终坚持三农市场定位，立足支农支小，树立微贷理念，创新担保方式，满足广大农户、小微企业主的信贷需求，提供综合性金融服务，全力支持地方经济发展。”

今年以来，该行共对300户企业综合授信26.73亿元，较上年增加了43户、5.75亿元，贷款授信面和金额较上年大幅度增加，提高了贷款投放效率。在有效提高贷款增量的基础上，该行还将努力实现小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速，小微企业贷款户数不低于上年同期户数，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。

在贷款投向上，优先发放“四类贷款”，即专业大户、家庭农场、农民合作社、农业龙头企业等新型经营主体贷款；住房、汽车、家电、旅游、教育、文化、健康等消费贷款：高效园艺业、规模畜牧业、特色水产业、农业产业化经营、农产品加工业和流通业贷款；先进制造业、战略性新兴产业、传统产业改造、现代服务业特别是教育医疗、健康养老、文化娱乐、体育健身、电子商务等贷款。

在业务创新方面，开发了“驿易贷”、“驿居贷”信贷产品，推出了“循环贷”、贷款到期提前调查等续贷方式，积极探索农村“三权”抵押试点工作，开展信贷流程梳理，简化操作程序，走出去学习“微贷技术”、“信贷工厂”等成功经验，尝试探索区域服务中心、行业贷款管理中心、个贷和小微企业中心模式。

在服务方式上，逐步实现客户走访的制度化和常态化，“扫村”、“扫街”，及时补充修改客户经济档案，变“坐等客来”到“为客上门”。积极开展丰富多样的送政策、送信息、送知识服务，帮助提高农业生产科技含量和市场风险防范能力，逐步优化农村金融生态环境，使农村金融服务不断“增量扩面”，惠及更多的农户和小微企业。

“互联网+”，变“最后一公里”为“零距离”

多年来，该行通过推进“金融便民服务到村”业务向有条件的自然村和社区延伸服务，提高金融便民服务点的覆盖率和服务便利度，利用便民店、小超市等服务场所，免费安装转账电话等自助设施，让农民足不出村，居民不出社区，只要就近选择“特约商户”，全天均可实现查询、转账、小额资金的取现。开办代缴电费业务，客户可以选择各网点进行缴费，或办理电费代缴费签约，也可在金融便民服务点享受缴费等一揽子金融服务。目前，已累计发展“金融便民服务到村”特约商户273户，个人网银8840户，企业网银3651户，手机银行客户11493户，银联POS商户299户，投放自动柜员机71台，其中存取款一体机34台，电子银行渠道柜面替代率达56.8%，初步建立起网上银行、电话银行、手机银行等电子银行服务体系，可提供7×24小时全天候不间断便捷、安全的“互联网+”金融服务。

据悉，为更好地将金融服务下沉至社区，该行将进一步充分利用人缘、地缘等优势，在扩大代收电费、代发工资、公积金代缴规模的基础上，做好广电费、水费、煤气费、通讯费、社保卡等代理工作，建立微信银行、移动银行，设立清华园小区、尚程国际家居城2家离行式自助银行，社区居民金融服务“最后一公里”就更加通畅了。

特色宣传，送金融知识到百姓身边

近期，高邮农商行紧密围绕开展的“送金融知识下乡”、“普及金融知识万里行”等活动，推出系列特色活动普及金融知识，切实保护消费者权益，履行普惠金融和公众教育服务的社会责任和义务。

4月5日上午，在欧洲城小区门口，高邮农商行开展了存款利率一浮到顶专题宣传活动。徐阿姨是农商行的忠实顾客，她看着印有最新利率政策及当地各主要银行存款利率对比表的宣传单，饶有兴致地介绍到：“农商行利息比其他银行多算5天，代扣电费、短信通知都是免费的哦，今天还领到了精美的牙刷，往常还会有购物袋、扑克牌、雨披、雨伞等好东西，我们有钱不存在邻居这才怪呢”。当天的宣传活动持续了近两个小时，现场的工作人员就银行存款业务知识，利率期限，代扣电费，财政补贴发放、尊老金领取等与百姓切身利益相关、群众关注关心等问题进行现场解答，宣传“定活通”、“益农存”等系列产品。

此外，该行还通过LED显示屏、大型户外广告牌等媒体，重点突出存款利率上浮优势，努力扩大宣传覆盖面。一些农村网点也来到辖区各个村支部、集镇交通要道口、商业街、菜场、便民服务点、居民小区张贴宣传海报，发放宣传单，有些支行还与农村公交车合作，将宣传海报张贴至农运班车的醒目位置等。结合当地庙会等，开展送戏送金融知识下乡活动，利用特色扬剧为载体，演出群众喜闻乐见的剧目，在演出中穿插金融知识问答，散发宣传折页，进一步宣传农商行特色产品、服务以及老百姓身边的金融常识。