牟平区口腔医院发展纪实

柳华东

“牙疼不是病，疼起来也要命”，这句俗语恰恰说出人们最为常见的观点：“再疼，牙疼也不是病！”也正因为如此，人们往往忽视口腔疾病。第三次全国口腔健康流行病学调查结果显示，我国成年人龋齿患病率高达88.1%，各年龄段牙周健康率为14%，儿童牙齿健康也同样不容乐观。在我国，口腔卫生问题越来越突出。

牟平区口腔医院作为一家县区级专科医院，以“让人们笑容更灿烂”为职业最高追求，把口腔疾病的防治工作做得有声有色，唤醒了区内四十余万居民对口腔疾病的重视，维护了人们的口腔健康，现已成为集医疗、保健、科研、教学于一体的现代化口腔诊疗中心，成为烟威地区颇有影响的口腔专科医院，其设备与专业技术水平更是跻身省内同行业的先进行列。

而回顾牟平区口腔医院破茧成蝶的发展之旅，颇让人感慨与钦佩！

以过硬的技术赢得市场

牟平区口腔医院，发轫于1953年一家普通的镶牙馆，在其后的几十年里几经风雨终于发展成为一家初具规模的专科医院。孙红钢院长接任该院领导后，就下决心一定要继续发扬传统，把它进一步做大做强，更好地为牟平人民服务。

“没有那个金刚钻，就别揽那个瓷器活。”作为一家专科医院，必须拥有一流的设备与一流的治疗技术，如此才能立足市场，赢得群众信任，否则就等同于那些普通的街头牙科门诊。有了这样的认识，孙红钢上任伊始就决心让整个口腔医院脱胎换骨。

医疗设备是医院发展的硬件，孙红钢院长上任以来，卯足了干劲决心要把口腔医院的陈旧设备更新换代。用他的一句口语就是“鸟枪必须换炮”！

为解决资金缺口，孙红钢跑部门、跑银行，四处化缘，同时鼓励职工勒紧裤腰带过几天苦日子，迎接医院更加辉煌灿烂的明天。牟平区口腔医院分批次先后数次更换设备，终于实现了“鸟枪换炮”的颠覆性革命！

如今医院拥有进口牙科综合治疗台、锥形束口腔CT、烤瓷机、牙种植机、无痛麻醉仪、牙齿美白治疗仪、口腔内窥镜、半导体激光治疗仪、高频电刀、高温高压消毒机等国外一流的口腔专科设备100余台。

设备，还只是技术提高的一个硬件方面;而一家医院的成功与否，还必须具有高素质的技术人才。为此，孙红钢大胆招聘高等院校毕业的口腔专科技术人才，同时，积极开展技术培训。

牟平区口腔医院十几年来分批送骨干医生到北大附属口腔医院、上海医院等著名医院、学府进修学习，同时鼓励医院医护人员通过函授、自学等形式加强业务学习。目前，在职职工的继续教育合格率达100%，各类医护人员规范化培训参加率为100%。

2012年，烟台市牟平区口腔医院隆重举行了“滨州医学院实践教学医院”揭牌仪式。孙院长以此种方式实现了强强联合、优势互补：学院有了教学实践基地，医院则由此获得先进的技术与人才。

如今，牟平区口腔医院科室技术力量雄厚，形成结构合理、技术精良的梯队人才队伍，并与国内外知名专家建立了网上会诊途径。

凭借这些先进设备与优秀人才，牟平区口腔医院开设了牙体牙髓科、颌面外科、修复科、正畸科、牙周粘膜病科、儿童牙病预防科、种植科、技工加工中心等八大科室。依靠这些科室，医院先后开展了各类烤瓷、全瓷支架和修复、正畸、人工牙种植、无痛镇静、牙齿美白等高、精、尖项目。

其中舒适治疗已成为医院医疗的特色项目，一举改变病人看牙医必疼的传统印象。医院引进国内外领先的数字化影像系统，大大提高临床医疗诊断及治疗水平。购置了进口手机消毒设备，无菌消毒，彻底解决了口腔医疗中的交叉感染问题。空调化的诊室宽敞明亮，配有闭路电视的候诊室为患者营造温馨舒适的就诊环境。

这样先进的设备与技术，使牟平区口腔医院在牟平全区立刻有了鹤立鸡群的效果，有了这样的底气，再复杂的口腔疾病也能在此得到满意的治疗。过硬的技术，使牟平区口腔医院在牟平区有了相当不错的口碑，在整个烟威地区也负有盛名。

以优质服务赢得信任

作为一家医疗服务机构的领导人，孙红钢院长敏锐地认识到：一家医院要立足于社会、赢得人们的信任，光凭过硬的技术还是有些美中不足，还必须具有优质的服务。

为此，牟平区口腔医院十分重视员工的职业道德建设，努力培养感恩意识。医院始终坚持“把方便留给患者、把实惠让给患者、把关爱献给患者”，以科学发展的全新理念、质优价廉的医护服务、文明规范的举止言行，构建和谐的医患关系，努力创立同行业最优质服务。

医院多年利用纪念五四青年节、国际护士节，组织各类文体活动及护理技术比武活动，以此推动医院精神文明建设，展现护理风姿，提高护理专业素质，活跃工作气氛。在活动中，参加护理礼仪展示的护士们肢体动作规范、语言表达流畅，温暖的话语，文雅的姿态，亲切的表情，完美演绎了如何接诊、分诊、导诊的过程;在操作观摩和知识问答方面，护士们再现了平常工作中的操作规范及要领，同时添加了口述讲解，让现场的观摩者看得清楚听得明白;严谨的礼仪操作展示后，护士们的职业装走秀把整个活动气氛推向了高潮，展现给大家的是一个青春靓丽、朝气蓬勃的护理团队。

这些活动进一步增强了医院护理人员的职业责任感，展示了护士的职业风采，传承和发展了医院护理文化，激励护士们脚踏南丁格尔足迹，把爱心、热心、细心、关心和责任心投入到护理事业中去，扎实做好各项护理工作，为病人提供高效、快捷、方便、满意的护理服务。

“让人们笑容更灿烂”正成为每一个口腔医院人的追求。

医院规定，每位接诊人员都要做到诊前3分钟交流，倾听病人陈述;治疗中，保证病人的知情权，治疗材料让病人自己选择，决不允许为牟利而擅自决定材料选用，以最大限度保证患者利益，坚决拒绝为牟利而夸大治疗，治疗出院后，坚持一周内回访一次制度。这些规定，都在一定程度上保护了患者的利益。

有一次，一位患者因为牙疼去了一家私人诊所。这家诊所千方百计劝患者拔牙，再植新牙，而这需要上千元的花费。患者感觉不对头，就借故离开，转而来到牟平区口腔医院。这里的医生检查后，建议保守治疗，并详细解释病情：患者右下后牙酸痛，是因为有了龋洞，敏感已近髓，可以去腐填充处理，花费很少而且保住牙。病人治疗后，逢人就说还是牟平区口腔医院让人放心啊！

牟平区口腔医院多年来始终把牟平区人民的口腔健康当作己任。

2013年起，市政府把儿童龋病预防列入常规性公共卫生专项工作，牟平区口腔医院作为牟平区龋病防治的定点医疗机构，充分认清持续开展儿童龋病防治工作对改善儿童口腔健康状况、实现口腔保健工作目标的重要意义，年初全院上下积极着手行动起来，建立长效工作机制，在2012年开展龋病防治工作的基础上进一步完善人员的组织协调、培训、技术指导、质量控制等，深入学校为学生免费检查，加强保护牙齿宣传，并开展免费窝沟封闭工作，对全区儿童、学生的口腔健康起到了积极作用。

2014年，烟台市牙病防治中心考察组到牟平区进行2014年儿童龋病预防工作终期督导考评，最终认定：2014年，牟平口腔医院共实施免费窝沟封闭牙数6363颗，窝沟封闭完好率达到85%以上，口腔卫生常识知晓率达到90%以上。牟平口腔医院龋病预防工作由此获得上级部门的称赞。

为方便边远山区人民对口腔保健和医疗的需求，牟平口腔医院分别在观水镇和水道镇设立口腔门诊。并且凡在牟平区口腔医院总部和牟平口腔医院观水门诊、牟平口腔医院水道门诊就诊的患者，均可享受医院政策内门诊医疗费的报销。同时，对老弱病残、社会低保户就医费用有一定的减免。

牟平区口腔医院，正是以这样的妙手仁心赢得了全社会的称赞。如今，牟平人治牙病，都会首选口腔医院。

在对医院采访中，我们发现患者络绎不绝，短短的几个小时，仅仅是儿童科的王根军医生就接诊了4位患者，整个儿童科三个小时内接待了近20名儿童，其中4名来自牟平区以外。而王根军医生面对小患者无微不至的呵护更是让我们印象深刻。

天道酬勤，牟平区口腔医院医疗设备及专业技术水平跻身省内同行业的先进行列，优质的服务更在社会上获得了极佳的口碑，并因此多次受到政府表彰，先后获得牟平区文明单位、先进基层党组织、烟台市青年文明号及牟平人民政府颁发的诚信单位等荣誉称号。

面对成绩，孙红钢院长并没有丝毫的懈怠与满足。在他的眼里，这一切都只能是代表过去，而作为一院之长，他的眼光必须向前看！

在他的规划里，他还将带自己的团队外出考察，在对比中找差距，努力把医院推向更好的发展平台。用他自己的话说：医院的发展是无止境的，为患者服务是无止境的。

有这样的带头人，我们相信，牟平区口腔医院的明天一定会更加辉煌！