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资源共享 打造全球工业装备技术服务品牌
——伯仕乐品牌企业联盟系列报道(2)

2015-08-23本刊通讯员肖娟

中国设备工程 2015年9期
关键词:液压客户服务

本刊通讯员 肖娟

资源共享打造全球工业装备技术服务品牌
——伯仕乐品牌企业联盟系列报道(2)

本刊通讯员肖娟

随着高端应用技术的不断发展,工业装备和特种工程设备将集成更多高科技元素,液压自动化控制技术普遍应用在核心设备之中。这种专业凸显的工程设备如果没有专业过硬的团队来管理,很难满足客户的生产需求。

当前规模性企业在管理和技术上都有较高水准,设备价值高昂且集成技术的应用很广泛,他们希望提供服务的单位能够管理规范,技术保障,信誉可靠,成本合适,还需要有快捷响应等综合能力。而无序的、作坊式的、松散的小作坊企业将逐渐失去发展动力,甚至会在不知不觉中被行业淘汰。因此中小型维修企业合力打造自主品牌,实现资源共享、优势互补,增强核心竞争力,对接高端优质客户,顺应社会发展是大势所趋。

一个目标,合力打造全球化技术服务品牌

为了迎接这场革命,在2012年济南召开的中国工程机械维修及再制造峰会上,海洋精工机械修理公司董事长、现任伯仕乐品牌企业联盟(集团)(以下简称“联盟”)秘书长朱安民先生作了《品牌联盟资源共享》专题演讲,由此联盟应运而生。它是由国内高端工业装备和液压自动化技术服务企业共同倡议发起,以各自发展的内在需求为基础,以打造全球化技术服务品牌,满足高端客户需求为终极目标,面向全国从事液压自动化工程设计、系统改造、维修、制造与再制造的生产、技术服务企业搭建的资源共享、优势互补的服务平台。

通过3年的耕耘与努力,吸引了一批行业内具有影响力的企业加入联盟并共同打造联盟品牌,如伯仕乐精工科技江苏有限公司、陕西伯仕乐液压机电技术有限责任公司、内蒙古伯仕乐永华控制技术有限公司、天津伯仕乐、新疆伯仕乐、北京伯仕乐、哈尔滨伯仕乐、厦门伍纵液压、佛山科达液压、北京华德万力、上海派芬自动控制等,覆盖了23个省及直辖市,涉及港口船舶、钢铁冶金、飞机制造、金属制品、机械制造、矿山水泥、火电风电、轨道交通、隧道工程、石油天然气、橡塑制品、注塑机及纺织印染、造纸印刷、节能液压系统等10多个行业或领域,并在2015年荣获全国设备管理创新成果奖。

2012年11月,在上海召开联盟成立大会

两大首创,铸造联盟两大支柱

针对业内专业和液压服务公司及其客户存在的品牌液压产品采购周期长、产品价格高、品种繁多难以库备齐全、备品长期积压等问题,联盟首创行业物联平台——伯仕乐液压资源网,提供液压产品网络共享、交易和推广平台,为联盟成员提供人力、物力、技术等各项资源的整合与共享。其中的液压名品商场储备了大量液压著名品牌的产品供客户在线选择,品牌繁多,方便快捷,满足客户的不同需求。

随着对接客户的层次及要求的提高,联盟专注于工业企业高端设备在使用过程中的维护和持续技术改进,成立了设备养护与治疗的专科医院,打造工业120急救中心,将服务进行了更多的延伸,首创以客户需求为导向的设计、改造、维修、配件、检验检测、再制造、成套托管的液压自动化一站式全系统解决方案,满足用户设备运行生命周期中各个阶段的需求。

中国设备管理协会副会长兼秘书长牛昌文前来调研考察

三大机构,四类专家委员会,应势而动,多元发展

2015年7月,联盟内20多家企业在联盟理事会的运作下,分别与北京华德万力、泰安鲁岳等多家生产型企业签订了三方协议,建立各品牌的地区服务站,提供产品的维修服务和产品销售。这是联盟引导成员通过对联盟内部产业链的整合来实现联盟资源的优化配置,扶植联盟成员做大做强的重要方向。

伯仕乐品牌企业联盟这一独特的模式引起了国家发改委、中国设备管理协会的高度关注,在对联盟进行实际调研后,完全认可联盟所具备的组织能力和技术实力,于2014年7月13日授牌联盟秘书处伯仕乐精工科技江苏有限公司为“中国设备管理协会液压自动化检测及维修技术中心”,探索对液压件及液压系统的测试方法,编制相关的测试程序和标准;制定各种液压元件、部件检测和维修标准;逐步实现液压检测的远程智能化及液压维修的规范化和标准化;组织品牌企业参加大型专业性展览会,介绍国内外液压技术维修与检测的理论、方法和经验;提升我国液压自动化维修和再制造的工业水平。2015年上半年,通过联盟和成员单位的共同努力,在陕西、天津、内蒙、新疆4个省份,挑选当地最具影响力的企业,分别建立了4所液压自动化检测及维修技术中心工作总站,以支持其他企业的技术管理进步,切实为中国液压自动化检测维修事业的推动作出贡献。

实体经济是国家经济之根本,当实体经济达到一定规模或遇到瓶颈后,需要金融资本的支持。为此,联盟应势而动,成立伯仕乐投资有限公司,针对联盟内服务型企业做不大、做不强、企业内部管理不规范、人才队伍不稳定、服务对象层次低、市场竞争力弱等瓶颈问题,引入技术、经营、管理等高端人才,进行专业化培训、辅导,利用大数据网络平台,通过股权、托管等方式对接成员企业、高端客户:对联盟企业进行股份合作、改制、注入资金和人才;培育联盟企业股权上市;参与企业高回报的重大项目投资;发展后市场模块化一站式托管服务;打造伯仕乐品牌与再制造产品;代理世界顶级品牌产品;打造联盟企业优秀员工持股平台;组建行业智库,让高端人才团队助推企业高速发展。

联盟以伯仕乐投资有限公司和中国设备管理协会液压自动化检测及维修技术中心为纽带,通过联盟的决策机构及专家指导委员会、标准化委员会、国际交流与合作委员会、企业管理咨询委员会4类专家委员会的运作,以伯仕乐液压资源网和伯仕乐液压名品商城为传播平台,通过精致企业的专业团队、引领全球的服务模式、优质资本的商业推手,向成员单位提供管理、技术、物资、人才培训、市场发展、品牌推广、业务拓展、备品备件等高品质、高效率、全方位支持和服务。

技术保障。联盟聚集了大量行业技术精英,拥有近百位技术专家、管理专家、高级工程师、教授等行业引导者,其实践工龄超过30年,维修技术经验丰富;聘请多位行业权威专家,拥有各种先进的实验、检测设备,完全满足行业内各种级别的技术需求。

人才培养。联盟成立专门的技术培训中心,由技术专家编写教材,常年组织各种形式的技术培训,通过系统培训加实地考察,理论联系实际,解决了技术人员缺乏和技术不过硬的问题。

提升信誉。联盟的发起单位均为行业内具有相当规模实力和市场信誉度的企业,加入联盟必须通过联盟大会及理事会的考察与审核,严格遵守联盟章程。因此,加入联盟即是实力和信誉的象征,有利于建立、维护客户关系,有助于开拓新市场。

资源共享。维修行业不具备库存所有可能需要的备件、物资的能力,也无法配置加工所需零件的设备,而通过联盟单位各项资源的共享,解决了维修服务的后顾之忧。

节约成本。单个的物件采购不但价格贵,常常在时间上也很难满足客户的需求,通过联盟的影响力,能有效降低供货商的供货条件,批量购买直接享受最低的价格,降低采购成本。

集中宣传。企业发展离不开对外宣传,联盟聘请企划、广告、展览专业人才,组织统一宣传,可以多渠道、高效率,快速、精准、全面,减少费用支出,解决单一企业宣传不专业、无效果的问题。

企业升级。联盟聘请管理和营销专家结合联盟企业成功经验,向联盟单位输出技术标准、现场管理、人才培养、员工激励、业务开拓、内部制度等,专业辅导助推企业升级。

稳定发展。平稳发展是企业做大做强的基础,人员稳定、业务稳定在维修行业一般很难做到,市场随时代变化太快,企业在业务发展、人才合作、应对问题方面难以把握全局,抗风险能力就差,联盟制度化、系统化的现代企业合作管理体制建设让联盟企业如同踏上巨舰,任风起潮涨,我自安然航行。

享受红利。联盟站在行业发展的高度,大格局专业谋划,合力打造伯仕乐强势品牌,依靠品牌影响力,充分利用社会资源,投资开发新项目、新产品,使联盟企业共享成果。

业务拓展。被核批为联盟企业后,可以提升企业对接高端客户的能力,扩大企业经营的影响力。联盟单位可以享受联盟和中国液压维修技术检测中心的各项优质资源,增强企业综合竞争力。

联盟聚合各项资源,以“蚂蚁雄兵”规模经济产生的整体效应,打造工业装备服务领域的航母。

组织联盟单位参加上海国际宝马展,集中宣传,打造伯仕乐品牌

联盟研讨会,传播先进的行业技术与企业管理理念

五大特色,六大业务,专业联盟,服务全球

聚合品牌企业力量,联盟不断追求企业发展的创新与突破,以120公里定位有效服务半径,为高端客户制定了多元化、标准化合作服务方式:

液压自动化控制系统设计及技术改造。针对工业装备使用过程中出现技术性能、备件供应、安全保障等方面不能满足用户个性化需求的情况,联盟进行系统优化设计和技术改造。

核心零部件维修业务。联盟专注国际著名品牌液压成套设备中液压泵、液压马达、减速机、液压阀组、阀块等核心零部件的维修。

供应知名液压品牌备品配件。联盟拥有稳定可靠的采购渠道,并利用各企业库备物资的优势,根据客户的具体需求整体统筹、即时调配,满足客户零库存需求。在供应国际知名品牌零部件的同时,联盟创立伯仕乐自有品牌,从产品研发、设计,再到销售,建立了完整的架构体系。

实地考察学习,促进交流,培养人才

业务拓展,打造120公里服务半径最经济有效的技术服务保障体系

液压零部件及自动化控制系统的检测与实验。联盟成立工业120急救中心,其拥有行业内领先的现场检测和诊断流动服务站。

液压核心部件的精细再制造。联盟研发液压产品核心部件的再制造工艺和技术,按原厂家的制造标准加工,打造伯仕乐维修品牌。

工业成套设备托管服务。随着工业技术日新月异的发展,成套设备自动化、集成化程度越来越高,企业对设备的管理要求也日益苛刻,其运营维护需要更专业的团队通过成套设备托管服务来完成;设备的购置、运营成本占企业资产投入的很大一部分,采用成套设备托管模式能缓解、释放企业资金压力;成套设备托管包括管理、日常维护、维修、零部件更换等一站式服务,并可根据客户的特殊需求进行量身定制,目前在冶金、船舶行业有着迫切的需求;托管服务让客户的设备运行从不可控变成了完全可控,让客户省时、省力、省心。

联盟一站式全系统解决方案,真正实现了全流程全系统的技术解决方案,以共享和开放的姿态,不断提升全球服务能力,维护客户的根本利益,成为客户的最佳合作伙伴。

七项支持,八个统一,抱团聚力, 提升价值

伯仕乐品牌企业联盟,凭借抱团聚力,铸就了自立于“后市场”行业之林的能力,为促进液压自动化领域里的技术进步、推动设备装备现代化的发展做出了锲而不舍的努力。探索通过品牌联盟的可靠性、技术服务的专业性、多种资源的共享性、企业管理的规范性、服务对象的高端性、响应客户的快捷性、企业发展的可持续性七项支持要素来提高成员各自的综合能力,实现联盟强有力的核心竞争优势。联盟成员实行标准化、专业化、程序化的管理,做到八个统一:VI视觉系统、工作服装、指示标牌、产品展示、品牌推广、服务标准、企业培训、营销理念统一,以维护联盟声誉、树立联盟形象、提升品牌价值。

中国正经历着城市化、产业升级和经济结构转型的特殊时期,三个十年工业强国的宏伟蓝图正徐徐展开。在这样的时代里,联盟合力打造一批具有专业水准的精致型企业,实现全国特大型高端技术服务连锁加盟企业集团,并逐步拓展海外业务,这是联盟的责任,也是联盟存在的全部意义之所在。

今天与昨天不同,这是成长的重要意义,我们坚信,这些成长的力量,将会创造未来后市场服务的新格局。没有哪次握手大过来自全国广袤大地汇聚所爆发的巨大能量!伯仕乐品牌企业联盟将为更多的合作伙伴,提供超期望的服务!

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