一个价值200万欧元的字

孙梦叶

因工作需要，我去了一趟法国。刚到没多久，一个在法国的老朋友就邀请我去一家咖啡店叙旧。

这是一间不论外表还是招牌都很普通的咖啡店，名叫“席拉的小店”。还未点咖啡，就被法国人的热情奔放所震动。旁边一位胖胖的男士刚一入座便毫无征兆地去拥抱邻桌一位女士，那位女士也很开心地迎了上去。随即，那位胖男士点了一杯咖啡便坐了下来，我亲眼看到服务员过来只收了他1.4欧元。一杯咖啡居然这么便宜，难怪这家店生意这么红火，我惊讶于这家普通的咖啡店竟然有这么多匪夷所思的地方。

待朋友进来后，我径直走到服务台点咖啡，用并不流利的法语对服务生说：“我要一杯咖啡。”服务生略显惊奇地看了看我，问了一句：“麻烦您再重复一下刚才的话，好吗？”我以为我蹩脚的法语他没有听懂，便又怯怯地重复了一遍，“我要一杯咖啡”。这次，服务生没有再说什么，迅速地递给了我一杯咖啡，并告诉我说：“这杯咖啡7欧元，女士。”

回到座位上，我就跟朋友抱怨起来：“这怎么回事？为什么同样一杯咖啡只收刚才那位男士1.4欧元，却收了我7欧元？这不公平！”朋友笑得很狡猾，说我继续看下去就知道了。

不一会儿，又来了一位优雅的女士，对服务员说：“请给我准备一杯咖啡好吗？”服务员马上递给了她一杯香浓的咖啡，收了她4.25欧元。我特别注意了她点的也是和我一模一样的咖啡，难道说这家店看人收费？可是刚才那位男士没有什么特别之处啊！

这时朋友哈哈大笑起来，说出了真相：“你有没有注意到他们对服务生说的话呢？如果你只是对他们说‘来杯咖啡，价钱就是7欧元；你若说‘请给我一杯咖啡，价钱就是4.25欧元；但是你要是说‘你好，请给我一杯咖啡好吗甚至给陌生人一个拥抱的话，咖啡就是1.4欧元的价格。”

听完她的解释，我顿时恍然大悟，感慨于这家咖啡店独特的创意。习惯了在国内对服务员“招手即来，挥手即走”式的点餐，回想到自己刚才对服务生不客气的语言，我不禁有些羞愧难当。

她接着说：“在电报刚兴起的时候，法国人就一个‘请字就浪费了将近200万欧元。即使这样，法国人也没有放弃发电报不说‘请字。由此，法国人对礼貌待人的执着追求可见一斑。”

一杯“礼貌咖啡”，既给大家带来一个温馨舒适的氛围，又巧妙地让大家体会到了“礼貌”的乐趣，一个民族的优雅也被体现得淋漓尽致。

（郭旺启摘自《都市女报》2015年1月16日）