把群众放在心里 把责任扛在肩上

□ 郭建军

“党的工作千万条，为民服务第一条。为民服务就是要把群众当亲人看，带着感情给群众办事。”九师一六七团幸福路社区工会主席张海燕坚持这样的工作信念，从事社区工会工作7年来，赢得广大群众的赞扬。

2008年春，张海燕从连队被选派到幸福路社区担任工会主席。上任伊始，他挨家挨户走访辖区单位和居民，不厌其烦地询问、记录、核对。几个月下来，他跑遍了社区角角落落，掌握了辖区单位基本情况及居民住房、收入、就业、子女就学等第一手资料。

2011年4月的一个傍晚，天降暴雨，山洪爆发，大水冲进居民区，许多房屋小院进水。张海燕第一时间召集社区干部赶到洪水带，指挥居民抗洪抢险。他不顾个人安危，哪里险情重就出现在哪里，杠沙袋，堵水头，排水挖渠，帮助居民搬物品，浑身被水浸了个透。居民李大爷的三间房屋都进水了，屋里一片狼藉，慌乱中不知怎么办好。张海燕赶到后，拿起铁锨就往水道里填土，引开水头进行排水，然后帮助搬运物品，安顿李大爷住处。那一晚，社区居民家的险情全部排除已是12点多了，张海燕才拖着沾满泥浆的疲惫身体回家。

去年春天，张海燕得重感冒在诊所打吊针，突然接到电话，有一户居民因搬迁问题和别人发生口角，情绪激动。他叫医生赶紧拔掉针头，拖着虚弱的身子赶到现场。经过他的热情耐心的思想工作，社区居民搬迁工作有条不紊地顺利进行，没有发生一起居民因拆迁上访的事件。

从事社区工会工作7年来，张海燕深深体会到，社区服务无小事，即使一个小小的举措也能为千家万户带来便利。

为了方便居民健身活动便利，他经常检查公共场所活动健身器材，小毛病自己修理，坏得严重不能使用，他就及时主动地向有关部门反映，更换活动健身器械，给前来健身的居民有个好环境。有居民反映，小区垃圾箱少，有些居民随便倒垃圾，气味难闻，影响环境。于是，他和有关部门协商，增加小区垃圾箱的摆放，督查居民把垃圾堆放到指定地点，组织退休人员定期清扫垃圾，使小区环境得到了改善。

张海燕总是把群众的事放在心里，积极主动帮助群众办事。在他的倡导和努力下，社区成立了党员、志愿者、老年便民服务队，开展上门服务、代理服务，实现了社区服务网全覆盖。

这些年来，张海燕忙于社区工作，对于多病的妻子一直心怀愧疚，但看到幸福路社区的环境面貌得到改善，群众的生活质量得到提高，社区的工作得到群众认可，他又觉得“付出的一切是值得的。”

当有人问他做好社区管理工作的诀窍是什么时，张海燕笑着说：“把群众放到心里，把责任扛在肩上。”□