党建“同心圆”共建驿站“同心梦”

文 蔡肇颖

党建“同心圆”共建驿站“同心梦”

文 蔡肇颖

在2014年度全国高铁车站专项评比中，杭州东站综合成绩在全国高铁车站中位居第一，被评为全国高铁车站群众满意率最佳。这得益于杭州东站枢纽管委会党建“同心圆”工程的有力推动。管委会以基层服务型党组织建设为主线，以区域化党建共建“同心圆”工程为载体，整合区域内彭埠街道、笕桥街道、铁路杭州站、地铁公司、公交集团等36家党建共建单位，构筑了信息互通、资源共享、和谐共建、互惠共赢的基层党建格局，圆满完成了各项应急保障任务。

抓制度强管理，健全规范化党建联动机制

建立决策运行机制，统筹区域内运营、执法、建设、管理、属地政府等共建单位，建立东站枢纽党建共建“同心圆”工程联席会议制度，明确职责权限、议事内容、决策形式和工作程序等。建立日常运作机制，与辖区单位签订《温馨驿站·同心圆》党建共建协议，形成共建双方协商立项、共建单位履责实施、管委会党工委定期调度、区域成员单位共同评估的运作模式。建立联系管理机制，实行管委会领导班子成员对口联系“同心圆”成员单位制度，形成管委会与成员单位党建工作同指导、业务工作同步走的“一对一”“一对多”纵向联系管理模式。由管委会分管领导组织，成立以运营和执法管理等条块工作为主的小半径“同心圆”联席会议。

抓队伍强配套，搭建综合化党建服务平台

以文化塑造服务理念，倡导以“心怀梦想 激情创业 追求卓越”为精髓的东站文化，从中提炼“人人都是服务员”的枢纽服务理念，在成员单位内开展以“东站托举哥”王涛同志为典型的学习动员会，以及“最美东站人”“最美党员”等服务先进评比活动，助推枢纽区域党建共建与精神文化的有机融合。以实践提高服务效能，依托理论学习、座谈交流、参观考察等载体，拓展服务阵地，创新服务方式。结合居民群众的需求与诉求，创设站内温馨岛、微笑亭、旅客咨询服务中心等八大服务平台，累计服务旅客837万余人次。以智能优化服务体验，全盘整合东站枢纽门户网站、微信微博公众号以及铁路、公交、地铁等现有资源，搭设东站枢纽地区数据中心“一站通”平台，打破“信息孤岛”，最大限度地实现公共资源的增值利用；实现东站出站层WiFi全覆盖，利用APP导航为旅客提供“一站式”停车指引，以智能化、信息化手段打通联系服务群众的“最后一公里”。

抓实事强合作，探索多元化共建共享举措

服务项目联做，发挥“综合交通枢纽区、商务服务配套区”两大功能，整合建设单位、产权单位、运营单位、管理部门和属地政府五大资源，在东站区域探索实施综合管理、综合养护、综合监管、综合执法、综合服务模式，有效破解东站“黄鱼车”拉客、非法营运等问题，打造枢纽地区综合管理服务“保障网”。活动平台联建，联合“同心圆”单位成员，树立“温馨服务在东站”、困难群众“结对帮扶”等党员干部为民服务活动品牌，探索搭建“同心圆”工程参与社会管理的平台。宣传工作联动，协助成员单位及时总结共建工作的经验做法，利用东站枢纽之声、杭州东站枢纽官方网站等宣传载体，专设新闻资讯、开发建设、综合管理、信息公开、媒体聚焦、便民服务、客流信息等版块，全方位展示枢纽党建共建的工作动态，营造良好的全员参与、全员共建的创建氛围。

（作者单位：杭州市江干区委办公室）