“互联网——乡村旅游”的探索与实践

联众休闲产业集团有限公司董事长、总裁 余学兵

“互联网
——乡村旅游”的探索与实践

联众休闲产业集团有限公司董事长、总裁 余学兵

当“互联网+”成为新兴热点事物，乡村旅游也逐步迈入“互联网+”时代。借助互联网思维、开启新型旅游智慧模式，逐步成为实现乡村旅游可持续发展的一种旅游形态。

当“互联网+”成为新兴热点事物，乡村旅游也逐步迈入“互联网+”时代。借助互联网思维、开启新型旅游智慧模式，逐步成为实现乡村旅游可持续发展的一种旅游形态。

目前乡村旅游在互联网的帮助下，出现了很大的改变和积极的信号：一是农村电商解决了在乡村度假的购物问题。农村已经成为电商的新“蓝海”，农村电商的这一蓬勃发展之势，带来无限商机，促进了整个产业的健康发展。二是微信、微博等自媒体加强了城乡互动，拉近了城乡距离。在移动互联网时代的浪潮中，微信、微博等自媒体波涛汹涌，发展迅速，人人都可以运用这种载体，人人都是传播者，不断积累忠实的用户，在用户群中形成一定的口碑，形成良性互动推广平台。三是各种互联网支付工具解决了在乡村旅游消费的支付问题，去乡村不用再带着大量现金。四是各种乡村旅游平台的出现，搭建了乡村与城市之间的桥梁，让到乡间度假有了更多的选择。

但是，总体上，乡村旅游发展仍然受到基础环境、思想意识等因素和条件的限制，仍然存在一些问题。

一是农民作为乡村旅游的主要个体，其本身的互联网意识比较弱。互联网在城市中的“连接”刷新着人们的生活方式，但是，横亘在城乡之间的数字鸿沟，却让这种“连接”不能把触角深入到僻远的乡村。二是农村留守人员基本上是老弱病残，他们仍然处于与家人单线联系、与世界“失连”的这样一种状态。城乡差距在互联网时代，被快速地拉大。三是乡村旅游业主（特别是一些农家乐业主）不能很好地遵守互联网规则，违约成本低造成信用度低。四是乡村旅游专业预订网站生存困难，跳单、订后无房等情况经常发生，扰乱了乡村旅游的互联网秩序。

联众度假致力于乡村旅游度假行业10年有余，在互联网、大数据等科技不断发展的背景下，也一直在探索、创新、实践，从多个方面有效提升产品与服务品质，获取了一些经验与启发。

首先是建立“联众度假网”并自己成立旅行社，以O2O的模式直接运营，避免游客通过网站预订的单子无法实现，并对签约乡村酒店进行筛选，对违约酒店坚决淘汰。目前该平台已经有近万家酒店为广大游客提供服务。乡村拥有好山、好水、好空气，这些优势一直抓取着城里人的心。以O2O的模式的操作运营过程，即营销——交易——消费体验，将乡村旅游的这些优势，更好更快捷地与用户感受体验相结合，实现旅游的线上线下无缝对接。

其次是建立微信公共平台，及时推送旅游信息，并通过平台直接实现预订。联众一方面完善线上平台的建设，通过微信等自媒体进行推广，一方面，整合线下的乡村旅游资源，并将这些资源转换为数据资源，从而逐步实现线下布局。第三是建立微信客户群，让游客在同一个平台上互动，加深对联众度假的信任和粘性。通过微群的互动，公司可以更好地了解游客的需求，以便不断推出新的旅游度假产品。第四是在自有乡村酒店中引进“爱客仕”互联网终端收银系统，方便游客消费支付。第五在宣传上也一改以往单纯依靠传统媒体的宣传方式，大胆利用互联网媒体、自媒体，通过圈子、粉丝手段传播联众度假的产品和信息。

接下来，联众度假正在打造新的“互联网+乡村旅游”私人定制模式：临近周末，你打开手机，输入乡村度假的需求，随后会收到由联众度假网站发送来的一条信息，这是一条专为你私人定制的周末旅游度假行程。等到周末来临，你就可以开着车子，载着亲友直奔目的地。而你在整个行程中的预订、消费选择、支付都可以在手机上完成。

“互联网+乡村旅游”中有着巨大的机会，但目前大都在简单地加，两者没有紧密结合，造成了市场的不平衡。所以要做好这个加法一定要在目前成熟的互联网技术基础上，主动去对接乡村旅游资源，帮助乡村旅游业主通过互联网将产品推出乡村，这样才能形成两者的良性发展。