浅谈民办大学一线教务工作人员业务素质及其提升途径

摘要：首先界定了本文教务工作人员的具体范畴，从民办大学的角度出发分析了一线教学工作人员存在问题及应当具备的业务素质，并认为参与一线教学、积极参加相关部门会议与培训、熟读经典文献三个途径能够有效提高一线教务工作人员的业务素质。

关键词：教务；教学；提升途径

一、教务工作人员的界定

教务工作是高校日常教学工作的重中之重，直接关系到整个学校的日常教学能否正常运行、教学质量能否得到保证、教学秩序能否正常维持等各个方面，而一线教务工作人员是教务工作的直接执行者，其业务素质更是直接影响着教务工作的效率。1民办大学一线教学工作人员与公办大学有所差异，民办大学一线教学工作人员一般由学校人事直接招聘，大多不限专业，而公办大学一线教学工作人员一般由一线教师转岗组成。两者在教学工作经历、工作素质、业务熟悉能力等方面具有一定差异，因此在应当具备的素质层次、类型上，以及提高素质的途径上也应当有所差别，在此以民办大学的一线教学工作人员为研究对象。

二、教务工作人员应当具备的业务素质

（一）教学一线工作能力

在一定程度上，教务工作是教学工作的升华，具有指导和引领教学工作的职责和作用，学校的教务处也承担着引领学校教学工作发展方向的职能。因此，深入教学工作、熟悉教学工作运行规律、了解一线教学现状理应是一线教务工作人员的必备素质之一。但由于民办大学的现状，很多一线教务工作人员并非教育或管理等相关专业的人才，在参加招聘时也难以考察出应聘者是否具备做好教务工作的基本能力和素质，而在上岗工作前，往往也没有参加相应、有效的岗前培训，“赶鸭子上线”成为了民办大学一线教务工作者的常态。

（二）坚定的道德底线

教学一线工作人员的工作涉及成绩、试卷等学校机密而敏感的领域，很容易成为学校腐败问题滋生的源头。如学生的毕业问题，在民办大学中更是受到高度重视，学生能否正常毕业，关系到是否严格按照人才培养方案，通过必修科目、达到规定学分，这里就必然牵扯到学生的成绩，与教师出题、试卷保管、成绩录入、成绩修改有着极为密切的关系，其中任何一个步骤出了问题都会造成非常严重的后果，如果掌握着、熟悉着每一具体步骤的一线教学工作人员突破了道德底线，泄题漏题、买题卖题、改分卖分等问题将层出不穷，学校树德立人的基本职责的根基将被瓦解，严重影响学校的办学。

（三）突发事件应对能力和强大心理素质

一线教学工作人员不仅是教务部门的直接执行者，更是学院教学管理工作的脸和面，不仅需要面对全校教师和学生，也要面对学生的家长、外校人员、上级管理部门人员，复杂的人际应对关系意味着突发事件很可能在教学工作岗位中频发。一方面，在教务工作中，教务工作与教学工作有一定的差异，教务工作往往走在教学工作前面，这就容易导致教师和学生对教务工作的理解需要一个过程，因此教师、学生与一线教学工作人员产生矛盾并不少见。另一方面，学生家长往往远离学校，在不知道学生实际情况的前提下，多从学生的立场去看待教务工作，家长与教务人员的矛盾事件也是时有发生。而这些突发事件甚至会严重到直接影响到一线教务工作人员难以正常工作，因此，具有强大的心理素质、具备优秀的应对能力理应成为一线教务工作人员的基本素质。

（四）细致谨慎的工作态度

在绝大多数的高校当中，应用教务系统处理教务工作已经非常普及。教务系统在很大程度上能够简化工作手续、提高工作效率，但从另一个角度而言，也使教务工作更加复杂化，需要一线教务工作人员更加细致、谨慎地看待每一件工作。如在课程的构建、成绩的录入等教务基本数据建立环节，如果一线教务工作人员产生纰漏，这个纰漏就会在系统中不断关联对应数据，从而导致关联的数据产生“蝴蝶效应”。从结果而言，出现纰漏产生的后果将更为严重。

三、提高教务工作人员的业务素质的途径

（一）参与一线教学，深入一线教学

在许多民办大学中，行政人员和专职教师有着非常明确的区分，而对于教务工作人员而言，则不应当有如此严格的区分，一名好的教务工作者也应该是一名具有一定教学能力的教师。一方面，一线教学工作人员应当兼职教学任务，参加对应课程建设的相关培训，提高教学能力。另一方面，学校应当开通一线教学工作人员高等学校教师系列和社会科学研究系列双系列职称评审资格，支持一线教学工作人员提高教学积极性。

（二）积极参加相关部门会议与培训

一线教学工作人员作为教务部门的主要成员，有条件也理应参加由省、国家教育主管部门组织召开的会议和培训，这是教学管理部门引领教学工作的保证，也是一线教学工作人员保持教育理念与时代不脱轨的重要保证。同时，也应当主动参加各高校举行的与教务工作相关的会议和培训，加强与其他学校教务工作者的沟通与交流，学习其他学校教务工作经验。

（三）熟读经典文献，提高职业道德

个人道德的培养与价值认识直接关联，提高职业道德要从人的内心出发。习近平总书记在多次讲话中引用了中国经典文献，也对我们重新阅读经典文献提出了新要求。而在过去，经典文献的学习与阅读培养了一大批有良知、有担当的知识分子，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的责任意识、“天下大事，必作于细”的谨慎意识、“十目所视，十手所指”的修身意识等经典文献都是提高教务职业道德的优秀学习材料。

参考文献：

[1]朱熹.四书章句集注[M].中华书局，1983

[2]刘洋.高等教育本科教务管理改革与创新研究——以天津大学本科教务管理为例[D].天津大学，2014

[3]张越.高校二级学院教务管理的优化与实施[J].龙岩学院学报，2014

作者簡介：姓名：陈嘉杰，学历：广西民族大学伦理学硕士，工作：广东海洋大学寸金学院教务处教学运行科科长。

注释：

1.这里的教务工作主要是指排调课、排考、成绩、试卷管理等直接关系日常教学运行工作，部分高校称之为教务科。