大型综合商场内“营销类”声源的作用效果研究*

孟 琪 张世伦 MENG Qi, ZHANG Shilun

大型综合商场内“营销类”声源的作用效果研究*

孟 琪 张世伦 MENG Qi, ZHANG Shilun

摘 要大型综合商场的声环境非常重要。本文在对一个典型商场调查与测量的基础上，首先分析了集中式、区域式和自主式几类商业营销声源对商场内声环境的影响情况，结果表明集中式声源的影响面积最大，而区域式声源影响距离最远。在研究营销声对背景声的掩蔽作用时发现，集中式声源在0~8m范围内对背景音乐声有掩蔽作用，而区域式声源在0~12m范围内对背景音乐声有掩蔽作用。在这些声源对顾客的声舒适度的影响方面，距离集中式声源6~10m的范围内使用者的声舒适度最高，而对于区域式声源，使用者声舒适度较高的位置在0~4m的范围内。以上研究对如何有效布置声源以达到较好的营销作用提供了参考依据。

关键词大型综合商场；营销类声源；掩蔽作用；声舒适度

孟琪, 张世伦. 大型综合商场内“营销类”声源的作用效果研究[J]. 西部人居环境学刊, 2015, 30(06): 5-8.

0 引 言

大型综合商场一般是指总建筑面积超过15000m2，由百货店或超级市场作为核心店，并向购物者提供综合性服务的建筑综合体[1]。目前，大型商场已经成为市民和游客休闲，交流、娱乐的重要场所，因此大型商场的环境，特别是声环境显得尤为重要。虽然已有大量国内外研究在商场的噪声控制方面取得了较大的进展[2-4]，但是随着越来越多营销活动的开展，如何在商场内部布置一些声源对商业宣传更为有利，并且能适当提高顾客的声舒适度还未得到系统的研究。本文分析了一些典型“营销类”声源的布置方式和声源类型对声场的影响和背景声的掩蔽作用，并进一步研究了这些声源对顾客主观响度和声舒适度的影响。

1 研究方法

本节以哈尔滨哈西万达广场为研究对象，采用了调查访问，声级测量以及数据统计分析的方法。

1.1 选 址

哈西万达广场建成于2013年，集餐饮、购物休闲、家居生活为一体，总建筑面积近220000m2，属于典型的大型综合商场。商场的平面形式接近长方形，两个中庭及多个主要交通节点将商场划分为若干个商业区，这些区域内的主力店和零售店分别布置在走廊两侧（图1）。

图1 商场内景及平面图Fig.1 interior and plan of the shopping mall

1.2 调查区域

通过调查发现，商场的营销方式分为三大类，即：集中式，区域式和自主式。集中式主要表现为声源集中布置在中庭或广场等区域，区域式主要表现为声源布置在商场的主要交通节点，自主式则多为业主自行设置在店铺内部的声源。基于对三种营销声的考虑，在商场内选取了三个典型区域，其中，A区位于中庭，属于集中式营销区，B区位于主要交通节点附近，属于区域式营销区，C区位于某商铺内，属于自主式营销区，并在这些区域内标定了声源的位置，用s表示（图2）。

图2 商场内景及平面图Fig.2 locations of the three typical areas

1.3 主观调查

为了研究几种营销声源对使用者的影响，调查分为多个时间段开展，分别为8:00—12:00，12:00—16:00，16:00—20:00 和20:00—24:00。在这些时间段内分别随机抽取受访者进行访谈，并请受访者首先至少列举出听到的3个声源，并对这些声源的强弱进行排序，然后进行主观响度和声舒适度评价。其中主观响度分为：（1）很低；（2）低；（3）一般；（4）响；（5）很响；声舒适度分为：（1）很不舒适；（2）不舒适；（3）一般；（4）舒适；（5）很舒适。

1.4 等效A声级测量方法

在等效A声级测量方面，首先对待测区域进行划分，每2×2m范围为一个单元，然后在每次访问结束后，立即对该单元采用801声级计记录A声级的数据。测量时，将声级计调至慢档，并保证测量位置离墙面和其它的主要反射面不小于1m，距离地面1.2~1.5m，每3—5秒记录一个读数，并连续测量5分钟，得出相应的等效A声级（LAeq）[5]。

1.5 统计分析

用OriginLab 9.0，Excel 2007和SPSS1 5.0等软件对问卷调查结果和测量数据进行了整理与统计分析[6]。

2 结果与分析

基于上述测量结果，本节从营销类声源对声场的影响，对背景声的掩蔽作用以及使用者主观响度和声舒适度等几个方面，介绍大型综合商场内营销声的作用效果。

2.1 营销声对声场的影响

在商场内无营销类声源时（以下简称营销声），背景声压级为72.3dBA。在营销声的影响下，可以看出的三个典型区域内的声源（在图中用s表示）对周围声场的影响范围不同（图3）。集中式营销区声源的声压级最高，在距离声源2m处，等效A声级达83.7dBA，其对声场的影响范围最远可达到12m；区域式营销区声源的声压级次之，在距离声源2m处，等效A声级为80.74dBA，然而由于侧墙反射等作用，对于周围声场的影响范围最远可达到14m；自主式营销区声源的声压级最低，在距离声源2m处的等效A声级为75.01dBA，对周围声场的影响范围为8m。三个典型区域的等效A声级衰减也有较大区别（图4）。在沿声源指向方向，集中式营销区声源的等效A声级在离声源2~8m范围内衰减了8.3dBA，在8~14m范围内衰减了3.1dBA；区域式营销区声源的等效A声级在距声源2~8m范围衰减了5.3dBA，在8~14m范围衰减了2.1dBA。比较这两个区域的等效A声级衰减规律发现，在距声源同等距离的范围内，区域式营销区的等效A声级衰减程度比集中式营销区的等效A声级衰减程度小，一个可能的原因是集中式营销区的声源所处的空间较为开敞，没有墙体遮挡，所以声能衰弱的程度较大，而区域式营销区的声源两侧均有墙体，所以声能衰弱的程度较小。而区域式营销区声场在转角处的等效A声级衰减较快。同样在距声源6m的情况下，沿声源方向等效A声级仅衰减了4.6dBA，而在转角处等效A声级则衰减了8.7dBA，这验证了以往一些室内声学的研究结果，即空间形式的变化，尤其是转角对于声能的传递有较大的影响[7]。在自主式营销区内，等效A声级的衰减最为迅速，在2-8m的范围内衰减了15.7dBA，这可能是因为店铺内销售的服装等商品的吸声作用造成的。因此，从几种营销类声源的对比中可以看出，集中式声源的影响面积最大，而区域式声源影响的距离最远，但对其转角处的声场影响并不大。

图3 三个区域的声场分布图Fig.3 sound field in three areas

图4 三个区域的等效A声级衰减曲线Fig.4 decay curves of equivalent A-weighted sound pressure level in three areas

图5 营销声对背景声的掩蔽作用Fig.5 marketing sound sources’ masking effect on background sound

2.2 营销声对背景声的掩蔽作用

在调查区域内，除了营销声，受访者听到的背景声主要包括：背景音乐声，交谈声和脚步声。本文主要对比了集中式和区域式两个区域声源（在图中用s表示）对背景声的掩蔽作用（图5）。就集中式营销声的掩蔽作用而言，在距声源2m的范围内，听不到任何背景声；在距2~4m范围内，营销声依然最高，虽可以听到交谈声，但依然听不到背景音乐声；当距声源4~8m的范围内，听到交谈声的次数开始多于营销声；当距声源8~14m范围内时，听到背景音乐声的次数逐渐增多，听到营销声的次数少于背景音乐声和交谈声；当距声源超过14m时，能听到交谈声，脚步声，背景音乐声，并且完全听不到营销声。区域式营销声在声源指向性方向上的掩蔽作用较强，在距声源2m的范围内，听不到任何背景声；在距2~6m范围内，营销声被听到的次数依然最多，并且可以听到少量交谈声；当距声源6~12m的范围内，听到交谈声的次数逐渐增多；当距声源12~14m范围内时背景音乐声被听到的次数逐渐增加，依然可以听到少量营销声，当距声源超过14m时，能听到交谈声，脚步声，背景音乐声，并且完全听不到营销声。值得注意的是，在区域式布置的转角处营销声几乎对其他声源没有掩蔽作用。基于以上统计结果可以得出，集中式布置的声源在0~8m范围内对背景音乐声有掩蔽作用，区域式布置的声源沿走廊方向上在0~12m范围内对背景声有掩蔽作用，而在转角位置对背景音乐声无掩蔽作用。

2.3 营销声对主观响度和声舒适度的影响

本节主要从主观响度和声舒适度两个方面，分析营销声对顾客主观感受的影响。就主观响度而言，在三个典型区域内，主观响度随顾客距离声源的距离增加而逐渐降低（图6）。其中，集中式声源听起来“很响”和“较响”的区域主要在距离声源0~6m范围内；区域式声源听起来“很响”和“较响”的区域主要距离声源在0~8m的范围内。自主式声源听起来“很响”和“较响”的区域主要在距离声源0~4m范围内。与主观响度相比，三个区域的声舒适度分布有较大不同（图7）。就集中式营销区而言，在主观响度“很高”的区域声舒适度却很低，在距声源0~4m范围内，声舒适度值仅为1.3~1.7，导致声舒适度较低的原因主要是因为集中式营销区声源的声压级过高，使顾客们感到过于烦躁。在距声源6~10m范围内，声舒适度的平均值较高，达到了4.3~4.7。而在距离声源更远一些的位置上，如距声源12~14m时，顾客的声舒适度值为1.7~2.3。导致顾客声舒适度降低的原因可能是背景声源的类型较多，声环境显得较杂乱。在对区域式营销区的主观响度和声舒适度进行综合分析时发现，在距声源较近的位置上，虽然主观响度较高，但声舒适度依然很高，例如在距声源0~4m范围内，声舒适度值高达3.7~4.2。声舒适度较高的原因主要是因为这个区域是商场中的“电玩城”，其附近往来的顾客大多是玩游戏的年轻人，他们对这些声压级较高的声音并不反感。这充分地验证了商场内进行声环境分区的重要性，即根据不同的商业氛围和针对人群的不同，分别进行声环境设计[8]。在对自主式营销区的声舒适度进行分析时发现，在距声源0~2m范围内，声舒适度值仅为2.1，这也与声压级较高有关。声舒适度“很高”和“较高”的区域主要集中在距离声源4m以外的范围内，可能的原因是，店铺是一个较封闭的空间，在距离声源较远的位置上并不存在其他声源的干扰。

图6 三个区域的主观响度分布图Fig.6 the subjective loudness in three areas

图7 三个区域的声舒适度分布图Fig.7 the acoustic comfort in three areas

3 结 论

本文基于对典型大型综合商场的问卷调查和现场测量，分析了集中式、区域式和自主式等几类商业营销声源的作用效果，结论如下：

（1）在对商场内声环境的影响方面，集中式声源的影响面积最大，而区域式声源影响距离最远，然而在转角位置，其声能的衰减很大。

（2）在对商场内背景声的掩蔽方面，集中式声源在0~8m范围内对背景声有掩蔽作用，而区域式声源在0~12m范围内对背景声有掩蔽作用。

（3）在这些声源对顾客的声舒适度的影响方面，距离集中式声源6~10m的范围内使用者的声舒适度值最高，可达4.3~4.7，而距区域式声源0~4m内，使用者的声舒适度值较高，可达3.7~4.2。

以上研究不仅可为有效布置临时营销声源提供参考，还为建立基于人工神经网络的商场声环境预测模型提供了依据。

参考文献：

[1] 刘叔伟. 大型商场类建筑空调节能分析[D]. 天津: 天津大学, 2008: 2-3.

[2] Kang J. Urban Sound Environment[M]. London, UK: Taylor and Francis, 2006: 35-36.

[3] Kang J, Zhang M. Semantic Differential Analysis on the Soundscape of Open Urban Public Spaces[J]. Building and Environment, 2010, 45(01): 150-157.

[4] 涂建清, 朱震, 宋荣华. 大中型商场噪声现状及防治对策[J]. 实用预防医学, 2013, 20(11): 1349.

[5] Meng Q, Kang J, Jin H. Field Study on the Influence of Spatial and Environmental Characteristics on the Evaluation of Subjective Loudness and Acoustic Comfort in Underground Shopping Streets[J]. Applied Acoustics, 2013, 74(08): 1001-1009.

[6] 尹海洁, 刘耳. 社会统计软件SPSS 15.0 for Windows 简明教程[M]. 北京: 社会科学文献出版社, 2008.

[7] Mei HY, Kang J. An Experimental Study of the Sound Field in a Large Atrium [J]. Building and Environment, 2012, 58(06): 91-102.

[8] Meng Q, Kang J. Influence of Social and Behavioural Characteristics of Users on Their Evaluation of Subjective Loudness and Acoustic Comfort in Shopping Malls[J]. PLOS ONE, 2013, 8(01): e54497.1-10.

图片来源：

图1-2：作者拍摄绘制

图3-7：作者绘制

（编辑：曾引）

* 国家自然科学基金（51308145；51208135）；中央高校基本科研业务基金（HIT.NSRIF. 2014076）

DOI:10.13791/j.cnki.hsfwest.20150602

中图分类号TU112

文献标识码B

文 章 编 号2095-6304(2015)06-0005-04

收稿日期：2015-11-21

作者简介

孟 琪： 哈尔滨工业大学建筑学院，副教授，mengq@hit.edu.cn

张世伦： 哈尔滨工业大学建筑学院，硕士研究生

Study on Effects of Marketing Sound Source in Large-Scale Shopping Malls

Abstract:Sound environment in shopping malls is very important. Based on questionnaire survey and field measurements for a typical shopping mall, some typical marketing sound sources are given in this paper, such as centralized types, regional types and shop types. On the sound field, the influence area of centralized type sound source is greatest, and the influence distance of regional type is farthest. On the masking effect, the PA system can be masked by the centralized type sound source at 0-8m, while it can be masked by the regional type sound source at 0-12m. On the evaluation of acoustic comfort, users have better acoustic comfort at 6-10m distance from centralized type sound source, while users have better acoustic comfort at 0-4m distance from the regional type sound source. From this study, the marketing sound sources can be better arranged for users’ acoustic comfort. Keywords: Large-Scale Shopping Mall; Marketing Sound Source; Masking Effect; Acoustic Comfort