优质护理在妇科护理工作中的效果观察

闫　晶（山东省济宁市第一人民医院妇科，山东 济宁 272000）

优质护理在妇科护理工作中的效果观察

闫晶
（山东省济宁市第一人民医院妇科，山东 济宁 272000）

目的 观察妇科护理工作中应用优质护理的效果。方法 选取2013年5月～2014年5月我院收治的妇科疾病患者78例，将其随机分为对照组和观察组，各39例。对照组采用常规护理，观察组采用优质护理服务，比较两组患者的知识及技能掌握情况和护理满意度。结果 观察组掌握相关知识及技能的患者所占比例分别为92.31%和94.87%，对照组分别为74.36%和76.92%，观察组明显优于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者的护理满意度为94.87%，明显高于对照组患者的76.92%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 妇科护理工作中应用优质护理服务，能提高患者对护理工作的满意度，效果显著，同时能增加患者对相关知识及技能的掌握程度，值得临床推广。

妇科；优质护理；健康教育；满意度

优质护理服根据患者诊疗时段的不同，完成健康教育和治疗，提供病情观察，协助患者锻练、康复等各项护理服务，为患者提供心理疏导[1]。其强调满足患者各项基本生活需要，完成基础护理工作，同时促进患者康复的有机整合，进行专科护理，提高患者的满意度[2]。本研究选取我院收治的妇科疾病患者78例，将其随机分为对照组和观察组，两组患者分别采用常规护理和优质护理服务，比较分析两组患者的知识及技能掌握情况和护理满意度，探讨妇科护理工作中应用优质护理服务的效果。现报道如下。

1　资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年5月～2014年5月我院收治的妇科疾病患者78例作为研究对象。随机分为对照组和观察组，各39例。其中，对照组年龄25～45岁，平均年龄（29.36±3.21）岁；观察组年龄26～46岁，平均年龄（29.51±3.18）岁。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理服务。观察组患者采用优质护理服务，护理方法如下。

（1）一对一陪伴。严密观察患者的病情进展，随时做好应急准备，缓解患者内心的焦躁，指导患者放松和呼吸训练的方法。在患者治疗过程中，安排专门护士进行一对一的陪伴，根据患者疾病治疗不同的心理状态和不同的时期，给予患者适当的心理护理。

（2）人文关怀。患者入院后，给予患者人文关怀，并向病房中的其他患者介绍该患者，帮助其熟悉住院制度和住院环境，尽快消除陌生感。

（3）优质服务环境。夜间暗化病室，中午降噪。厕所安装呼叫铃、扶手，病房摆放壁画、花草，免费提供轮椅。

（4）服务规范、主动。护理人员要严格按照相应的规章制度开展护理服务，明确自己的岗位职责。态度和蔼，主动与患者亲近，仪表端庄。

（5）心理疏导。护理人员要耐心地向患者讲解疾病治疗的过程和情况，为恐惧型患者选择舒缓、清新淡雅、抒情的音乐。

（6）知识及技能指导。护理人员要为患者提供健康宣教，就疾病相关的知识及应该掌握的技能向患者进行讲解及演示，使患者对自身疾病的相关知识进行掌握，并熟练掌握相关的技能。

1.3 效果判定标准

（1）评估患者对相关知识及技能的掌握情况，采用自填调查匿名的方法进行，问卷由我院自制，问卷中一共包括10个问题，总分30分，每个问题均有三个选项，分别为不知道、部分知道和知道，分别计1分、2分和3分，总评分低于20分表示患者对相关知识未掌握，20～30分为掌握[3]。

（2）对患者护理满意度的评价，采用问卷调查法，调查问卷为我院自制，每个项目都采用不满意、一般满意和非常满意进行评定，项目包括：健康宣教内容、患者的需求满足情况、护士的仪表仪容、服务态度等[4]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行分析，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结 果

2.1 两组患者相关知识及技能掌握情况的比较

观察组掌握相关知识及技能的患者所占比例分别为92.31%和94.87%，对照组分别为74.36%和76.92%，观察组明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1　两组患者相关知识及技能掌握情况的比较 [n（%）]

2.2 两组患者的护理满意度比较

观察组护理满意度为94.87%，明显高于对照组患者的76.92%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2　两组患者的护理满意度比较 [n（%）]

3　讨 论

优质护理的目标是为患者提供文化、生理、社会等方面的护理服务及护理教育，其除了对患者的疾病进行护理，还对患者的整个康复过程进行护理。提高护理质量及患者满意度，加强优质护理服务，是医院护理服务的本质要求，更是改善医疗服务质量、实现医药卫生体制改革总体目标、惠及广大患者的重要措施[5]。护理工作的场所不再局限于医院，而是扩展至社区和家庭，这要求健康服务的需求与护理的言行相符[6]。

本研究选取来我院治疗的妇科疾病患者78例，将其随机分为对照组和观察组，两组患者分别采用常规护理和优质护理服务，比较分析两组患者的知识及技能掌握情况和护理满意度，探讨了妇科护理工作中应用优质护理服务的效果。本次研究显示，观察组掌握相关知识及技能的患者所占比例分别为92.31%和94.87%，对照组分别为74.36%和 76.92%，观察组明显优于对照组；观察组患者的护理满意度为94.87%，明显高于对照组患者的76.92%，说明优质护理服务的效果优于常规护理。

综上所述，妇科护理工作中应用优质护理服务，能提高患者对护理工作的满意度，效果显著，同时还能提高患者对相关知识及技能的掌握程度，值得临床应用推广。

[1] 李顺好.优质护理在妇科护理工作中的效果观察[J].中国实用医药,2013,23(18):262-263.

[2] 尚丽丽.优质护理服务在妇科临床护理路径中的应用及效果[J].当代医药论丛,2013,50(20):927-930.

[3] 包丽耘.优质护理在妇产科临床护理中的应用效果浅析[J].中外医学研究,2013,31(19):129-130.

[4] 唐结仪.优质护理服务在妇科临床护理路径实施中的应用及效果[J].医药前沿,2013,28(10):190-192.

[5] 罗朝霞.妇科改革护理工作模式实施“优质护理服务示范工程”的效果[J].当代护士:学术版旬刊,2013,22(17):165-167.

[6] 王红平.优质护理干预在妇产科护理中的应用效果观察[J].中国医药指南,2015,24(6):201-202.

本文编辑：吴 卫

R473.71

B

ISSN.2095-8803.2015.11.174.02