浅谈成人高校辅导员应具备的5Q素质

李婷婷　曹勇

一 成人高校学生面临低龄化发展

成人高等教育始于20世纪70年代末，经过30多年的发展，成人高等教育已经成为我国国民教育的重要组成部分， “是当代社会经济发展和科学技术进步的必要条件”，“是传统学校教育向终生教育发展的一种新型教育制度，对不断提高全民族素质，促进经济和社会发展具有重要作用”，为我国社会主义建设事业培养了数以千万计的应用型专业人才。2001年，普通高校招生取消了年龄限制，同年，成人高校“专升本”取消了工龄要求，普通高校拆除了中职生报考的藩篱。随着我国高等教育大众化水平的不断提高，我国成人高等教育呈现出低龄化的趋势。据统计，20世纪80年代参加成人高考的考生年龄一般在28到30岁，成人高等教育的对象主要是在职人员。而现在，参加成人高考的考生大多是20岁左右的年轻人，并且绝大多数是没有工作过的青年学生。这一年龄结构特征在教育发达的省市更加明显，并日趋突出。

成人高等教育对象年龄结构特征、自身素质特征等的变化，给成人高校带来了深刻的影响，这种影响集中体现在成人高校学生的社会经验和职业经验的匮乏、学习和生活的自制力较弱等，使成人高校不得不采用类似普通高校的教学和学生管理的办法，在一定的程度上丧失了“成人”的特色。成人高等教育对象的低龄化特点，对成人高校的辅导员素质提出了更高的要求。辅导员素质对促进成人高等教育持续健康发展，培养高素质的人才起到了重要的作用。

二 成人高校低龄化学生的特点

成人高校的辅导员承担着成人学生思想教育工作的重要职责，想要做好辅导员，就必须了解成人学生的特点。进入成人高校的学生都必须克服心理上的自卑感，总觉得在普通高校大规模扩招的今天，进入成人高校就读是低人一等的事情，在生活中处处与他人相比，造成比较大的心理负担，因此，在心理健康方面也需要成人高校的辅导员给予学生更多的关注。总结而言，目前成人高校的学生具有以下特点。

第一，独立自主意识强但整体素质参差不齐。成人高校学生大都独立意识很强，不愿意被迫做出决定，但学生的整体素质发展极不平衡，有的学生是经过了高考但是成绩不理想的，有的学生则是已经在社会上从业了一段时间或当兵转业后，又需要返回学校补充知识技能的，这些学生无论从年龄上、思想上还是行为上都有较大的差异。

第二，敢于尝试新事物但吃苦能力欠缺。随着信息时代迅猛发展，学生对新鲜事物接受很快，大多表现在不断更新的电子产品，尝试用不同的方式来做同样的事情等，但能接受相对吃苦的工作时，学生通常会退缩，怕吃苦，怕受挫。

第三，个性十足但自我约束能力差。成人高校的学生通常个性十足，要么从服饰打扮上凸显自我，要么从言行举止中彰显个性，在强调自我的同时，他们通常不愿意遵守学院规定的各项规章制度，尤其是那些有过一些社会经验的学生，会更加难以适应大学中严格的行为规范，增加了辅导员工作的管理难度。

第四，能力突出但功利意识强。成人学生中有特长的学生很多，在某方面的活動中表现出很强的能力，但参加活动之前，学生往往会考虑参加这样的活动对个人是否有好处，对未来的工作是否会带来直接的利益，这样的观念给辅导员做思想工作带来很多困难。

三 成人高校辅导员应具备的基本素质

成人高校的辅导员应具备的基本素质可以用5Q来科学地概括，即：IQ、EQ、AQ、LQ和MQ。这5Q缺一不可，相互联系，形成一个有机整体。具体来说，他们分别是：

IQ（Intelligence Quotient）：即智商，是指辅导员所具有的智慧的多少以及对科学知识的理解、掌握程度。

EQ（Emotional Quotient）：即情商，是指辅导员对环境和个人情绪的掌控能力。

AQ（Adversity Quotient）：即逆商，是指辅导员面对困境时缓解自己的压力、度过难关的能力。

LQ（Leadership Quotient）：即导商，是指辅导员带领团队，激发团队相互协作以共同实现目标的能力。

MQ（Moral Quotient）：即德商，指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。

要成为优秀的辅导员，就应该不断努力，提高自己的“5Q”水平。

1 不断学习专业知识，提高自身IQ水平

对绝大多数的高校来说，选择辅导员的学历标准均为研究生以上水平，同时还需要经过严格的面试过程，因此从学历的角度来看，辅导员的智商不会有很大问题。但是，辅导员自身在大学甚至研究生的学习过程中所学的专业与工作中所带学生的学习内容不相符也是很常见的情况，即便是辅导员非常了解所带学生所学的专业，但也会因为该专业的不断发展而产生知识滞后。成人高校辅导员也需要对学生所学的知识有着相当程度的了解，不断地学习学校开设的专业学科知识，广泛地涉猎与专业相关的知识内容。辅导员的工作学习的方法有很多，可以每学期选修一门专业课，可以选读几本专业方面的书籍，可以通过网络有目的地搜集专业知识等。总之，辅导员要有计划地、自主地、不断地进行学习，提高自身的IQ水平，增强学习新知识的能力，完善自身的知识结构和专业技能。

2 理性调节控制情绪，提高自身EQ水平

解决了IQ的问题，EQ就显得更加重要了。EQ以IQ为基础，是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。成人高校辅导员的工作千头万绪，每天都会遇到学生中的常见问题，也非常有可能会遇到突发情况。如何有效地解决这些问题，就需要有效地运用EQ技巧，调节自己的情绪，调节团队和组织的气氛，创造良好的工作环境。辅导员要首先建立起乐观的生活态度。遇事坦然，自信自强。其次，要及时解除自己的心理枷锁。如自卑、压抑等。再次，应宽以待人，严以律己。宽以待人意味着要有博爱的情怀，能包容他人的缺点和个性；严以律己意味着要增强自律力，凡事都能理性思维，不凭冲动行事。只要辅导员在处理学生问题时多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，就可以像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

3 不畏困境克服难关，提高自身AQ水平

逆商是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。在成人高校中，辅导员工作是否突出，不仅取决于其是否有强烈的责任感、娴熟的专业技能和卓越的管理才华，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。在成人高校辅导员的日常工作中，经常可以遇到各种各样的困难，但是面对同样的打击时，AQ高的人产生的挫折感低，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感。这种挫折感的程度对辅导员的工作往往影响很大。

4 培养全局控制能力，提高自身LQ水平

导商既取决于领导理论与方式，又取决于领导环境与气氛；既取决于领导特质与人格，又取决于领导的权力与影响力，还取决于领导作风与行为。对成人学生来说，辅导员就是他们最直接的领导。成人高校的辅导员除了多关注知识技能之外，更重要的是要做好授权。领导者的主要工作就是找出正确的方法，找出正確的人去实施。作为领导者应尽可能地授权——把本来不该由辅导员完成的工作，把辅导员精力所不能及的工作，把学生干部或许能完成的效果更好的工作，果敢地托付给合适的人去做。这样的工作方式，既可以使辅导员不被“琐碎的事务”所纠缠，更能获得学生的尊重，因为他们有了更多锻炼自己的机会。

5 为人师表以德为先，提高自身MQ水平

成人高校的重要使命是人才培养、社会服务和文化传承创新。作为成人高校的辅导员正是这些工作的重要传播者。为人师表，以德为先。德商是一名辅导员必须具备的基础条件中的重中之重。辅导员的人格魅力、道德品质和学识修养都将长时期影响大学生的成长。德商的内容主要包括诚信、宽容、责任和感恩。诚信即诚实、诚恳、信用、信任。诚信一方面要以信用取信于他人；另一方面是对他人给予信任。只有忠诚待人，诚恳待人，才会取得他人的信任。 宽容是一种非凡的气度和胸怀，是对人对事的包容、理解和接纳，是一种精神成熟、心灵丰盈的境界。责任是一个人应该担负的来自于家庭、社会和工作的各种压力。责任心主要反映在行动中，不管遇到多大的困难，都应该勇敢承担起该承担的责任。当然，承担这种责任需要一种坚强意志和毅力的支撑。只有克服困难的毅力，才能反映一个人的责任感。感恩是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。感恩是塑造完美德商指数的追求，时常怀有一颗感恩的心，就会使人在通往成功的路上显得更谦和，铸造一种深受其他人欢迎的特质。

总之，成人高校的辅导员是成人学生整体素质的主要塑造者。辅导员自身素质的优劣、工作水平的高低、工作效果的好坏，将直接影响到成人高校的办学质量、社会声誉和人才培养目标的实现。因此，成人高校应从辅导员的5Q素质培养上下功夫，打造一支高素质、有水平的成人高校辅导员队伍。

参考文献

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