科友集团：打通科技服务业“最后一公里”

田晓东+杨芳

志在科技中介服务

作为一家专业从事科技中介服务的品牌企业，近年来，科友集团在帮助企业实施创新驱动发展战略、营造良好服务氛围、形成有力服务支撑、促进中小企业集群发展、拓展科技型中小企业融资渠道、加强对中小企业的科技中介服务，完善中小企业创新政策制度等方面，做了很多有益的尝试与努力。

在2015年中国科协年会期间，本刊记者采访了科友集团总经理杨贤新先生。

杨贤新告诉记者，多年以来，科友集团针对广大企业技术创新能力不强的现状，在国内开模式先河，率先推出“科技管家顾问”体系，旨在指导企业：把科技创新提升到战略高度，整合自身科技资源，发现企业科技创新中的短板，整合社会及高校资源，把握行业发展趋势，制定科技规划，帮助企业建立以自身为主体、以市场为导向、产学研相结合的创新体系，以提升企业的核心竞争力和促进企业可持续发展。

为了更好地满足中小企业对企业发展规划、税收减免、形象建设及市场等多方面的需求，一方面，科友集团组织咨询部、软件部，对科技管家顾问体系数据加强了建设。该数据库汇集了国家、省市层面的相关科技政策、行业数据、专家信息、科研机构信息及科技服务机构信息。另一方面，要求技术人员积极探索企业科技项目规划服务体系的建设。科友集团会根据企业实际发展需求，从中小企业的科技政策、科技财税、产学研创新、环保咨询、知识产权、产品检测、科技法务、科技金融、信息化建设、企业管理、品牌建设等方面，帮助企业从实际出发，以企业长远发展为核心，以科技创新为动力，为企业提供全面的科技规划服务。

谈到加快科技服务业发展问题时，杨贤新认为，要将科技服务与互联网相结合，要为更多的民营科技企业提供全面的创新服务。为了更好地把科技中介服务链条上的新兴业态都串联起来，帮助广大科技型中小企业集群实施创新驱动发展战略，科友集团积极搭建了“企业科技创新服务平台”。该平台的宗旨是：依靠政府，面向企业，组织社会科技力量，为广大中小企业提供综合配套服务，协助其建立技术创新机制，增强其技术创新能力和市场竞争力。该平台依托科友咨询，旨在为企业服务，为区域科技创新服务。在实现政府与企业、企业与企业、企业与专家、企业与学校、企业与科研机构、企业与科技中介机构之间桥梁和纽带作用的同时，积极促进科技成果向现实生产力的转化。致力于为政府、企事业单位和个人提供全方位的科技中介服务。科友的重要使命也在于此。

为实施创新驱动发展战略，加快技术转移与科技成果产业化，科友集团以企业创新需求为导向，积极探索了协同创新与产学研互动的新方法。技术创造机遇，“企业科技创新服务平台”是开放共享的工作平台，可为国内外科研成果提供方和需求方、专利技术持有人、技术经纪人和相关企事业单位等持续提供创新动力。

“企业科技创新服务平台”依托科友咨询分布全国各地的14家公司，320多位线下科技服务人员，以广东、云南、广西、湖南、湖北、安徽为基站，分布设置了面向各个地级市的代理合作的网络结构，这个网络结构通过融合来自国内各地上万家的科技中介服务机构和广大的专家资源，积极打造的是我国最大的“一站式科技创新服务体系”。

科友集团志以科技中介服务为切入点，志在为广大中小企业集群提供优质服务，所以科友集团的科技服务内涵，与其他的科技中介机构必然会有相似之处，也会有很多不同点。比如，科友集团会站在更高的层面，以更宽的视野，来为客户提供更优质的服务，并且会在优质服务的过程中，更多地从某个行业或相关技术发展的角度，去帮助服务对象，共同梳理其创新亮点、突破方向与发展趋势。可以说，科友集团的科技中介服务内容，是围绕广大科技型中小企业的创新全链条而发展的一种全新科技中介服务模式。

杨贤新认为，伴随经济的快速增长，中国的科技服务业会相应有一个大突破。特别是国家提出的创新驱动发展战略，为科友集团提供了非常好的机会。

“我们的体会是，科技服务业的出现，既对国家创新体系的建设起到了重要作用，同时也为广大科技型企业的发展，增加了很多新内涵。科技服务业这个市场正在变得越来越大，需求也越来越多，所以我们相信，市场大了，科友集团所面临的发展机会，也一定会更多。”

快速提升服务水准

在杨贤新看来，近年来，我国科技服务业虽然得到了快速发展，但是目前科技服务业的水准，与发达国家相比，仍存在一定差距。为适应国家创新驱动战略发展，做大做强科技服务业，杨贤新把科友集团的工作重心，放在了服务水准的提升上。

杨贤新认为，按照《关于加强科技服务业发展的若干意见》要求，把科技服务业创新全链条的新兴业态都串联起来，提升科技服务业的服务水准，会对国家实施的创新驱动发展战略，是一个很好的服务支撑，并且这种服务支撑，对我国创新驱动发展战略的实施，会有积极、正面的促进作用。

“国际上很多第三方发动机设计公司的做法，非常值得我们学习。他们不生产汽车，只研发设计汽车的发动机。任何汽车厂都可以委托他们，开发新的发动机。开发之后，成果移交给汽车厂，由它们来生产整车。这样汽车厂因为聘请了的第三方独立的设计公司，所以企业不用设置相关研发部门，既节省了支出，又获得了发动机研发设计的最新成果，整个汽车行业也因此而蓬勃发展。为一大批中小汽车厂商提供最优质的服务，也为其他国家的汽车厂商提供相应的服务，这种宽阔的经营视野与独到的经营理念，非常值得我们学习。把专业的事，交给专业的人去做，省下大量的时间，做我们自己擅长的事，让自己也成为专业的人，并快速提升自己的服务水准，这就是科友集团的企业文化与价值观。”

为了提升科友集团的科技服务水准，杨贤新坦言，自己动了不少脑筋，也花了很多力气，来研究科技服务业的内涵与外延。在杨贤新看来，科技服务业的内涵，始终随着时代不停变化。因此，如何把一些适应现代产业发展、适应广大中小企业经济发展的服务模式梳理出来，这对科友集团来讲，无疑是一件非常重要的工作。

杨贤新根据现代科技服务业的现状，提出了科友集团的服务定位及服务水准。例如，在高新企业认定、研究开发、技术转移、检验检测、创业孵化、知识产权、科技金融、科学普及等方面，杨贤新都为自己的经营团队，明确了服务标准。也正是因为有了服务的标准，有了提升服务标准的意识，科友集团的诸多核心业务，均呈现出迅猛发展的良好势头。

突破“最后一公里”

经过多年的打拼与实践，在科技服务业的领域中，杨贤新清楚地认识到，科技服务业是一个前景非常好的行业。但是他也清醒地看到，目前科技服务业，仍有它难以突破的“最后一公里”，也就是说，一些瓶颈问题仍然存在，并且需要他去认真面对和耐心解决。

比如，如何在自己服务的领域中，把企业的规模迅速做大做强？科友集团科技服务业的竞争力如何迅速提升？科友集团科技服务业的标准和分类如何进一步强化？对具有重要推广价值的好项目，科友集团如何做好项目的对接协调和产业化跟踪服务？科友集团如何开通创新投融资的高速路和直通车？在帮助企业消除政策盲区和支持断层上，科友集团有哪些新思路？面对快速发展的现代科技服务业 ，科友集团的管理手段如何迅速跟上？等等类似的问题，一直在杨贤新的脑海中，挥之不去。当然，杨贤新也坦言，一回到家中，看到女儿的笑脸，抱起女儿时，他会暂时忘记这些问题。

为突破科技服务业的“最后一公里”瓶颈问题，杨贤新始终在尝试打造一款属于科友集团的“科技服务直通车”。

比如，一是进一步帮助企业拓展资金渠道，主要是通过各种各样的市场融资渠道，来帮助企业加快发展。二是组织多种培训活动，以此加强与企业的联系及自身人才团队的培养。通过组织培训等活动，来扩大自身的服务影响力及服务示范应用。目前，科友集团不但在一些发达省份，有自己的经营身影，在国内及国外更大的范围内，他们也进行着科技中介服务的推广。三是深化开放与合作的力度，与中国科协及广东省科协等合作，加快自身发展。在科技成果的持有方和需求方之间，搭建一个平台，为双方或多方服务。这就是科友集团经营者的远见与卓识，科友集团正在快速驶入科技服务业的高速路！

志在科技中介服务，快速提升服务水准，祝福科友集团，会在突破科技服务业的“最后一公里”瓶颈后，马到成功！