关于医院医德医风建设的若干思考

2015-07-17姚湘君

科学中国人 2015年12期

关键词：医风医德医患

姚湘君

郑州市妇幼保健院

关于医院医德医风建设的若干思考

姚湘君

郑州市妇幼保健院

医院医德医风建设，不仅对医院的形象和声誉产生影响，同时也关乎广大人民群众的切身利益，因而医德医风建设越来越受到广泛关注。本文首先指出了医院医德医风建设中存在的问题，结合医院各项工作的实际发展情况，分析了加强医院医德医风建设的主要路径，旨在强化医院医德医风建设，提高服务与医疗水平，促进医院长远发展。

医德医风；医患关系；服务理念

在新医改推动下，医院在管理运作中取得了显著成效，但是也存在不足之处，尤其是医德医风建设面临严峻挑战，个别医院的医德医风整体建设水平出现了滑坡趋势，产生了较大负面影响。因而在社会主义建设新时期，需要加强医院医德医风建设，找准切入点，坚持以人本，加强监管，切实提高医德医风建设水平。

一、医院医德医风建设中存在的问题

（一）利益驱动，医德失衡

在社会主义市场经济影响下，人们的物质生活条件不断提高，而思想波动也较大，导致传统的医德标准受到了严重挑战。在经济利益的驱动下，医务人员的利益观、是非观念也在无形当中发生转变。医院本来是一个具有福利性质的机构，医治疾病、减少病痛及为人民服务是其宗旨，不能仅以赢利为目的，需要正确处理好经济利益与社会效益之间的关系。救死扶伤是医生的天职，但是由于受到利己主义、享乐主义等社会风气的影响，一些医务人员没有坚守道德底线，甚至与医药经销商进行不正当勾结，出现了“接收红包”、“吃回扣”等不良现象，导致医德医风失衡，不仅扰乱了医院的正常经营秩序，也降低了医疗卫生行业的形象。

（二）监管不严，医风滑坡

在医院的日常管理中，普遍存在对医务人员思想道德建设监管不严的问题。在市场经济大潮中，少数医务人员的价值取向发生扭曲，医院在医德医风建设方面还存在一定缺陷。由于院方没有制定出严格而规范的管理制度，思想道德建设监管力度不够，少数工作人员存在侥幸心理，败坏医风道德的事情时有发生，导致医德医风建设滑坡。

（三）服务不到位，隐患关系紧张

尽管“以患者为中心”的理念已经在各个医院中践行了多年，但是一些医务人员个人素质还有待提高。在实际工作中了，部分医务人员对患者缺乏理解与尊重，服务态度生硬，语言冰冷，甚至与患者家属发生争吵，降低了患者就医满意度。医院与其他企业的性质有所区别，其服务价值不能只用金钱来平衡，不能严格遵循等价要换原则，价值与使用价值不能实现高度统一。面对患者，医务人员要坚守救死扶伤的道义准则，同时又可促进医院的发展，但是受其他因素的影响，二者难免会产生冲突，导致医患关系紧张。

二、加强医院医德医风建设的重要路径

（一）弘扬传统医德，构建社会主义医风新体系

我国传统医德体系中，很多标准和行医信念具有较高的实用价值，例如“人命至要，贵于千金”、“誓愿普救含灵之苦”等都是传统的行医信念。在社会主义新时期的医风体系构建中，需要弘扬传统的医德医风。医德建设是社会主义道德建设中的重要组成部分，需要把“以人为本，为人民服务”作为核心，大力弘扬公平、自主、正当竞争等思想观念，并要结合医院的实际发展情况，对功利主义的原则与内容做出适当调整。此外，要通过报纸、杂质、院内宣传等方式，积极弘扬社会主义核心价值观，传播“中国梦”的思想，降低个人主义、利己主义和享乐主义等不正风气对医务人员产生的影响，构建出社会主义医风新体系，推进医德医风建设。

（二）完善监管机制，强化日常管理

为了促进医院医德医风建设，需要完善监督机制，培养医务人员的自律意识。通过监管，使相关行医人员能够严格按照行医道德准则来约束自己的行为，坚持正确的价值观，同时建立起行业之间的监督评价体系，例如制定医德评估考核制度、成立专业化的医德医风建设监督小组等，准确收集各种医德风尚的信息，并将其及时记录到医德医风建设与考核的档案中，使每个工作人员的奖惩与个人道德情况相挂钩。对医风廉政、医德高尚的个和部门进行大力表彰与宣扬，对医德败坏的事件进行大胆揭露与严重抨击，还要对接收礼金、礼品等行为实行严格的“收、交、退、罚”等制度，利用舆论的压力，对医务人员的道德行为进行约束。此外，还要加大法律制度，强化管理，使医务人员的道德行为逐渐从他律向自律方向转变，使其自觉履行抢救伤病的职责，多奉献、少索取，逐步提高医疗服务水平。

（三）贯彻文明行医理念，缓解医患关系

在医德医风建设中，需要借鉴人道主义观点，实现健康利益、经济效益和社会效益的统一。医务人员要具有同情心，理解患者的痛楚，充分尊重与维护病人的权利。坚持社会公益，用热情的态度来对待病人，努力提升患者的健康指数。医务人员要努力践行公正、行善、美德及生命价值等原则，牢固树立文明行医的理念，提高对患者的关爱程度。另外，想要缓解与医患之间的紧张关系，还可以从医疗质量、医疗费用和服务态度等方面入手。在药品方面，需要严格实施药品招标或者药品托管的方式，确保药品零差价，逐渐改变“以药养医”的医疗现状，同时要通过制定科学化的管理流程，对临床中产生的各种费用进行严格控制，提高各种费用的透明度，并通过人性化的管理方式，逐渐使医患关系得到缓解。

（四）重视道德教育，提高敬业精神

医德的核心内容是爱岗敬业，院方一定要重视对工作人员的道德教育，定期培训，使其接受先进理念的熏陶，逐渐提高爱岗敬业精神，做到职业义务与职业良心的高度统一,达到职业道德的最高境界，促进医德医风建设工作的顺利开展。