【支部生活】“三方式”搭建社区党建平台

冯晓玲

今年，为把基层服务型党组织建设活动落到实处，十二师三坪农场着力以“便民式”、“承诺式”、“一站式”服务搭建社区服务型党组织建设平台，开展各项为民服务工作，得到职工群众的称赞。

“便民式”服务架起干群“连心桥”。今年以来，社区党支部从贴近群众需求、提供优质服务入手，依托社区党员服务中心、党员先锋岗、志愿服务队等，建立健全了社区内“便民式”服务热线、电话预约、上门办事、问责服务等制度，简化办事流程，旨在为社区居民提供热情周到的服务，在党组织、党员和群众之间架起党群“连心桥”。

“承诺式”服务建立党群“贴心网”。为将承诺式服务落实到社区每一位党员干部身上，社区党支部不仅积极构建“服务对象全覆盖、服务内容全方位”的工作新机制，还要求党员采取向组织汇报、与同事交流、同群众谈心等方式，征求领导、同事、群众、服务对象对自身的建议和要求，认真查找存在的不足。

同时，每周汇总整理民情民意，收集处理情况，并通过公开栏向群众反馈，做到事事有回音、件件有着落。

“一站式”服务画好党群“同心圆”。今年，社区党支部本着“绝不让居民多跑一趟冤枉路”的办事理念，大力推行“一站式”服务：针对社区老年人多、困难群众办事不便等实际情况，推行“实事登记卡”制度，安排党员干部全程指导行动不便的居民群众办理；针对部分群众对业务办理流程不了解、且需要办理多个事项等问题，则采取由社区干部代理或安排专人引导群众办理的方式解决。同时，对前来办理业务的居民群众实行首问负责制，督促党员干部及时帮助群众解决问题。

通过“一站式”服务，不仅提高了社区服务管理水平，还进一步激发了党员干部的服务热情，实现了“管理有序、服务高效”的工作目标。

（作者单位：十二师三坪农场）