“但是”是表扬杀手

杨奇斌

森林超市的老员工马大姐发现新来的同事毛毛猴闷闷不乐，就关心地问：“毛毛猴，你一脸不开心，发生什么事了？”

毛毛猴垂头丧气地说：“我们超市昨天不是新进了一车货物吗？那么一大车的货物是我一个人搬运到仓库里去的。虎老板看见了，对我说‘小伙子，工作效率挺高的……，我以为他要表扬我，正高兴，没想到他接着说‘但是，要讲究工作方法。唉，我干得那么努力，却被他批评不讲究方法了。你说我能不难过吗？”

“我们虎老板就是爱批评人。”马大姐深有同感地说，“就拿上个月来说，我的业务得了第一名，可他却对我说‘马大姐，干得不错，但是，还没超过最高记录。这不明摆着批评我没尽力吗？唉，我来这里三年，还从没有得到过他一句表扬。年轻人，好好适应吧！”

他们的谈话恰好被虎老板听到了。虎老板也感到很委屈，他跑去跟好朋友山羊教授诉苦：“我哪里是在批评他们？就拿昨天来说，我明明是表扬毛毛猴速度快嘛。”

山羊教授问：“你的‘但是，要讲究方法是什么意思？”

虎老板解释：“我是想提醒毛毛猴，这么重的活不要一个人做，可多叫几个人一起做，免得累坏身体。”

山羊教授想了想，说：“你的出发点是好的，只可惜你的话容易让人误解。知道为什么吗？因为你用了一个‘但是。”

“但是？”

“没错！”山羊教授分析道，“你可能不知道‘但是是表扬的杀手。因为它是一个表示转折关系的连词，主要用来强调后半句话的意思。比如‘这个蛋糕味道不错，但是很贵这句话，容易让我们记住的是这个蛋糕很贵。”

“对对对！一个‘但是轻而易举地把前面的‘味道不错给抹杀了。”虎老板若有所思，“看来我以后得少用‘但是才对。譬如，我可以对毛毛猴这样说：‘毛毛猴，干得不错。当然，还可以再讲究一下工作方法。还有，我可以这样对马大姐说：‘马大姐，干得不错。希望你继续努力，超过最高记录啊！”

“很好！”山羊教授称赞道，“这样一来，他们听到的既有你的表扬，又有你的指点与期待。表扬员工的时候，一定要少用‘但是。”

虎老板牢牢记住山羊教授的话。回到超市以后，他尽量少用“但是”，说话越来越有技巧了。员工们从他那里得到的表扬越来越多，工作干劲也更足了。