博弈论下的中专图书馆人才流失危机与策略

王积玉

（福建省泉州市农业学校 福建 泉州 362000）

博弈论下的中专图书馆人才流失危机与策略

王积玉

（福建省泉州市农业学校 福建 泉州 362000）

二十一世纪中专图书馆之间的竞争是人才的竞争，同时也是以人为本综合实力的竞争，因此要想实现中专图书馆的可持续性发展，就必须站在博弈视角分析当下的人才流动模式，并提出解决人才流失危机的对策，进而促进我国中专图书馆事业的稳定发展。

博弈论；中专图书馆；人才流失危机；策略

前言

在中专学习活动中图书馆起着重要的作用，同时也是中专实现稳定和持续性发展的关键。一直以来中专的办学条件和办学水平都是衡量中专图书馆服务质量和馆藏总量的重要依据，但是受传统资源分配制度和人事制度的影响，使得目前我国中专学校的图书馆很难满足当下教学和科研的需求，而导致以上现象产生的关键原因则是人才严重流失，这样就使得制定有效的应对策略来改善和解决人才危机成为了当下广大中专图书馆共同思考的课题。

一、相关内涵界定

1.博弈论的内涵该理论是用于均衡决策和相关问题的理论，主要对决策主体各方策略的相关性进行的强调，也就是在充分考虑局中人决策的基础上决策者做出方案的选择，并且保证行动方案的最优，在结果上多为博弈各方策略组合的综合结果，因此我们也将其称之为纳什均衡，也就是每个参与者将自身的最优方案给出。目前在博弈论的开展中，所取得成就也较高，并且涉及的领域具有广泛性，特别是在中专图书馆的建设和管理方面更加作用显著。下面我们将站在博弈的视角对当下影响人才流动的因素进行分析，并提出有效的对策，加快中专图书馆的建设和发展。

2.图书馆人才危机的内涵目前业界对图书馆人才危机的界定尚未达成一致，多将人才危机的形成因素和解决对策作为重点。巴顿指出，能够对社会产生潜在负面影响的大事件即为危机，并且事件和结果可能损害声誉、资产、服务、产品、员工和组织，并且该概念目前被广大的学者引用于各个领域，当然也包括了中专图书馆危机。庞恩旭指出图书馆危机与其他危机相比具有显著性差异，是一种特殊类型，也就是某种非常规因素导致图书馆内外发生的非常事态。以前人对图书馆危机的解释和理解，笔者认为可以这样定义图书馆人才危机：即因图书馆人才问题诱发的非常态问题，并且在图书馆日常工作中该问题一直以不稳定的形式存在。

二、中专图书馆人才流失产生的负面影响

主要表现为以下几个方面：一是损失了人力资源成本，对于图书馆馆员来说，无论是流入和流出者之间的差异有多显著，对图书馆都会造成较大的人才资本消耗，主要是因为人才置换之后流失成本就会增加，同时前期的人才培养投入较大，但是却未得到预期的回报。二是干扰工作绩效，工作绩效在人才流失的情况下会产生间接成本，具体表现为以下两个方面：第一，职位空缺的成本，基于优秀人才流失时间过长的情况下，就会限制人力资本投资，进而对人力资本投资的积极性造成打击；第二，人才流失之前无心于工作造成的损失。三是损害士气，部分人才的流失也会对相关工作岗位职员的工作积极性造成严重的影响，甚至刺激其它岗位人才的流失，尤其是因为高收益和更好发展机遇导致人才流失的情况，更会干扰其它人员的工作积极性，有的也可能另寻工作。四是人才流失对个人的影响作用，基于多数人才的流失是因为预期过高，但是实际情况却差强人意，这样就会严重打击人的自信心，同时在人才流动率过高的情况下，就会对长远的职业生涯发展造成严重的影响，并且在职位晋升的时候，单位也不会选择流动性过高的人员。

三、从博弈论角度分析图书馆人才流动模式

1.图书馆人才流动是个人和图书馆之间的博弈结果将人的创造性和主观能动性最大化激发、调动是现代管理的核心职能，其中就包括了被管理者与管理者之间的博弈，中专图书馆的人才流动也属于被管理者与管理者之间的博弈。人才流动所指的是在一定动因的诱导下，人才从图书馆游离出来，并过渡到其他图书馆或者是行业的现象、过程，对人才流动现象进行动态和静态考察我们发现，人才流动既是一种过程，也是一种状态现象，在现实工作中导致人才流动的因素具有多样性和复杂性。以管理博弈理论为依据，图书馆人才流动是个人和图书馆之间进行博弈过程的结果，并且是以成本收益为基础。

2.图书馆人才流动的利与弊目前随着市场竞争的愈演愈烈，人才流失对图书馆来说也有一定的促进作用，主要表现为人才的优化配置和合理利用。但是所伴随着的弊端也是显而易见的，除了以上提及的负面影响之外，还可能导致图书馆稳定用户及其核心技术的流失，从而将图书馆的相对地位转变，进而将一系列的连锁反应诱发。

3.以经典的智猪博弈说明个人和图书馆之间博弈的过程智猪博弈是指两头可理性选择的猪，并且为一大一小，进食于同一个食槽，食槽上的电钮按动一下就会有10个单位的食物出现，但是其中2个单位的成本是电钮所要付出的，这两头猪可选择自己按钮或者是等对方按钮，并且依据选择的不同，；两者所得到的食物也不同。假如是小猪等待，大猪按钮，小猪可得4单位的食量，而大猪则得到6个单位的食量，在将2个单位的成本量扣除之后，大猪所获得的食量则和小猪一样。反之，大猪等待，小猪按钮，小猪则得1个单位的食量，将2个单位的成本扣除之后，则得到的食量为-1单位，大猪则能得到9个单位的食量。假如两只猪同时按钮，小猪则可得3个单位的食量，大猪则可得7个单位的食量，将成本扣除之后，两只猪可获得的食量分别为1个单位和5个单位。如果两只猪都不按钮，则获得食物为0个单位。通过以上的分析，我们得出，小猪要想获得最大收益，必须选择等待。而对于大猪来说，选择主动按钮则是最佳选择，至少可得到4个单位的食量，假如不按则无食物可吃。由此可见大猪等待、大猪按钮是博弈之后得到的最佳结果。假如将其引进中专图书馆管理中，就必须对人才的高素质、高职称和高学历充分的重视，并将人才视为以上案例中的大猪和小猪，为了对其进行有效的挽留和激励，就必须将良好的环境创造，实现精神利益和物质利益的最大化，并且将小猪的数量尽可能的减少。作为中专图书馆管理者，还要精简机构，将闲杂人员减少。同时将不同的进食口为大猪和小猪设立，实现食物量的自然区别。站在薪酬角度分析，也就是依据图书馆馆员贡献和职务进行薪酬的合理科学分配，使人才的价值需求得以满足。

四、有效控制中专图书馆人才流失的对策

1.将人才流失预防机制建立具体主要从以下两个方面着手：一是将相关规则设立，对人才的行为进行约束，避免人才的高频离职，同时对个人和单位的合法权益进行维护。同时还可以对人才流动秩序以法律强制性手段来规范，避免损害中专图书馆人才流动对个人和图书馆权益、利益造成影响和侵害，保证人才流动有法可依。二是加强与人才的沟通，对人才的需求进行了解，因此首先必须明确沟通对图书馆建设和发展的重要性，并且保证沟通语言的亲和性，这样才能让员工向管理者敞开心扉，进而有效控制人才的流失，并且在图书馆工作机制改善和相关问题解决中沟通也至关重要。具体可通过以下方式来实现，一是加强微信、微博、QQ、电子邮件、短信和电话的沟通，对馆员的困惑和建议及时了解，之后将可行性意见和建议向上级汇报。除此之外沟通还能让管理者及时的了解图书馆现状，进而尽早做出积极应对。同时也能让馆员的责任感和归属感增强，减少馆员跳槽、离职的发生几率。由此可见，沟通对中专图书馆的治理和发展意义重大。

2.加强人才的开发和培训基于多数图书馆员不断追求事业和知识，因此图书馆也应该以馆员的发展方向、专业特长和岗位为依据加强培训，使馆员有更多的机会提升自身技能和接受教育，进而明确自身的发展方向，并将图书馆事业作为自身的终身事业。这里的培训涉及到了以下两个方面：一是馆员可参与社会各种培训，并依据自身兴趣和喜好将核实的学习方向和方式选择，进而有效弥补图书馆培训的不足；二是加强馆员知识和技能的培训，实现知识的拓展和技能的提升，作为中专而言，可将自身优势发挥，邀请业界专家将相关知识向图书馆员介绍，使其知识面不断拓展和延伸。在开发上可推行核心人才继任制，以此来挽留核心人才，有效控制人才流失。基于核心人才是综合竞争力的象征，因此要将核心人才流失作为真正的人才危机，并将获得和转移核心知识的方法制定，进而有效的掌控智力资本，将人才流失造成的破坏减少，同时促进年轻优秀人才和后备骨干的培养。

3.保证激励方法的适当性主要包括了正向激励和逆向激励。其中正向激励可从以下几个方面着手：一是物质激励，也就是保证考核制度的公正公平，奖励优秀人员，如薪酬激励。并且以绩效考评结果为依据衡量馆员的贡献等，以此来将薪酬差距拉开，继而激发馆员的工作积极性和热情。二是精神奖励，如推行晋升制，以此为导向来激发人才的上进精神，并将良好的成效获得。还有就是要求优秀员工参与管理和决策，促进图书馆决策的合理性和科学性发展，并将工作目标更好更快的实现。逆向激励就是讲相应的惩罚制度和措施制定，通过惩罚使馆员产生羞愧和自责，进而就激发积极上进的精神，并且保证惩罚措施的多样性，如降职、处分、罚款和批评等，保证手段的合理性，这样才能实现逆向激励效果。

4.关注人才管理动态平衡目前我国中专图书馆在人才流动治理机制上上不健全，多采取的是定岗定位原则，这样就使得从一而终的现象较常见，这样就违背了当前市场和图书馆对人才的需求，故而必须保证人才流动的合理性，才能保证人才管理的动态平衡。只有实现了管理动态平衡，才能充分挖掘馆员和管理者的特点和潜能，实现人尽其用，也只有这样才能促进馆员工作积极性的提升。

结语当下我们面临着严重的中专图书馆人才危机，但是我们并不能因此产生畏惧，而应该将危机视为中专图书馆管理变革的契机，并从人才管理动态平衡、激励方法的应用、人才的开发和培训和预防机制的建立等方面着手，降低中专图书馆人才的流失，尤其是核心人才的流失，促进中专图书馆的健康、稳定、可持续发展。

[1]刘丽.高新技术企业人员流动的管理风险控制方法研究[D].重庆:重庆交通大学，2012.

[2]单志鹏.基于博弈论的国企人才流失问题研究[J].社会科学家，2013(1):79-83.

[3]刘兹恒.图书馆危机管理手册[M].北京:国家图书馆出版社，2010: 138-141.

[4]魏红伟，李立燕.高校图书馆人才流失危机的对策分析[J].长春工业大学学报，2011(，4):137-139.

[5]卢岷君.信息时代高校图书馆人才危机问题透视分析[J].怀化学院学报，2008，(8).