用真心换尊重

王铮

1915年的某天，上海市一家很小的银行里来了这样一位顾客，他拿出100块银元，面无表情地对银行员工说：“听说贵行的账户可以1元起存，请给我开100个存折，每个存1元。”

员工听完非常生气，想轰他走，但又不敢怠慢，于是向行长陈光甫汇报了这件事。陈光甫听完很快明白了——这个人一定是同行指使来故意捣乱的。

没想到他对员工说：“就按照这位顾客说的，办100个存折，而且还要服务周到、态度热情。”

员工先是一怔，然后点点头回到柜台，热情地为这位客人填写登记，办理了100个1元的存折。来人实在无言以对，拿着100个存折走了。

后来有人问陈光甫：“明知道有人故意刁难，你为什么不生气？反而还教导员工热情服务？”

陈光甫不由得笑了：“与其和对手针锋相对，不如用一片真心换取对方的尊重。”

没想到经过这件事后，一元起存的小额储蓄名声大噪，许多上海普通民众纷纷把钱存入陈光甫这家银行。银行的业务快速发展起来，并在20世纪30年代成为当时中国最大的私营银行。陈光甫也成为世界上一位非常有影响力的银行家。

与人日常交往中，当遇到有人故意为难你、不尊重你时，如果耐心沟通，用真心换取尊重，往往能收到不一样的效果。