浅谈公共图书馆电子阅览室

王欢欢

摘要：随着信息逐渐渗透到我们的社会生活，信息的拥有量及获取的速度直接影响着社会生产的效益。信息获取成为了公共社会关注的焦点。公共图书馆电子阅览室与信息公平获取、信息社会中的知识服务密切相关。本文主要是对公共图书馆电子阅览室在信息社会中的重要性作阐述，对公共图书馆电子阅览室的利用作理论研究。

关键词：电子阅览室，公共图书馆，图书馆服务

一、公共图书馆电子阅览室建设的意义

在第九届中国国际高新技术成果交易会上，信息产业部副部长娄勤俭在中外部长论坛—信息技术专场上作了以《加快发展信息产业，建设以人为本的信息社会》为题的演讲。他指出，按照科学发展观和建设社会主义和谐社会的要求，加快发展信息产业，全面推进信息化建设，让信息化惠及全民，为构建以人为本的信息社会做出积极贡献。

如何解决社会信息不公平的问题？其主要措施就是信息基础设施的建设和应用。公共图书馆又是社会信息基础设施建设的重要部分，也是实现社会信息公开、公平的重要场所。公共图书馆作为公益性机构，应承担起促进信息公平实现的重任，发挥公共图书馆在社会中不可替代的社会作用。

公共图书馆电子阅览室作为知识服务的平台，应得到公共图书馆的高度重视和大力支持。

社会中由于服务读者文化层次，知识水平相差较大，公共图书馆重视对读者的知识个性化服务，强调针对具体用户群或用户个体的需要提供个性化的、连续服务。电子阅览室的个性化服务就是将数字参考咨询与用户自行的网络行为相结合，当用户自主使用电子阅览室寻求信息解答遇到困难时，就可转向电子阅览室的个性化服务平台，向参考人员说明所需解决的问题及之前为之所做的努力，参考人员接收到用户请求后首先使用本电子阅览室的知识库对问题答案进行检索以弥补用户的检索漏洞，如不能得到答案则对用户的问题进行再分析，为用户提供可能得到答案的网络途径，并与用户保持网络联系，直至其信息需求得到满足。

二、公共图书馆电子阅览室建设的原则

学者詹德优在著作《信息咨询理论与方法》中提出，电子阅览室的建设应遵循以下原则：整体性、先进性、开放性、集成性、安全可靠性和扩展性1。这六项原则是根据电子阅览室的自身特点有针对性地提出的，适用性强，对公共图书馆电子阅览室的建设也有较强的指导作用。

公共图书馆电子阅览室的建设经费需求量大，既要保证电子阅览室配备的先进性，又要合理地分配政府投入的资金。在公共图书馆电子阅览室，公众不会因经济实力和身份等客观原因的限制而无法接触网络，公众能够实现对信息的公平获取。

公共图书馆的服务形式可以多样化，凡能够满足广大用户信息需求的任何形式都可以被采用。在我国的经济欠发达地区，公共图书馆的数量极少。即使有公共图书馆，其资源也相当陈旧，根本无法满足网络时代公众的信息需求。因此，各地方政府可以寻求一些灵活的方式来满足当地人民的信息需求，如不同部门协作，共同建设信息中心，集中购买计算机和网络设备，为特定区域的公众服务，使公众能够在网络信息时代获得平等获取信息的机会。

三、我国公共图书馆电子阅览室发展现状

目前我国省市级公共图书馆多数设有电子阅览室，为辖区范围内的用户服务。

1.服务对象

公共图书馆电子阅览室的服务对象一般是以所在馆的原有读者用户为主，服务对象的群体比较稳定。在多数公共图书馆，读者只有持本馆读者证才可进入电子阅览室进行阅览，这便于图书馆进行管理和统计，用户能够很好地将电子阅览室服务与本馆其他部门的服务联系起来，享受比较系统的馆藏服务，如实体馆藏资源不能满足用户需求，用户可去电子阅览室查询网络资源和馆藏数据库，或是请求电子阅览室工作人员协助查找资料;还有一些图书馆的电子阅览室要求用户办理专门的电子阅览室证后方可上機，这在图书馆原有用户群的基础上缩小了用户范围。公共图书馆电子阅览室是社会信息传播的重要部门，电子阅览室不应该设置重重的障碍，阻碍市民利用公用设施。

2.  收费情况

公共图书馆是政府出资、惠及大众的公益机构，原则上公共图书馆的一切服务都是免费向公众提供的，但由于电子阅览室建设成本高、服务具有特殊性，目前我国大多数公共图书馆的电子阅览室都会向用户收取一定的上机费用。

电子阅览室现行的收费政策使其难免陷入被人称为“设在图书馆里的网吧”的困境。但一般来讲公共图书馆电子阅览室收费标准比较低，因为其不以赢利为目的，只要能够回收成本，支付每年的电子资源、网络接入、设备维护和电力消耗等方面的费用即可。公共图书馆未来发展方向是会逐渐走向免费服务的，有些高校已经实现了免费为师生提供电子阅览服务。随着信息成本的降低和计算机等硬件设施价格的下调，免费服务是不可逆转的趋势，免费信息获取是实现社会信息公平的必然要求。

3.  资源建设

公共图书馆电子阅览室的资源建设主要包括三个方面：购买资源、自建数据库资源和网络资源。公共图书馆电子阅览室的购买资源比较集中，一般都购置了国内大型的数据库，中国学术期刊网、维普数据库、万方数据库、等，这些数据库的资源丰富、信息可靠，质量比较高，具有权威性。

自建数据库一般是组织整理比较具有特色的资源而建成的数据库，图书馆电子阅览室与资源建设部合作，凭借本馆的地域对象和自身的资源优势创建自已的建数据库。

互联网是最具活力的信息源，网上丰富的信息源是电子阅览室资源建设的重要支撑。在不侵犯知识产权的前提下，公共图书馆电子阅览室大量收集、整理和加工网络资源，为用户建立资源导航，提高资源的利用率，减少用户上网的费用。

公共图书馆电子阅览室的发展始终要以所在的图书馆的发展为依托，资源建设要与本馆的发展方向相一致。电子阅览室服务读者的工作要注意与图书馆其他部门的工作相协调，避免独立于其他信息服务部门，造成资源重复建设、部门间的工作冲突。

我国公共图书馆电子阅览室在理论和实践方面都取得了一定的成果，相信公共图书馆电子阅览室的服务水平会随着实践的发展而不断提高。

参考文献：

[1]娄勤俭.加快发展信息产业，建设以人为本的信息社会[EB/OL].[2008-11-1].

[2]詹德优.信息咨询理论与方法[M].武汉：武汉大学出版社，2004：66-67.

[3]詹德优.信息咨询理论与方法[M].武汉：武汉大学出版社，2004：66-67.