关于电子商务的物流配送问题分析

郑连弟

摘 要：电子商务，属于一种新型商务模式，开创了人类商业模式新形式，它具有多种多样的优势，如无纸化办公、信息化管理、低成本运行等，同时促进了物流配送效率的提高，改变了物流配送过程中出错多、信息不对称、库存多等问题。现阶段，电子商务的发展受物流影响主要有下面这些表现：商流活动在网上实现后，社会物流配送系统速度慢、成本高、时间长，并因此受到很多用户的不满，其中最为突出的是物流配送的成本过高、速度太慢，成为电子商务买方投诉最多的问题。本文分析了辽宁电子商务的物流配送中存在的问题及对策。

关键词：电子商务；物流配送；对策；

近年来，随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，电子商务受到了物流企业界的高度重视，纷纷以不同的形式介入电子商务活动中，使电子商务在短短的几年中得以快速发展。然而在众多的电子商务企业中，能真正通过网络销售实现盈利的不多，其中一个重要的原因是物流配送问题，突出表现在物流配送时间长、成本高、效率低等方面。目前，物流配送已成为制约电子商务快速发展的一个重要瓶颈，如果没有一个高效、合理畅通的物流系统，电子商务所具备的优势就难以得到有效的发挥。

一、电子商务物流配送的涵义与特征

（一）随着Intemet开放的网络时代的到来，物流配送企业为适应时代的发展潮流和满足消费者便捷、及时、准确的个性化需求，需进行焕然一新的改革，将网络信息技术、先进的配送设施设备和现代的科学管理方法等进行有机结合，然后根据顾客的订货要求，在通过配送活动把商品定时定点的交给不同地区的收货人手中来满足顾客对商品的需求。因此，可以说电子商务物流配送是集计算机网络与物流配送环节于一身的新型配送方式，也必定会成为未来的主流配送和贸易发展方式。

（二）新型电子商务物流配送的优点与特点是：通过优化企业库存结构和减少物流配送环节，进而提高配送运行效率，降低配送成本，同时也满足了消费者的个性化需求，大大的提高了客服的满意程度并增强了时间的利用效率是一举多得的好事，进而也将此新型电子商务物流配送产业的现代化、社会化、一体化、网络化、信息化、智能化、自动化、柔性化和国际化的发展推向了一个新的高度。

二、电子商务环境下物流配送存在的问题

（一）电子商务物流配送专业化和规模化程度低。电子商务物流配送新技术、新装备应用较少，基础设施比较落后，物流服务功能有限，物流管理电子化水平低，难以实现规模化经营，单个商品配送成本过高。

（二）相关政策法规有待完善。当前范围内的物流配送还处于不同地区分别管理的状态，不同地区之间没有统一的物流管理体制，因此不能实现有效协调与合作，对电子商务物流配送的发展非常不利。因为物流系统不能实现一体化发展，导致电子商务本身的众多优势不能有效发挥，如不受空间限制优势、快捷交易优势等。

（三）管理程度亟待提高。对于电子商务企业而言，要想获得快速发展，只能有效结合电子化、集成化管理模式，有效连接供应链上的各个环节，才能满足不同顾客的个性化需求，使电子商务物流得到迅速发展。

三、对策

通过研究影响电子商务物流配送发展的因素，依据辽宁当前的发展情况，可以利用下面这些手段：

（一）实现物流配送一体化。物流配送一体化能够大大降低物流配送成本和风险，提高物流配送的效益，实现企业零库存、无等待、全天候24 小时，快速有效的物流配置体系。同时，要做到四化：

1.物流运作系统化。主要通过物流目标合理化，物流作业规范化，物流功能集成化，物流技术一体化来实现。

2.物流服务网络化。电子商务发展要求企业物流不仅以较低的成本提供高质量的物流服务，而且还要求物流服务向多样化、综合化、网络化发展。为了实现电子商务的物流增值性服务，企业必须重新设计适合电子商务发展的物流渠道，提高物流服务系统的快速反应性能，实现物流服务网络优化和系统性。

3.物流管理信息化。物流现代管理最重要的是通过信息管理来实现的。应用现代信息技术改变传统企业物流管理，实现物流管理信息化。利用低成本物流信息交换平台，拓展业务和市场，大幅度降低企业生产成本。

4.物流经营全球化。由于电子商务的发展提高了全球商务信息交换能力，促进了全球经济一体化进程，企业要在全球化物流经营上进行战略定位，建立以供应链为基础的国际化物流新观念，实现物流经营资源的全球化配置。

（二）完善电子商务物流配送的相关法律法规。电子商务物流配送需要健康的发展，这就要制定相关的法律法规来约束和引导，但目前还没有一套完整的法律法规制度体系，因此在电子商务物流配送实践中势必会出现各种问题，要解决这些问题，首先政府应该积极采取各种措施建立电子商务物流配送相关的法律法规，引导电子商务物流健康有序的发展。其次，应针对物流配送市场的需求变化及时调整和完善相应的法律法规，促进物流产业发展的规范化。

（三）加强软硬件建设， 提高电子化 、集成化管理水平电子商务物流配送的集成化管理水平依赖于物流配送各个环节软硬件的先进性以及它们之间的兼容性和良好衔接。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理的规范化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化，只有做到这些方面，电子商务物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面应当建立、健全科学的管理体制，形成统一的程序和标准之外，先进技术的采用和管理策略的使用也非常重要。

总之，随着电子商务的快速发展，促进了辽宁物流配送的大范围推广，物流配送获得了发展契机，将会为国家不断增加经济收入。辽宁物流配送在电子商务中具有非常重要的地位，可以促进电子商务的发展。在这种发展形势下，辽宁物流配送企业要勇于发展，抢抓机遇，努力向物流活动靠拢，创建第三方物流，加速辽宁电子商务的发展。

参考文献：

[1]魏修建.电子商务物流理论与实务[M].北京：北京大学出版社，2011

[2]崔磊.电子商务与物流配送的现状与突破[J].中国商贸， 2011（6）.

[3]汤世强，吴忠，陈心德.子商务物流配送瓶颈及解决方案[J].商业研究，2010（2）.