移动彩印业务解决方案

张永明

（中国移动通信集团安徽有限公司，合肥 230031）

随着社会发展，各行业间竞争加剧，广告投入成本也在不断加大，向潜在客户进行直接、有效的推广，是各商家都希望获取的业务宣传途径，也就有了微博、微信公众账号的繁荣。

移动彩印业务应运而生，它是一项主叫和被叫用户均能定制个性化图文信息的增值业务，在语音呼叫接通前、通话中、挂断后，由系统自动将用户预先设定好的彩印内容（文本、图片、视频等）推送到对方手机屏幕上，以达到彰显个性、分享心情、商情传递等目的。同彩铃一样，彩印也是伴随一次来电，为客户进行一次宣传。从用户的体验角度看，彩铃给客户带来的是听觉体验，而彩印给客户带来的是视觉体验，同时以短信、彩信的形式将内容保存下来。

1 业务特点

移动彩印内容可随时更新，传播范围广，易操作维护，可满足各行各规模的政企客户信息传达、广告营销、品牌宣传的需要。

移动彩印具有典型3M特点：一是“Micro”，它是轻量级的，通过彩印，用户无需繁杂操作，只需做简单信息的接收者，无需大范围的撒网群发，只需针对用户精耕细作，把握重点需求迅速营销；二是“Mobile”，用户无论是直接阅读营销信息，还是通过页面点击链接访问网站，都是基于用户的终端实现；三是“Marketing”，无论是基于渠道的营销推送，还是基于管理平台的营销分析，还是客户库的自动积累，都是为了以最低的成本获取全方位营销能力。

2 展现形式

移动彩印具有两种展现形式，一是非客户端方式，在通话前、中、后通过业务平台实时下发文字（USSD或闪信），主被叫均可展现，不限手机终端类别；二是客户端方式，在通话前、中、后通过终端本地多媒体库（文字、图像、图片动画）展示，主被叫均可展现，但是需要在手机终端安装彩印客户端。前者非客户端方式通过信令监测、彩铃平台或智能网平台触发，后者客户端方式由客户端进行呼叫的捕捉及彩印的显示。

3 细分产品

根据客户不同的应用场景，移动彩印又细分为4个子产品：热线彩印、名片彩印、挂机短信、挂机彩漫，就是要利用客户在现实社会中的“公众账号”——热线电话号码，在通话间隙，向潜在目标客户通过多种媒介进行传播、营销，而为集团成员开通移动彩印业务，也是利用成员的社会关系，传播企业想推广的信息内容。

（1）热线彩印：针对客户热线总机、办公固话提供对呼入用户的推送。

（2）名片彩印：当客户成员进行主叫/被叫通话时，向对方推送名片彩印的宣传内容。

（3）挂机短信：用户拨打客户热线总机、办公固话、员工号码后将收到客户统一号码下发的宣传短信。

（4）挂机彩漫：用户拨打客户热线总机、办公固话、员工号码后将收到客户统一号码下发的宣传彩信。

4 网络架构

4.1 组网方案

基于智能网/信令监测进行改造，获取彩印用户的呼叫信息。由于彩铃触发的方式仅能支持被叫彩印，因此只考虑智能网和信令采集的方式。另外，新增彩印前置接口机实现与大区的对接；实现业务逻辑处理及订购关系转发。其中用户内容管理由中央平台完成，而内容投递由大区USSDC系统或者本省短信网关实现。

图1 网络组网方案

2G/3G用户做主被叫或者VoLTE用户漫游在2G/3G网络下做主叫时，呼叫在CS网络触发；省内对呼叫信息进行收敛，由统一的网元与彩印中央平台彩印分省接入处理机对接。VoLTE用户在LTE网络下做主被叫或者漫游在2G/3G网络下做被叫时，IMS根据iFC签约信息触发彩印AS（彩印中央平台)。

4.2 业务触发方案

针对用户呼叫业务触发，有以下3种触发解决方案。

4.2.1 信令监测方案

图2 信令检测方案

通过监测设备监测智能网SCP平台信令，实现监测SCP平台侧信令消息，抓取用户触发智能业务的消息，分析其呼叫中的主被叫信息进行彩印下发，而非智能网用户可通过虚拟签约的方式将呼叫触发到智能网平台。本方案一般需要新增智能网SCP至LSTP的信令电路采集监测。

4.2.2 智能网平台改造方案

图3 智能网改造方案

通过对现网智能网进行改造，即彩印用户发生2G/3G主被叫时，智能网平台将呼叫事件送到彩印中央平台触发彩印业务，一般有两种解决方案：一是改造现网智能网SCP，每套SCP都需要到彩印平台打通网络，网络调整相对复杂，会涉及全网SCP，升级改造时可能对现网业务有一定影响；二是新建彩印SCP，用于实现彩印用户的呼叫触发，相对独立于其它智能网SCP，不影响现网业务。根据方式对比，一般建议新建彩印SCP。另外，非智能网用户可通过虚拟签约的方式将呼叫触发到智能网平台。

4.2.3 智能网改造与信令监测相结合方案

本方案通过采集监测新建智能网SCP与LSTP的CAP信令，上报呼叫信息（主叫号码和被叫号码) 事件给彩印前置机，而彩印前置机处理用户的彩印业务逻辑，生成彩印内容发送给大区，由大区实现彩印内容的投递。其中SCP功能包括普通彩印用户呼叫事件处理、智能网用户嵌套彩印呼叫处理；信令采集设备的功能包括采集和监测到彩印SCP上的信令，并发送给彩印前置机，符合当前集团公司对SCP对接网元白名单的管控要求；彩印前置机的功能实现与大区以及中央平台同步彩印业务订购关系，接收呼叫信令消息，生成彩印内容并传递给大区。

表1 3种实施方案对比

图4 智能网改造和信令检测相结合方案

4.2.4 方案对比（如表1所示）

为了遵循智能网网元安全管理的要求，同时减少信令采集的链路数以及彩印平台需要处理的数据量，一般采用方案3。

5 结束语

根据业务整体规划，彩印业务将最终实现支持短号（1～9号首）、400号码、手机、固话等，全覆盖客户电话号码资源开展圈子营销，让通话终端成为客户宣传的广告屏幕，效果远高于其它互联网产品。同时，彩印业务也符合电信运营商引领客户需求、加强客户忠诚度、挖掘增值业务新的收入增长点的需要，因此受到越来越多的青睐和重视。