构建高效融合通信平台

郭玉光

（中移全通系统集成有限公司，石家庄 050021）

1 概述

融合通信是指把计算机技术与传统通信技术融合为一体的新型通信模式，它将计算机网络与传统通信网络融合在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。

融合通信具有三大特点：业务融合（视频、话音和数据)；电信、互联网、IT 3个领域交互；企业应用特点显著。

目前，随着企业内部、供应商和客户之间的沟通越来越紧密，通过融合通信实现工作协同的诉求已经越来越强烈。融合通信也正朝着提供“任何时间、任何地点、任何设备”无差别沟通的目标大步迈进。

融合通信包括话音、消息、数据和视频会议等全业务服务, 这与IMS提供固移融合的多媒体业务能力不谋而合。运营商可基于IMS架构完成从提供传统通信业务向提供融合通信业务的转型。目前，国内三大运营商均已在融合通信领域进行了布局。中国联通推出“沃友”，中国电信推出“易信”，中国移动在世界移动通信大会上发布了中国移动融合通信的路标。

2 中国移动的融合通信布局

运营商在融合通信领域的布局各不相同，中国电信是联合网易共同作战，中国联通是主动合作微信，而中国移动则选择了另辟蹊径的融合通信。

中国移动CEO李跃在世界移动通信大会主题演讲时提到了“三新”概念，一是“新通话”，它将彻底改变现有基于软交换的64 k话音系统，转而采用基于VoLTE的全新通话体系；二是“新消息”，在手机信息功能中支持多种媒体格式的消息交互和群组通信，同时还能兼容传统短彩信功能；三是“新联系”，在手机的传统的电话号码中植入社交功能，满足用户的社交需求。

中国移动在2014年初发布了《下一代融合通信白皮书》。根据白皮书的规划，中国移动将在2014年启动融合通信端到端系统测试，下半年启动现网测试，预计在四季度实现试商用，2015年实现融合通信的全面商用。

3 全通的融合通信实践

企业即时通信，是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。全通融合通信产品“企信”融合了沟通、协同、应用三大模块，以即时消息、电话等方式满足企业内外的沟通需求，用审批、项目管理等协同功能处理工作相关事宜，把IT、通信等系统接入应用开放平台，打造企业信息化统一办公入口。企信实现了文字、声音、图像等信息在计算机、浏览器、移动设备之间跨平台、跨设备、跨地域、安全、准确的智能传递，满足了用户随时随地的高效沟通和协同办公的需求。

3.1 企信组织和开发模式

全通公司在打造融合通信产品企信过程中，团队分为系统架构组、UI设计组、客户端开发组（含Android、iOS，Web、PC）、服务端开发组、软交换开发组。

整个项目团队采用了迭代式开发模型，如图1所示。在项目迭代式开发方法中，整个开发工作被组织为一系列的短小的、固定长度（如两周）的小项目。每一次迭代周期都包括了需求分析、设计、实现与测试的完整过程。在迭代过程中, 团队依据公司CMMI软件开发过程体系进行适当裁减, 依据组织最佳实践来开展迭代工作，以迭代产品的工作成果作为质量控制重点，每次迭代成果都进行了配置管理，版本控制。

图2 入驻式平台整体架构

3.2 企信入驻式平台架构

企信的入驻式平台整体架构如图2所示。

图1 迭代式开发模型

图2中，话音、多媒体通信是融合通信的重用组成部分。目前，业界采用的主流技术为软交换系统和IMS系统。企信在先期采用了软交换系统，并预备后期与正在建设中的移动IMS系统实现对接。

企信采用的软交换系统技术标准为FreeSWITCH，它是世界上第一个跨平台的、伸缩性极好的、免费的、多协议的电话软交换平台。针对企信，FreeSWITCH相关部分主要进行了mod_mydata、mod_mcu和lua脚本的开发工作。其中mod_mydata负责处理企信客户端跟服务器的音视频通话业务流程，比如接受音视频请求，加载通话路由、判断事件类型并处理、添加定时任务等。mod_mcu主要负责视频会议的融屏功能，目前可支持H.264格式的视频，最多能够融合16路视频。FreeSWITCH服务器接收到各个客户端发送的视频，将其融合为一路视频发送回各个客户端。lua脚本主要是为客户端提供功能和查询类接口。

3.3 企信功能介绍

企业的功能结构图如图3所示。企信重点打造的功能如下。

通信录：实时更新的企业组织架构和通信录，查找同事方便快捷，内部联络更加顺畅。

即时消息：可以快速与同事启动即时消息会话，针对业务快速做出回应，并可随时邀请其他人员的参与。

群组对话：让分散在各地的小组成员更紧密的开展工作，快速进行文字、音频、视频群组通信，共享应用、文档、数据等业务信息。

广播消息：广播消息是对部门、部门下的小组或者选中的若干人的操作，收到广播消息的用户只可以单独回复发送者，避免免应用群发消息时消息互相可见引起的干扰。

音视频通信：可以方便的与同事开启音频和视频呼叫，真正做到“面对面”的协作与交流。

丰富在线状态和多媒体信息：在线状态根据会话状态进行自动调整，支持企业内文字、图片、音视频、文件等信息交流。

跨越空间的联机会议：基于移动互联网，可以支持多人在多终端上进行语音、视频网络会议。

多终端支持：支持PC、iOS、Android多种终端之间的信息互联互通。

企业应用集成：企信可集成企业内部的各种移动轻应用，让桌面办公随身行。

3.4 企信特点和优势

企信具备如下的特点和优势：

便捷与移动化：易用、便捷是企业即时通信系统设计的关键，在无需使用手册的情况，用户可以轻松掌握企信99%的功能；系统支持Android、iPhone、PC远程访问，随时随地进行内部消息传递。

清晰的组织架构和扁平化沟通：随时访问的企业组织架构，可设置一人多岗；一目了然的树形组织结构展现，轻松支持大型企业集团的多级组织架构，无限制扩展，无缝衔接。

语音视频无障碍沟通：在随时召开内部小型视频会议，异地办公，远程接入，第一时间获取工作现场的一手信息。

协同办公，工作轻松又高效：企业办公应用的一站式登录与信息通知平台，可集成企业多款应用。

图3 企信功能结构图

可靠的消息传递机制：提供独特的消息确认机制，保证消息及时、明确、安全的传达，7×24 h运行，99.999%的可靠性，宕机时数据现场保持完整，并迅速恢复。

大并发访问支持：多高性能集群设计架构，分布式部署方案，能够支持多达数万在线用户的实时沟通。

支持多种部署方式：支持企业私有化部署方式或公有云部署方式。

4 结束语

随着移动互联网的发展以及产业融合的深化，人们的工作和沟通习惯也将随之发生变化。工作沟通并不能只是局限于同事之间、企业内部，工作的沟通还要涉及整个企业生态链上下游全流程的沟通和协作，如果能够通过一个产品来连接到所有工作相关的人和事，那无疑会对工作效率有极大的提升。有业内人士预测：未来十年内，企业将打破现有的办公习惯，不再朝九晚五，越来越多的跨地区甚至跨时区的团队将出现在我们身边，他们将借助各种互联网接入方式随时进行会议与协作。这使得工作和生活充分协同，也更加自由和灵活。中国移动面向个人的“三新”以及中移全通面向中小企业的企信，都将为各类用户提供全新的联系体系，满足其社交化和沟通的需求。