创新领导人的十项特质

余锋

每年众多财经媒体都会公布通过广泛调查、精心评比而成的年度最创新的公司。著名的创新榜单有《快公司》的世界最创新50强、《福布斯》的世界上最创新的公司。阅读这些榜单上的常客，如苹果、谷歌、亚马逊、三星、通用电气、联合利华、百度、耐克、星巴克、华为、腾讯、阿里巴巴，我们可以发现这些最创新的公司都有一群“狂热”地支持、参与、推动创新的领导人。笔者研究了这些企业领导者，并总结出创新领导者普遍具备的十项基本素质。

笔者通过研究这些企业领导者，初步总结出了创新领导者普遍具备的十项基本素质：

1.富有激情

相信就会有激情。无论做什么，请相信你的团队、你的工作、你的公司和你的产品，你就会有激情。你必须要有管理和创新的激情，这不仅仅能激励自己，还能通过涟漪效应影响他人。

乔布斯过去曾这样评价微软Zune播放器市场疲弱的原因：“随着年纪增长，我越发懂得‘动机的重要性。Zune是一个败笔，因为微软公司的人并不像我们这样热爱音乐和艺术。我们赢了，是因为我们发自内心地热爱音乐。我们做iPod是为了自己。当你真正为自己，为好朋友或家人做一些事时，你就不会轻易放弃。但如果你不热爱这件事，那么你就不会多走一步，也不愿意在周末加班，只会安于现状。”

研究证明高的智商不等同于创造力。一个拥有中等智商的人士，如果他同时拥有强烈的自我激励并充满激情，他就可能富有创造力。

2.善于观察

Intuit公司的创始人斯高特·库克说：“观察是我们公司伟大的游戏规则改变者。”

2009年全球最创新之一的产品是塔塔Nano四轮轿车。该轿车的创意就来自于敏锐的观察。2003年的某一天，印度孟买下着瓢泼大雨。塔塔公司的董事长拉坦·塔塔（Ratan Tata）看到一位男士开着小型踏板摩托车，前面踏板上站着一个男孩，后边位置上坐着一个怀抱小孩的女士。四个人全身湿透。拉坦·塔塔就看到了数千万印度人希望完成的工作：为那些无力支付购买轿车，却能够购买小型踏板摩托车的家庭开发一款安全行驶的四轮轿车。在拉坦·塔塔的全程支持下，2009年塔塔集团推出了一款全球最便宜的四轮轿车。推出市场后几个月内塔塔集团就收到了几十万张订单。

许多人只是往前看到显而易见的。这种观察的能力使得你容易对机会视而不见、而让竞争对手利用你的弱点占得先机。伟大的创新领导人拥有一种被称之为“周边视觉”的能力。他们不仅能看到前方，而且能洞悉上面的、下面的甚至是转弯的。

培养观察的能力：

（1）关注、寻找可能改变你从事业务方式的信息；

（2）在企业和行业目前边界外的机会；

（3）与行业外其他正在寻找边界外机会的人事建立网络；

（4）定期观察用户是如何选择、采购、使用你的产品和服务的。

3.擅长提问

创新领导者对事物始终保持好奇心，永远不安于现状。

以创新闻名全球咨询业的贝恩公司全球董事长Orit Gadiesh在童年时就勤于提问，在学校的时候经常有连珠炮式的问题抛向老师。加入贝恩公司后，这种好奇心和无尽的问题，帮助Orit Gadiesh为客户提供众多行之有效的解决方案。

创新领导者通过打破砂锅问到底地问五个为什么，探寻到问题的根本原因，然后找到解决问题的方法。他们不仅问“为什么”，更是问“为什么不”，从而挑战惯例。他们通过问“如果……”，帮助自己和团队跳出框框，走进新的天地。

培养提问的能力：

（1）不要安于现状，不要接受表面的解释，而要寻找问题的根本原因；

（2）挑战权威、惯例、现有的政策，包括自己制定的政策；

（3）反对公司内部的虚伪和操控，特别是涉及创造力和创意的执行。

4.热衷学习

2004年，通用电气公司首席执行官杰夫·伊梅尔特在达特茅斯学院的毕业典礼致辞中说：“你们必须有惊人的对知识的渴望。从你从事的工作中，从你敬仰的人士身上学习；从被伤害和失败的过程中学习；从打破砂锅问到底的方式中学习。”伊梅尔特三十年如一日实践这种对知识的渴望和追求：每周工作100小时，每月至少看完一本书。

大量的创意来自于实践、阅读和学习。通过阅读各种各样的文章（如刊登于《哈佛商业评论》、《麦肯锡季刊》、《福布斯》等刊物上的文章）、书籍和杂志；通过经常与不同的人（客户、销售人员、擅长某些领域的专家等）交流，有助于创新企业领导者短时间内熟悉不同的领域。

提高学习效率：

（1）永不停止学习。坚持每天阅读30～60分钟；

（2）经常寻找反馈，以便改进正在从事的工作；

（3）努力营造学习的氛围，鼓励、帮助更多的员工学习新知识、寻找新方法、开发新产品；

（4）庆祝成功的创新；

（5）容忍、甚至鼓励失败的创新；

（6）根据成功的经验和失败的案例及时调整创新的方向。

5.把握机会

创新的领导者都是积极向上的乐观主义者，坚信他们所从事的业务、所开发的产品、所进入的市场；他们敢于面对挑战，而且善于把握机会。

史蒂夫·乔布斯开发新一代麦金托什电脑的创意（鼠标+GUI）来源于1979年12月在施乐公司位于帕罗奥托的研究中心所看到的图形用户界面原型。对于施乐公司当时的领导人花了几年时间都没有认识到这个对电脑行业具有划时代意义的发明，乔布斯只用10分钟就体会到这个技术的重要性。乔布斯把整个软件团队都带到了施乐的帕罗奥托研究中心。在回到苹果介绍后，乔布斯组织公司内大批精英，给予他们充分的支持，并将所见的技术原型融合在新的电脑里，开发出引起轰动的麦金托什电脑。

创新的领导者从挑战中寻找机会。他们通过阅读和观看成功人士和企业的案例、从失败中寻找教训、与具有正能量的人士为伍充实自己的正能量

面对挑战，机遇将随之而出现。

6.持之以恒

欧莱雅公司的全球首席执行官安巩（JeanPaul Agon）说：“我们每年增加研发预算，增幅大规模超过销售收入的增幅。我们一直在研发团队之间进行探讨，如何开发用户做梦都没有想到的产品；市场人员如何倾听用户、分析他们的需求。”

创新领导人普遍具备的一个特质是永不言弃。甚至在遭受失败后，他们仍能置之死地而后生。 他们相信自己、相信自己的团队。他们努力工作，高度聚焦。

阿里巴巴的马云曾经说道：“我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样还是那样，男人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分人是死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。”

永远不满足于现状，有助于我们找出更好的方法，我们会做得更好。我们应该想得更远、想得更大、想得更加实用。我们总是需要一个可视化的计划让你可以看得到未来。

培养持续力：

（1）给自己和团队设置最后期限和富有挑战的目标；

（2）邀请自己朋友或配偶监督自己创新工作的进展；

（3）时常提醒自己创新是项长跑运动，需要毅力。

7.身体力行

S t a r b u c k s董事长霍华德·舒尔茨说：“2008年我重新就任公司首席执行官时，Starbucks的创新偏离了公司的历史、现代生活的关联和市场差异化之间的平衡。在我主持的一次头脑风暴活动中，我们拜访、观察了其他的零售巨人，然后提出：如果没有Starbucks，我们应该创造何种咖啡体验？”

许多企业的高管认为他们无须绞尽脑汁提出新的创意。他们认为，他们的任务是建立流程、搭建平台，让公司内的其他员工提出创意、实施创新。而创新的领导者如宝洁公司的雷富礼、Salesforce公司的马克·贝尼奥夫（Marc B e n i o f f）和亚马逊的杰夫·贝佐斯（J e f f Bezos）都在创新过程中身体力行，全程投入。

詹姆斯·戴森（著名的戴森吸尘器公司的创始人和首席执行官）对产品的创意和开发有着近乎狂热的追求，在成功推出第一台真空吸尘器前亲自参与制作、实验了5125种模型。

真正的创新领导者是实验的大师。他们的实验是大小通吃：包括决定公司前途命运的大项目（如苹果公司的iPad），也涉足自己心爱的小器械。

提高自己的实验能力：

（1）尝试、调整刚上市的新品，如微信；

（2）旅游至新城市、新国家，与当地人生活在一起，观察并学习他们如何解决问题；

（3）观察别人是如何实验的，并不断学习新的实验方法。

8.系统总结

我们应该经常做系统的总结并记录，也许以一篇文章、书或培训材料的形式保存。继而我们可以将类似的模型、工具和模板应用于相似的过程，每一个模型都可以根据具体情况有多个版本的发展。

创新的领导者有一种能力从大量的数据和众多的创意看到联系，联想到更好的创意，进而提出创新的产品和解决方案。这种能力称为“横向思维”。

培养系统总结能力：

（1）从各种来源获得大量的知识和数据，譬如在你下次出差时在报亭购买三份平时不看的报纸杂志，并寻找有关数据和知识之间的联系；

（2）鼓励你身边的同事、朋友也尝试上述活动；

（3）挑战常识，并逐渐养成一个习惯尝试用新的方法让我们的工作更有效。

9.勇于决策

“利润压力非常严峻。我们已经连续两个季度没有利润了，而且新品牌需要强大而持续的支持，因为它们要对抗的是市场上领先的竞争对手。但是创新是宝洁的生命力，而且这些业务部门相信自己的产品，这些产品经过检验全都胜过竞争对手，他们也相信自己的品牌。所以，我们就众志成城，继续鼎力支持。现在当我回头来看早期的这几个礼拜，很显然当时我不得不做出这样的选定，只有这样才能让宝洁的管理者深信我们是努力争取胜利的。”宝洁公司雷富礼在回顾自己第一次就任公司首席执行官时的情景对《麦肯锡季刊》的记者如是说道。

创新领导者可能同时拥有数十个前景美妙的创新项目，但是他们的注意力如激光一样专注：只关注若干个创新项目。

培养决策能力：

（1）在决定启动重大的创新项目前，仔细计算投入产出；

（2）在同时面对数十个创新项目时，根据公司可支配的资源敢于果断推迟、甚至砍掉部分创新项目；

（3）在相关数据不够的时候，敢于对创新项目做出决定。

10.承担风险

动视暴雪（Activision Blizzard）的首席执行官罗伯特·科特克（Robert Kotick）说：“鼓励创新最重要的工作就是给予员工失败的自由 。我们真的在观众面前花了大量时间……真的努力了解游戏者们希望玩什么。”

风险出现之前，我们需要做好周全的计划以及充足的准备。要做什么？为什么要这样做呢？怎样去做？谁去做？做好这些事情我们将从中获得哪些收益？在创新之前，创新领导者经常考虑这些问题。尤其是当公司面临更大投资时，创新领导者尤其思虑深远。创新的尝试是一个循序渐进的过程，良好的开端是成功的一半，因此创新起步阶段，我们可以先尝试承担一个较小的风险，即花很少的钱和时间去尝试、做试验的创意，然后根据项目进展而逐步增加。

创新与一般的变革一样，都需要时间来调整和适应才能充分发挥其正面效应。我们需要挖掘身边的资源，尽可能充分地发现且利用无线通信和互联网环境下的低成本、高效率的资源和渠道，如你可以创建LinkedIn或微博账户，实时在线更新状态，获得关注。在这里，我列举一个创建网上商店的案例，安朗杰安防集团建立了一个网上商店，内部员工正在进行测试，他们将根据测试结果设计推广计划。如果网上商店运作成功，他们必将获得更多关注，进而获得更多投资和市场机会，最终提高他们的投资回报。

创新中的管理风险主要有三个步骤：

（1）仔细考虑和规划。

（2）从细微处开始。持续跟踪并进行相应的调整。

（3）与内部专家和外部专家沟通。无论哪一个话题，与精通此学科的专家讨论以获得更多信息。

如果你不具备上述各项特质，请不要特别担忧：所有这些特质都是后天可以培养的。借助本书分享的创新贴士，不断学习，勇于实践。如果你已具备上述各项创新特质，请赶快发挥你的特质，为社会和企业的发展发挥更大的作用。