理发店之惑

郑毓煌

有一次，我去清华大学门口的一家理发店理发。一进店门，服务员就热情地迎上来问我：“先生是来理发吗？有没有熟悉的发型师？”

因为我是第一次去这家店，就告诉他没有。

“那您想剪什么价位的？”他拿了一个价目表给我看，说：“我们有38元的，还有68元的。”

“38元的和68元的有什么不一样呢？”

“38元的是由普通的理发师给您剪头发，68元的是由总监给您剪头发。先生您要哪一种？”

我心想，68元可比38元贵不少，虽然是总监给剪头发，但是我觉得应该没什么区别，况且我又不需要特别的发型设计，于是我说：“就要38元的吧！”这时候，我看到店员眼中闪过一丝失望，我则为自己的“理性”决定而窃喜。

还有一次，我去了清华附近位于五道口的一家理发店。这家理发店提供的理发服务有38元的、68元的，还有98元和128元的。同样地，我问服务员这四个价位的理发服务有什么区别。

服务员说：“38元的是由普通的理发师给您理发，68元的是由总监来给您理发，98元的是从韩国学习回来的总监给您理发，128元的是店长给您理发！”当说到“店长”二字时，他忍不住激动地提高了声调。

面对这四个选择，我知道对我来说，128元和98元的都明显不靠谱，什么店长和韩国学习回来的总监，根本没必要。但是这时候我在考虑38元和68元的选择时，想法就不太一样了。我实在不好意思选择最便宜的38元的理发，因为这样不仅在服务员面前有点丢脸，而且还实在对不起自己。我平时工作那么努力，难道就是为了买什么东西都买最便宜的吗？于是，我选择了68元的。这时候，我看到店员眼中闪过一丝笑意，而我则为自己的“非理性”感到懊恼，因为我经常在课堂上教别人，不要上“折中效应”的当！

（乐乐摘自中国商业出版社《理性的非理性》）