湖北广播打造新媒体互动平台初探

蔡俊鹏，黄 锋

(湖北广播电视台，湖北 武汉 430071)

湖北广播打造新媒体互动平台初探

蔡俊鹏，黄 锋

(湖北广播电视台，湖北 武汉 430071)

移动互联网发展促进了微信、微博等新媒体发展与应用，新媒体成为补充广播传播手段的新载体，重新焕发了广播活力。湖北广播技术团队通过与英夫美迪公司合作，在基于SOA架构的基础上，从五个功能方面打造了一套适合广播应用的新媒体互动平台。平台功能基本能满足广播对新媒体的管理要求，应用以来，拉近了新媒体用户与广播主持人之间的距离，通过新媒体交互的广播听众越来多，取得了非常好的效果。

新媒体；微信；架构；UniMessage系统

一、概述

近些年来，随着移动互联网发展和智能手机的普及，新媒体的应用改变了人们的娱乐方式，微信、微博、BBS等平台拉近了人与人之间的距离，人类从此进入了地球村时代。广播，作为传统媒体，在这个移动多媒体时代，越来越迫切地需要加强与听众的交互能力，传统的短信、热线电话已经不能满足要求，微信、微博、BBS成为更多受众首选的交流方式，电台的官方App也可能提供受众交互的功能，这么多的通讯方式如果没有一个统一的平台将是非常麻烦的，缺乏人性化的交流将削弱电台在新媒体时代对受众的粘性，在这个众多媒体都在抢夺受众尤其是年轻受众的时代会变得渐渐落伍。许多年轻主持人和领导也越来越意识到，传统广播需要与新媒体进行互动，才能不与社会脱节，广播才能发展得更好。随着这一共识的达成，播控中心广播技术保障部联合英夫美迪公司为湖北广播打造一个新媒体互动平台，平台集成各种传统的与新兴的交互方式，简化交流过程，并能将参与交流的受众数据存储起来，这些都是媒体机构最宝贵的财富。

二、平台的基本架构

要搭建新媒体互动平台，必须要了解平台由哪些元素构成，这些元素组成怎样的架构才能满足广播需求，同时又能达到广播安全播出要求。第一个元素是新媒体，新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，利用数字技术、网络技术、移动技术、通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。随着智能手机的普及和移动技术的发展，加速了新媒体的发展与应用，同时对广播、电视、报纸等传统媒体冲击很大，因此，广播怎样与新媒体融合也是我们广播人考虑的问题。我们正在做的新媒体互动平台在这种背景下，孕育而生。第二个元素是采集，我们要把新媒体信息采集到我们的平台上，然后对信息进行处理，应用。第三个元素是存储，采集的数据我们要存储起来，这些数据也是我们宝贵的财富，能加以分析、利用，对节目的改进起着非常重要的作用。第四个元素是编辑、处理。采集的信息量大，内容杂，我们必须对这些信息进行编辑，选取其中有价值的，能用于播出的数据。第五个元素就是播出。前面所做的一切都是为了播出，把新媒体信息用于广播播出，达到与听众互动。前面说的五种元素对这个平台缺一不可。

新媒体互动平台要想获取新媒体信息，必须与互联网相连，而我们要把平台与广播播出融合起来，需要考虑广播播出的安全性，国家新闻出版广电总局第62号令是不允许与因特网物理连接的设备用于播出，综合这些因素，我们考虑到用网闸实现音频制播网与因特网的物理隔离，对于平台系统本身，软件层面可以跨越音频制播网和与互联网相连的综合业务网。这样从技术层面上解决了网络安全威胁，而解决新媒体音频内容安全上，只有通过人工审核的流程来达到内容安全。图1是湖北广播新媒体互动平台的基本架构图：

图1 新媒体互动平台

湖北台根据自身的特点，由英夫美迪公司开发的一套多媒体互动平台UniMessage系统，该系统已经在我台两套音乐广播得到了应用，主要是采集工作站采集微信公众平台文字和音频信息，然后通过网闸把数据传输到微信数据服务器，导播间微信审核工作站实时更新最新采集的微信信息，编审人员通过音频编辑器编辑微信音频，然后把编辑过的音频和文字发送到微信播出工作站，主持人在调音台播放微信播出工作站音频内容。如果主持人要回复听众，可以直接操作UniMessage系统回复文字通过服务器和采集工作站传输到公众平台。

这套系统在软件应用层面上采用了SOA架构，通过Webservice技术来完成各个接口的访问功能。这样也有利于以后功能的扩展，同时也保护了数据库安全。采用SOA架构还有一个重要的原因是可以通过网闸达到制播网和综合业务网软件应用层面的互通。

多媒体互动平台硬件架构主要有以下五种功能设备构成：

1.采集工作站

采集工作站考虑到安全性，不能与互联网直连，我们把它放在综合业务网，通过防火墙与互联网相连。采集工作站主要完成微信、微博等数据的采集工作，

2.网闸

网闸是一种由带有多种控制功能专用硬件在电路上切断网络之间的链路层连接，并能够在网络间进行安全适度的应用数据交换的网络安全设备。我台在这个架构上应用了英夫美迪公司开发的型号为NG200媒体网闸，可信端链接制播网，非可信端链接综合业务网，在网闸设置上，主要为平台提供两种协议，一种是为Webservice技术提供的HTTP协议，一种是为存储音频使用的FTP传输协议。

3.数据存储服务器

采集工作站采集的数据，需要储存到数据服务器，我们把数据服务器放到音频制播网，采集工作站把采集的数据通过网闸，存储到采用SQL2008数据库，音频数据直接存储到服务器硬盘，因为微信音频码率低，占用空间小，一般服务器硬盘就能满足日常应用。

4.数据审核工作站

微信审核工作站主要完成微信文字和音频审核、编辑工作。这是非常重要的一环，也是音频播出最关键的一关。微信审核工作站会实时更新服务器最新存储的数据，并把最新数据传输到审核工作站。

5.微信播出工作站

微信播出工作站主要负责把编辑完成的微信呈现给主持人，主持人根据节目情况选取要播出的微信音频，通过专业声卡传输到调音台播出，达到与听众互动。

三、UniMessage系统基本功能

1.数据采集

UniMessage系统能将微信、微博、短信平台上的听众留言抓取到UniMessage库中用于统一显示和统一处理，而且平台采集到的用户名将记录在听众库中。听众数据库包括全部平台采集到的账户信息，如微信号、微博名、电话号码等，系统还提供将不同平台账户进行绑定的功能。

图2 微博微信采集

2.微信审核端UniMessage Viewer

UniMessage Viewer模块显示各种方式采集到的信息，文字、图片和微信音频都可以在统一的列表中显示。导播或主持人可方便地播放微信音频，UniMessage Viewer还内嵌强大的音频编辑功能PowerEditor，可以对微信音频剪辑。可直接选择微信音频发播，也可音频剪辑后发播。

留言列表自动刷新，既可统一显示各种来源信息也可分页显示，用户还可挑选留言到已选留言页面，以免被新留言淹没，也可用于导播挑选留言给主持人使用。

图3 UniMessage Viewer

3.UniMessage系统具备丰富的用户库采集、管理和分析功能

可设置用户等级，可设置黑/灰/白名单，可显示用户历史留言数并可快速调阅用户留言历史。具备分析挑选热心和忠实听众的功能。

4.UniMessage系统具备统计分析功能

可统计不同时段各平台的留言量、忠实听众留言比例等。UniMessage提供统一回复和快速回复留言的功能，并提供自动统计投票以及随机抽取获奖留言人的实用功能。

5.UniMessage系统

和传统的短信平台不同，短信平台基本是单向的，听众发来短信，主持人仅是通过节目互动，但能被选中在节目中互动的毕竟是非常少的，长期如此，听众的互动积极性必将受到影响。而UniMessage系统则具备智能互动功能，软件可以根据听众发来的信息给予一定程度的智能回应。

6.UniMessage系统可独立应用于播出

UniMessage系统不仅可以方便地发送到英夫美迪各个自动播出系统(包括S1、Air5、Powercaster)，UniMessage播出功能提供CART式播出，可方便地使用本地或互联网下载音频，也可使用PowerEditor录制任意音频或视频伴音快速发播。

四、结束语

新媒体交互平台软件UniMessage系统在湖北广播应用以来，更加增强了节目主持人与听众的互动性，对传统广播增添了新的元素，有的节目微信一次参与量达到几百条，编审人员无法编辑每条微信音频，这也同时迫切需要在系统中增加语音识别功能，减轻编审人员工作量。系统试运行一个多月来，使用系统的节目人员会将系统存在的问题以及需要改进的地方与保障部和英夫美迪沟通，软件也在不断完善中。新媒体和传统媒体在我台融合的模式是一次成功的尝试，也是广播在新时代发展的必然选择，我们要敢于用新的思维和手段发展广播，给它注入新的血液，不断发展壮大。

2095-4654(2015)02-0001-03

2014-11-15

G229.27；TN93

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