责任，从善谋小事开始

□朱宗英

责任，从善谋小事开始

□朱宗英

【江城子·读《天大的小事》有感】眯起眼睛看西方，对照想，细思量，件件小事，皆是用心抗。见微知著责任重，民生事，岂容枉？宜居为本，人性更闪光！管理更需温情注，多体恤，暖民肠，善谋小事，环境更馨香。为政多思细节处，城更美，德更芳！

认真细读了《天大的小事》一书，掩卷沉思，获益匪浅。文中作者用简练的语言，直观的图片把自己看到的、感受到的西方国家城市生活细节一一与国内的相比照，比如工地围挡护栏的支脚、城市居民楼窗帘的颜色、城市“牛皮癣”的管理、垃圾桶、遛狗、红绿灯到厕所的位置、加油站、公共场所门拉手的设计等，从“眯起眼睛看西方”到“闭上眼睛想自己”，把国外与国内在文化教育、治安环境、城市立面、环保意识、医疗服务上的细节、小事上的细微差别，转移成了“天大”的细节。细读此书，感慨颇多，主要有以下四点体会：

体会一：他山之石，可以攻玉。全书图文并茂，一目了然，形式上很方便阅读，所选取的都是城市建设和管理之中所要面对的问题，看似琐碎，实则与我们的生活紧密相关。这种著述形式，使人学有样本，做有参照，便于我们在实际操作中直接学习。我们经过改革开放三十年的发展，在发展中探索，城市的建设和管理也必定走了一些弯路，尤其是海口市作为建省最晚、全国最年轻的省会城市，在今天的城市建设和管理中，我们更应该充分发挥“后发优势”，学习国内外城市建设管理的先进之处，审时度势，与时俱进，“择其善者而从之，其不善者而改之”，少走探索的弯路，用他山之石，攻取海口之玉，把我们的首善之城建设和管理变得更加美好。

体会二：天大之事，必作于细。这本书告诉我们，一个城市乃至一个民族的形象塑造，更应注重的是一些人性化的设计和细节上的管理。“不积跬步，无以至千里，不积溪流，无以成江海”，在我们周围，想做大事的人很多，但愿意把小事做细、做到位的人却很少。通过这本《天大的小事》，让我们这些城市的建设者和管理者更深切地明白，我们的工作要体现以人为本、民生优先的理念，工作的好坏要体现在群众的满意程度上，群众只能从一件件具体的、细微的事情中来观察我们的干部、认识我们的队伍和评价我们的工作。因此，在生活中、在工作中，我们都不应该忽视点滴，忽视我们所做的每一件小事，我们所做的小事用不着上升到文化的高度，但能从小事中折射出一支队伍的整体形象。

体会三：小事做实，贵在执行。在我们的生活和工作中，不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行。提倡注重细节、把小事做细，必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病。对于我们每一个个体，需要的是强化在琐事上的道德和意识，让执行成为一种习惯，做好身边的每一件细琐小事，是我们作为社会个体的责任。我们身边少不了各种各样的建设，诸如道德建设、文化建设、作风建设、效能建设等，也不缺少各种各类规章和制度，目的只有一个，那就是不断地去规范和约束每个人的言行、举止，在正确的场合做好合理的小事，只有这样，我们所倡导的文明、和谐、进步也才会离我们越来越近。从现在做起，坚持做好每一件小事，这是最深的心得、最切的感悟，因为“小事”堆积出了“天大的事”，每一件小事都是关系海口美兰民生福祉的大事！

体会四：细节着力，以人为本。有道是“读万卷书，行万里路”，作者以其所行的万里之路引导我们学有模本、做有参照，以民生为重，以人的需求为根本，在建设城市、管理城市中，以他山之石琢自家之玉，提高全民素质。如地下车库车位旁的“电源插座”、防止小孩触摸的“插座扣盒”、公寓邮件箱旁的“留言告示牌和垃圾广告筐”等，一些涉及民生的小事，一些方便市民的小事，反映的正是一个制度、一种体制下的“大事”，那就是要树立“以人为本”的理念，把人的需求放在第一位。明确人民群众对美好生活的向往和追求就是我们城市建设和管理者的根本出发点。只有这样，我们的工作和服务才是让城市生活更美好的本源，我们的作为也才是更加有效的作为，我们每一个城市的建设和管理者也才能最终成为城市美好生活的一名参与者和受益者。我们的城市生活也才会因为人本理念的注入而更加温馨和谐美好！

（作者系海口市美兰区委常委、宣传部长）