全面颠覆的厕所文化

夕月

厕所虽小，却是一种全世界通用的嗅觉语言和视觉语言，是文明沟通中最直接的表达方式。在发达国家的旅游产业链中，厕所甚至被世界厕所组织发起人称作是“人类文明的尺度”。而事实上，厕所已被我们忽略得太久了。

2015年1月，国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会议上表示，从2015年开始，将用三年时间，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进“旅游厕所革命”。到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到三星级标准，并实现“数量充足、卫生文明、实用免费、有效管理”的要求。而在未来，旅游厕所若不达标，在景区评A、饭店评星过程中将实施一票否决。自此，一场席卷各地旅游景点，全民参与的“旅游厕所革命”轰轰烈烈地展开了。

一场迫在眉睫的文明化变革

2015年3月17日上午，国家旅游局局长李金早在国家旅游局信息中心网站上发表署名文章《旅游要发展 厕所要革命》并指出，在全国范围大力推进厕所建设和管理，将是全国旅游工作三年（2015年～2017年）行动计划（即“515”战略）的一个重要部分。

李金早坦言，境外游客对我国旅游环境反应最强烈、印象最差而最无可奈何的就是厕所。有一些外国青年学生来中国旅游，原本想看看四大文明古国之一，可一进厕所就想逃。为了避开上厕所，他们在中国不敢多吃、多喝，就怕“方便”之处不方便。

中国厕所多次成为外国记者的写作题材，有英国记者从厕所设施变迁看中国30年发展，也有美国记者关注中国女性“如厕难”问题。

出境游火起来后，中国人境外如厕问题频现报端。泰国、新加坡、日本等地不断有中国人在厕所话题上栽跟头，令许多中国同胞颜面扫地。

作为旅游大国，中国国内旅游厕所脏、乱、差似乎已经变成一个特定的标签，厕所成为了公共服务体系中最薄弱的环节。同时，国人如厕习惯不文明，境外旅游时一些普遍存在的行为也饱受诟病。虽然媒体报道难免失真、失实，但是对于国人旅游的负面影响已经很难挽回。

“厕所革命”首先必然是国内公共卫生设施的改善。我国年接待游客超过37亿人次，国内旅游一趟平均每人上8次厕所，游客每年在旅游如厕次数超过270亿次。一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉旅游的美好感觉。厕所是文明窗口，旅游要素，进步的体现。面对几千年的歧视厕所、鄙视厕所、厕所文化缺失及顽固如厕陋习，我们迫切需要针对旅游“最后的角落”开展一场革命性变革。

中国自古被誉为礼仪之邦，而传统文化一向视厕所为污秽之地而耻于启齿。今年全国旅游工作会议提出“吃、厕、住、行、游、购、娱”旅游七要素，增加“厕”并放在吃后面，重要性可见一斑。对此，李金早说：“我们要确立厕所的文明窗口观念。”

李金早说，厕所是旅游公共服务设施，重要的基础设施，应明确地方政府为主体。要推动地方政府将厕所纳入当地政府基础设施建设规划，推动业主单位、主管部门和地方政府在厕所建管中承担主体责任。

管理实施和设施维护则是“厕所革命”的另一面。李金早表示，厕所革命仅有厕所建设者、管理者行动远远不够，厕所使用者都应养成文明如厕习惯，抵制粗鄙如厕行为。需要从国内做起，从娃娃抓起，进行终生教育。

旅游公共服务出新招

旅游厕所是游客出行必备的生活设施，是旅游公共服务水平高低的直接体现，更是反映旅游业文明进步程度的重要标志。作为年接待游客超过几十亿人次的旅游大国，旅游厕所问题已经成为国内外游客的共同呼声。

调查显示，经过多年的建设，我国旅游公共服务设施有很大改观，但与游客要求和国际旅游标准还有很大差距。旅游厕所问题尤为突出，尽管有一批厕所已提升档次，但总体上看，目前旅游厕所的现状还是“脏、乱、差、少”，仍然存在数量不足、质量低劣、布局不合理、管理缺位等问题，影响了中国旅游业的发展和中国旅游业的声誉。

“随着生活水平的提高，广大游客对旅游厕所环境条件有了较高的要求，再也不能像过去那样蹲旱厕、到臭气熏天的地方如厕了。”李金早强调，旅游厕所建设与管理行动是一场深刻的革命，关乎广大游客的切身利益，关乎中国旅游整体素质和形象，一定要拿出“硬措施”、拿出“真金白银”来，轰轰烈烈地打赢这场战役。

根据规划，预计三年内，全国共新建厕所3.3万座，改扩建2.4万座。其中，2015年，新建1.3万座，改扩建9000座。到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到标准，并实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”要求。

据介绍，国家旅游局将修订出台新的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准。新标准提倡简约、卫生、实用、环保，反对豪华，取消四、五星级档次，按照从低到高的顺序，分为1A至3A三个等级。达到A级标准的，授予全国统一的旅游厕所标识。国家旅游局还将引导各地在建设过程中积极采用节水、节能、除臭新技术、新材料，适应中国大规模、大流量游客需求，发展“免冲式厕所”和“生态厕所”。

以因“桂林山水甲天下”闻名的著名旅游城市桂林为例。桂林的经验是用市场运作方式突破传统的厕所修建管理的新思路，即“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的旅游厕所建设和管理新模式，不仅筹集到了所需资金，而且还极大调动了企业、社会团体和居民关注旅游厕所、参与旅游厕所建设提升和管理维护工作的积极性，引导居民和游客文明如厕。

据了解，桂林市于2014年启动了旅游厕所建设提升工程，首批63个示范项目目前已竣工验收。在首批改造的厕所中，就有一些位于新兴的乡村旅游景点，使桂林旅游厕所的布点更为合理。现在走近桂林景区、农家乐、加油站等公厕，洁净明亮，既有蹲位也有马桶。有脚踏式冲洗阀、自动感应洗手装置、烘干机、空气清新器、紫外线灭蚊灯……

“旅游厕所革命”不是硬件上做出改变就能成功的，软环境的塑造有时候更加重要。与会官员学者表示，旅游厕所的文明需要景区与游客的共同搭建才能实现。景区卫生条件高一些，就可以更好地满足游客的需求。与此同时，景区厕所的清洁卫生无异味，游客也会形成良好的卫生习惯，对景区的环境保护大有帮助。

紧跟时代步伐的厕所理念

作为旅游大国，我国旅游厕所脏乱差的现实已经存在许久。这一问题的存在，一方面与我国长期以来的歧视、鄙视、忽视厕所的“厕所文化”相关，另一方面也反映出我国在公共厕所这一公共服务基础设施建设及管理上的缺失。

从舆论讨论看，公众对“脏乱差”的旅游厕所深有感触，个体需求加之国家旅游文明建设需要，使得旅游行业的“厕所革命”尤为迫切。正是如此，“旅游厕所革命”才会获得舆论如此强烈的关注，并引来一片点赞声。

事实上，从长远来看，“旅游厕所革命”的核心不是重建厕所，而是重建厕所文明。“旅游厕所革命”要解决的不仅有数量不足、质量低劣等问题，更需要拿出接地气的“硬措施”，来体现人性化情怀。如充分考虑到老人、妇女、儿童和残障人士等特殊游客如厕要求，在配套设施方面体现人性化，呈现质的提升。中国文明网认为，厕所不应压过景区吸引力。景区和厕所投入，必须保持相应平衡。

在网络一片大力点赞的背后包含更多的是民众的期待，如何统筹兼顾，协调好旅游厕所的质与量、建与管、本与末、官方与市场等之间的关系，成为相关部门推进“旅游厕所革命”过程中需要细化考虑的问题。媒体舆论认为应该发挥地方政府和市场竞争的双管优势。一方面，旅游产业对于发展地方经济有重要推动作用，应发挥地方政府在旅游基础设施建设中作用，做好城市规划和资源优先支持。另一方面，大力引入民间资本和力量进行基础设施生产和建设，发挥市场作用盘活旅游产业链。

有热心网友计算，人的一生在厕所里度过的时间加起来长达3年。李金早向全社会呼吁，“我们要像重视餐厅一样重视厕所！要像打理客厅一样打理厕所！要像美化景点一样美化厕所！”我们，以决心以热情期待这场前所未有的变革。