“总经理执行”七大错误

“总经理执行”七大错误

姜汝祥

北京锡恩咨询集团董事长，曾获中华海外归国十大创业人物称号，著有《差距》《请给我结果》等十多本管理专著，著名战略执行咨询专家。

总经理经营公司最容易犯七大执行错误：完美强迫症、奖励错位、眼睛里只有明星员工、到处是重点、过早乐观或悲观、不放弃任何机会、迷信创新。

在经营公司可能犯的错误中，最致命的是总经理犯执行错误，因为总经理犯的错误会对企业构成致命的影响。总经理容易犯的执行错误如下。

第一大错误是完美强迫症。患有完美强迫症的人，往往难以容忍细微的过错和失误。执行中的完美强迫症最大的问题是，他们认为不完美就没有价值。因此大量执行过程中的非常有价值的暂时结果，就被当成“废品”。从而，在整个团队形成某种焦虑：对任何暂时的不完美，难以容忍，让自己始终处于紧张之中。追求完美的人，也往往是最容易放弃的人，因为他们难以忍受内心对失败的恐惧。

针对完美强迫症的解决秘方是要有0.1也大于0的观念，要认识到真正的完美，是在发展中一步步地修正错误中逼近的，世界上并没有百分百的完美，只有对完美的不断追求！

第二大错误是奖励错位——考核A，奖励B。具体表现为口头上讲的是一回事，实际上制度设计的机理又是另外一回事。这种奖励错位的现象，在企业中屡屡发生。

有的公司宣布它的战略是成为市场上的领导者，但公司却将薪水标准平均化，奖金也平均分配。有的公司声明，将增加股东的长期利益作为它的一个战略目标，但是公司却着重于奖励短期经营业绩，导致高管人员的短视行为。而世界级的优秀公司在这方面恰恰是想要什么，就鼓励什么。比如GE（通用电气公司）的目的是想要员工工作得更快、更出色，它的薪金和奖励制度是只奖励那些完成了高难度工作指标的员工，把薪酬中的大部分与工作表现直接挂钩。

第三大错误是眼睛里只有明星员工。企业的强大离不开标杆效应，但如果总经理眼中只有明星员工，会是什么下场呢?

表面上这个明星员工得到了鼓励，但实际上，他却正一天天地陷入敌对的环境中，其他人就会想，既然公司全靠他的话，那么事就全由他一个人去做吧，我们只要看着就好了。所以，当你认为某些员工非常优秀，就更要在公开的场合给他提一些意见。

第四大错误是到处是重点。真正执行的重点最多三点，最好一点。最好也只强调一点。

比如海尔集团做大之后，不断扩张产品线，进入不同行业之后，发现自己的重点失去了。张瑞敏发现这个问题后，立刻重新制定海尔的核心业务是家电行业，而且在家电行业内任何一个产品都要做到市场的前三名，否则就砍掉事业部。

经营企业体现重点的最简单的做法，是每年做一个主题。每年能把企业面临的，比如扩张市场份额、利润、品牌等某一个重要的方面彻底地改进，就已经非常好了。

第五大错误是过早乐观或悲观。在长跑比赛中，好的运动员会在不同的阶段有不同的战术，所有的战术都是为了最后能够跑到好名次而服务。同样，企业的经营永远都是一场马拉松赛跑。

真正的企业家不会在乎短期的得失，因为这些人永远都把自己的事业作为一场马拉松，永远都在为最后的冲刺准备力量！

第六大错误是不放弃任何机会。在所有机会中，什么才是真正的机会？机会最核心的要素是什么？是执行的人！

柳传志说：“如果有一个项目，我首先要考虑一下我有没有人。如果有人来做，我就做。如果没有人来做，再好的项目我都要放弃。”机会无处不在，但面对机会，我们首要考虑是人。因此，那些希望高速发展的公司，最要紧的一件事，是先建立一个强大的培养人的机制。

第七大错误是迷信创新。我们经常会看到某一个先进的产品或者设计败给普通产品的例子。

1985年，可口可乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，根据消费者偏好口味更甜的软饮料更改配方调整口味，推出新一代可口可乐。但在“新可乐”上市后的一个月，可口可乐公司每天接到的抗议电话超过5000个，而且更有雪片般飞来的抗议信件。有的顾客称可口可乐是美国的象征，有的顾客威胁说将改喝茶水永不再买可口可乐公司的产品，更有忠于传统可口可乐的人们组成了“美国老可乐饮者”的组织，发动全国抵制“新可乐”的运动。最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产，可口可乐的这一次创新遭受了巨额的损失。

从这个案例可以看到，执行就是把简单的事做到极致，把简单的事做得不简单。经营公司重要的是专注，创新只是发生在重大变革的时候。很多企业成功之后，很愿意把成功的经验安上一个创新的帽子。但是，如果一家公司成功经营100年的话，那么创新只是其中的不到十年，大部分时间，这家公司是在沿着已经明确的道路在走，矢志不渝，这才是公司成功之道。（责任编辑/吴文仙）