超7成受调查用户对宽带网速不满意

左永君

来自近200位参与者的调查显示，与稳定性和资费相比，网速遭到的吐槽最多，有73%的用戶对目前的宽带网速不满意。

2015年2月，《消费者报道》在征集志愿者进行宽带测速前发布了一份调查问卷。来自近200位参与者的调查结果显示，与稳定性和资费相比，网速遭到的吐槽最多，有73%的用户对目前的宽带网速不满意。

而实际上，中国的宽带网速是在不断提高的。宽带发展联盟发布的2014年第四季度《中国宽带速率状况报告》显示，与2013年同期相比，中国的宽带平均下载速率由3.53Mbps提升到了4.25Mbps，增幅超过20%。

很显然，如此之大的增幅依然未能达到用户的预期。

宽带网速慢在哪里？

据本刊记者了解，用户对宽带网速不满的原因主要有两方面：一是运营商夸大宣传或者偷工减料，提供“缩水”宽带和“瘸腿”宽带；二是用户未能真正享受到运营商所谓的“独享”宽带，从而在忙闲时网速出现波动。

从本刊此次宽带测速的整体结果来看，电信、联通和长城宽带的多数百兆套餐用户在晚上9点的网速比之上午10点都出现了一定程度的下滑，其中长城宽带下滑较为厉害（见图2）。

此外，用户所用的设备也会影响其上网体验。“比如你装的是100M的宽带，但是用的路由器只有54M的带宽，那当然就感觉慢了。”某宽带运营商的一名内部员工说，“但是人家往往只会说你网络有问题。”

宽带网速多快才算快？

在本刊此次进行宽带测速征集的志愿者中，使用4M及以上带宽的占比为95%。与之相应的是，今年3月，北京大学信息化与信息管理研究中心联合网宿科技发布的《网宿·中国互联网发展报告》数据显示，2014年中国有将近一半的用户其网络平均下载速率超过4Mbps。

2月26日，工信部公布了“宽带中国”2015专项行动的主要引导目标，提出今年使用8Mbps及以上接入速率的宽带用户占比要达到55%。不过，即使按8Mbps的下载速率计算，下载一部1GB大小的电影也大概需要17分钟。

对此，一名参与测速的志愿者表示“这个时间有点长”。这名志愿者使用的是100M宽带，尽管网速实测值只有40M左右，但是那种“duang”一下就下载完的快感还是让他觉得网速缩水“可以接受”。

“假设你仅仅是炒炒股、看看资讯，装个50M就足够了。”长城宽带所属的鹏博士集团副总裁张光剑对本刊记者表示。

今年“两会”，国务院总理李克强提出“互联网+”，多名业内人士认为，“互联网+”将促进社会各行各业的转型升级，而宽带则是其中的基础设施。

“以后低于100M的都不叫‘宽带了，因为整个产业都在升级。”张光剑说。他认为，随着家庭需要随时联网的智能设备日益增多，“可能5年以后，家家户户都是500M、1000M了”。