工匠精神与价值型企业

第三届中国印刷电子商务年会圆满落幕。开放性的讨论涉及到诸多话题，与会者意犹未尽，探索仍在推进。不过，有一点大家有共同的体会：相比上一届年会，群情激昂、试水电商的热度减了；清晰定位、专心做服务提供商的企业多了。经过一年来的网络印刷洗礼，大家逐渐明晰，在未来的“互联网+”时代，印刷服务提供商仍是产业的重要基础，打磨专业服务能力仍是企业生存的核心要义。

这股定力，这种清醒，弥足珍贵。它或许能使国内印刷业的“互联网+”进程少些泡沫，也或许能使产业的未来格局与生态更易达成竞合的局面。

打造专业服务能力，在国人蜂拥日本背回马桶盖的标志性事件的映衬下，有一个更形象的描述——工匠精神。树立对工作执着、对产品精益求精、对流程精雕细琢的精神，树立经营者与员工的共同价值观，进而培育出企业的内生动力，是当今时代仍需企业家坚持的事情。

但我们仍想讨论一个问题：在资源有限、时间有限的情况下，工匠精神的弘扬、精细化管理的打磨，应该如何发力？

在商业世界，曾经盛行过“木桶理论”的法则。一个木桶能装多少水，是由最短的一根木板决定的。木桶理论想要表述的，是注意细节。一个小细节做得不好，会影响整个木桶的盛水量，所谓“魔鬼在细节”。

但打磨需要时间。在当今的快时代，我们需要与时俱进地对“木桶理论”进行演化，在保证木桶基本盛水量的基础上，需要准确判断哪块板是重点，进而调动资源单点突破，构建企业的独特价值。正所谓“魔鬼不仅在细节，更在轻重”。

举个例子。苹果手机的单点突破是设计感，它去掉了实体键盘，替代以触屏虚拟键盘。苹果手机并非一推出就是完美产品，直到i P h o n e 3 G S才算真正完善。但乔布斯在设计感上的苛刻要求与持续精进，推动苹果手机逐步迭代为卓越产品。

而在手机领域，真正具有工匠精神的是西门子手机。手机业里的行家，一致公认西门子手机质量最好，最注重细节打磨。但是，真正拥有工匠精神的西门子手机，现在却早已不见踪影。

所以，对工匠精神，我们需要辩证地思考和认识：在对手云集、时间和资源都有限的情况下，是对整个产品反复打磨，还是在单点上集中突破？是高度聚焦于流程的优化、质量的提升，还是下力打造差异化特质，甚至发掘更为独特的创新要素？

如此说来，仅仅做“匠人企业”这一维度是不够的，还需要构建“价值型企业”。两者的合集，才能使我们更好地定位自身的独特价值点，更坚定地磨砺自身的核心竞争实力；才能在下一轮的产业整合期，保障我们活下来，活得好。