多业态并存多区域俱荣

2015-06-07熊泽摄影张跃

中国眼镜科技杂志 2015年9期

文/熊泽摄影/张跃

为了对国内零售市场进行深度调查，了解国内优秀的眼镜零售企业的经营状况，由国家轻工业眼镜信息中心、中国眼镜科技杂志社推出，万新光学集团全程赞助的“BOSIC中国最优眼镜零售企业评选活动（Best Optical Store In China，简称BOSIC）”于2015年3月12日正式启动。这次活动将走访全国各个省市，对省会城市营业额在2000万元以上、二线城市营业额在1000万元以上、三线城市营业额在800万元以上的优秀零售商进行采访，致力于通过每个月至少10天、为期两年的项目运作，形成中国眼镜零售店生存报告，为眼镜零售企业树立典范，推动中国眼镜零售业的良性发展。

活动自3月12日在湖南长沙启动以来，评审组历时12天，行程3500公里，前往长沙、益阳、常德、桃源、张家界、岳阳、娄底、邵阳、永州、宁远、郴州、湘潭共12个城市，通过实地观摩和座谈交流等形式，获得了第一手市场资讯。

BOSIC湖南站活动于3月23日结束。这次活动中，湖南省眼镜零售业的人杰地灵给评审组留下了深刻印象：行业历史悠久，业内人才辈出；生产、批发、零售全面发展，零售业市场细分程度高、多业态并存，多个区域均显示了较高的零售水准。当然，不足或者说缺陷也比较明显，尚未形成影响力渗透到全省市的零售品牌、个别区域的零售业发展滞缓等。

BOSIC寻找中国最优眼镜零售企业活动启动仪式

本刊总编贺庆

万新光学集团副总经理汤峰

湖南省眼镜商会会长陈锋

他山之石，可以攻玉

3月12日，BOSIC活动启动仪式在湖南省长沙市芙蓉华天大酒店举行。中国眼镜科技杂志社总编贺庆在致辞中分析了国内眼镜零售业目前面临的挑战和机遇，指出市场成熟度不一、渠道混乱、从业者素质良莠不齐、消费盲区较多、标准化较差等弊端成为眼镜零售市场高速发展中的不和谐因素。他说，结合目前行业状况，“他山之石，可以攻玉”是可行性极高的解决方案，只有多借鉴其他行业的先进经验，积极规范自身经营和培育市场才能收获企业的良性发展。万新光学集团副总经理汤峰阐述了该集团倾力推动BOSIC项目对眼镜行业将会产生的重大意义和深远影响。他指出，凭借高标准、稀缺性和权威性3个标准推行全国范围内的行业标准有利于市场发展。湖南省眼镜商会陈锋会长也对BOSIC项目给予了充分的肯定和积极的支持。

BOSIC启航仪式评审组留影：（前排左起）本刊记者、陈晓仲眼镜副总经理陈黎、陈锋、贺庆、汤峰、万新光学集团销售运营总监汤坚、本刊记者；（后排左起）万新光学集团大区经理朱华升、万新光学集团销售总监许伟华

随后，寻找中国最优眼镜零售企业评审组启程前往长沙、益阳、常德等12个城市，深入零售第一线，寻找到首批16家获得“BOSIC中国最优眼镜零售企业”称号的企业：长沙爱尔眼科、宝岛眼镜长沙·事业部、国际眼镜、陈晓仲眼镜、老杨明远眼镜、益阳视康眼镜、益阳大明眼镜、常德大明眼镜、常德大光明眼镜、张家界小杨明眼镜、岳阳精益眼镜、娄底明仕科达眼镜、永州爱眼城眼镜、郴州大明眼镜、郴州老杨明远眼镜和湘潭精益眼镜。其中，爱尔眼科集团、长沙爱尔眼科医院、宝岛眼镜·长沙事业部、陈晓仲眼镜被评定为5星级，这4家企业无论品牌影响力，还是行业号召力，皆是湖南省的行业楷模。

此外，在本次寻优评审中，还发现了一些发展势头强劲的零售企业，如桃源视博眼镜、娄底肖博士眼镜、邵阳大光明眼镜、永州博士眼镜和宁远光明眼镜。评审组悉心听取他们的经营状况介绍并给出有关建议，鼓励他们“抓住机会、提升自我、早日达标”。

精诚所至，金石为开

没有对比，就无法找到差距，闭门造车、固步自封不能适应市场的需求。本次活动中，评审组为行业同仁传达的不仅是同地区、同省市的先进经验，也有全国其他城市甚至国外零售企业的成功案例。湘地的眼镜精英，在面对成绩时足够谦逊，面对欠缺时足够坦诚，获得了评审组的高度评价。“市场本来可以做得更好，可惜我们没有努力。”评审组多次听到这样的慨叹，他们反思自身浮躁之际，也能静下心来思考存在的问题，求知若渴的态度让人感慨。

BOSIC湖南站收官评审组留影：（左起）蒋文忠、本刊记者、汤坚、朱华升、本刊记者、万新光学集团销售运营部专员焦健

郴州老杨视明远眼镜并非本次评选的入围企业，但在得知评审组抵达郴州时，他们抱着交流学习的态度热情邀请评审组前往企业参观指导。老杨视明远眼镜成立于1983年，是郴州市本土一家以经营各类眼镜产品为主的眼镜零售企业，秉承“以人为本、唯才是举、以诚待客、取信于民、科学务实、团结开拓”的企业精神，积极开拓，获得了消费者的认可。评审组在其位于燕泉北路的门店参观时，总经理罗尊山热情地介绍了企业的门店构成和经营理念，其销售额已突破千万，符合本次活动的评选标准。评审组邀请他提交申请材料参与到活动中。罗尊山高度重视，在极短的时间内认真准备好了各项资料和数据，提交给评审组。郴州老杨视明远眼镜凭借出色的营业成绩、创新的经营管理理念打动了评审组，最终正式成为“BOSIC中国最优零售企业”之一。

类似的情况也出现在娄底，肖博士眼镜总经理肖建筑不断致电，邀请评审组前往新店莅临指导工作。新店位于娄底市万豪城市广场，面积700平方米，分为上下两层：负一楼是视光检测中心，一楼销售国际精品眼镜。不过，由于新店尚未度过磨合期，还未达到营业额的爆发期，所以在业绩上距评选标准尚有差距。经过仔细的沟通，肖建筑更加深刻地理解了此次活动的意义：“此次活动有助于增强我们经营好企业的信心，在今后的工作中，我们要充分发挥企业的优势，在企业经营管理上下功夫，用业绩说话。此次落选，对我们既是鞭策也是激励，我们将以这次评选标准作为企业奋斗的目标，努力提升自我，早日达标。”

评审组还取道邵阳市，拜访了在当地有口皆碑的大光明眼镜，在总经理项岳金的陪同下，参观了位于邵阳市东风路的大光明眼镜旗舰店。项总向评审组介绍了本企业的经营情况：由于毗邻邵东地区，邵阳的客单价并不高，目前企业的客单价为300元～400元，在全国属中下水平。评审组在了解企业的经营状况后，给出的建议是：“培育市场的途径多种多样，应当结合本地市场实际情况，制定策略，着眼未来，做好当下。”此外，永州市博士眼镜和宁远县光明眼镜也热情接待了评审组一行，分别就吸收外来先进经验和品牌统一化经营方面的疑惑进行了交流，评审组也给出了中肯的建议。

评审组与永州市博士眼镜总经理林邦明（中）交流

邵阳市大光明明眼镜总经理项岳金（中）向评审组介绍当地零售市场概况

源远流长，兼容并包

评审组向宁远大明眼镜总经理曾金良（中）介绍活动内容

桃源视博眼镜总经理江爱华（左二）向评审组介绍品牌历史

在本次活动采访中，湖南眼镜零售行业的以下几个优点值得一一细数。

首先，湖南眼镜行业历史悠久。湖南邵东是全国两大眼镜发源地之一，其历史可追溯到明万历年间。代代相传、未曾中断的眼镜文化始终在湖南大地流淌，使得湖南人在眼镜发展上占得不少先机。全国范围内的眼镜零售主要从业人员，按照地理划分，可以分为湖南人、浙江人和江西人，他们在建设发展家乡眼镜事业时更是不遗余力，加上成立于1995年的长沙市眼镜商会，在促进行业发展、市场规范方面做了许多工作，湖南省眼镜零售市场可谓具有出色的先天条件。在此次活动中脱颖而出的老杨明远眼镜堪称湖南省眼镜零售业中的活化石，品牌历史可追溯到1681年，品牌影响深远。正是在这样的影响力下，无数品牌从无到有，从小到大，逐渐成为湖南眼镜行业的中坚力量。

其次，湖南省眼镜人才辈出。多年发展，人才不断涌现，齐心协力共谋行业发展，使得湖南省眼镜产业齐全，生产、批发、零售齐头并进，底蕴深厚。经过几代人的努力，邵东已成为全国闻名的眼镜市场，成为湖南眼镜行业的一块招牌。长沙的湘潭医学院更是不断地输出视光专业人才，陈晓仲眼镜的创始人陈晓仲就是从这里走出来，开始自己在三湘地区的视光事业。此外，国营眼镜厂和国营眼镜店并没有随着时代更替而消失，都得到了很好的继承和发扬：眼镜厂培育了长沙市眼镜商会会长刘瓒澄、娄底市肖博士眼镜总经理肖建筑等人才，验配技术扎实；国际眼镜这块老字号招牌也顺应市场作出了改变，继续为消费者带来精品。

第三，湖南省眼镜零售业细化程度高、多业态繁荣共存。得益于发展时间较早和交通条件良好，全国眼镜零售业的细微变化在湖南省都有所呈现。各地涌现的新尝试、跨界经营同样在湖南省孕育并成长，无论是眼科医院还是视光中心，无论是传统门店还是外资品牌，在湖南都和谐共生，取得了不错的业绩。商超店、社区店的经营历史虽不长，但也显示出不同程度的本地化成果。值得一提的是，医学视光在湖南省更是令人瞩目：爱尔眼科医院在长沙地区开始了走向全国之旅；益阳市眼科医院视康眼镜、湘潭精益眼镜充分结合眼科医院优势，打造视光中心，为该区域市民提供科学的验光服务，深受市民欢迎。

当地媒体采访报道BOSIC活动

总的来说，湖南省眼镜零售行业与所处地域经济密不可分，与从业人员的深耕培育息息相关。根据湖南省2014年经济白皮书，长沙市、株洲市和湘潭市构成的长株潭地区实现地区生产总值11555.87亿元，同比增长10.5%，拉动全省经济增长4.2个百分点；长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、岳阳市、常德市、益阳市和娄底市共同组成的环长株潭城市群实现地区生产总值21599.03亿元，同比增长10.2%，拉动全省经济增长7.8个百分点。湖南省长沙市和湘潭市的眼镜零售行业显示出更大的体量，岳阳市、常德市、益阳市和娄底市的同行紧随其后。相较于长株潭地区的激烈市场竞争，岳阳市、常德市、益阳市和娄底市的眼镜零售市场显现出较大的弹性，它们的表现也成为了此次活动的亮点。其中，岳阳精益眼镜和常德大明眼镜的眼镜零售门店装潢水准着实出人意料。前者使用暖色调木质材料，很好地烘托出玻璃的流光溢彩，带来了整齐划一的视觉感受；后者大胆使用冷色调加铁艺材质的搭配，创新力度十足。而娄底市明仕科达眼镜是湖南省眼镜零售业绩增长显著的企业：在过去几年经济增长疲软的情况下，逆势增长，每年均保持了两位数的增长幅度。现在娄底、长沙、株洲、常德、益阳、邵阳、郴州等地开设有20多家直营店，成为湖南省为数不多的拥有跨区域影响力的品牌。

娄底肖博士眼镜总经理肖建筑（右）与本刊总编特别助理张跃（左）交流杂志内容

肖博士眼镜视光专区

肖博士眼镜国际精品馆装修

优劣并存，有待完善

不可否认，湖南省眼镜零售业也有短板。透过表面的繁盛，不难发现热闹背后的无奈：湖南省范围内尚未拥有影响力渗透到全省的零售品牌。一个成熟的零售市场应该有2～3家实力相当的企业主导市场，一群中小型企业共同发展。而湖南省的眼镜零售行业并没有呈现出如此格局，在省会地区多个品牌虽然占据各自的细化市场，名声鼎沸，但无奈全覆盖的影响力有限。而在其他市县，更鲜有跨区域的品牌，它们大多在所属地区扎根已久、默默耕耘。更让人费解的是，湖南省的经济指数位居全国中等偏上地位，眼镜零售市场总体量及缺乏强大龙头的表现与之极不相符。根据《中国经济周刊》及旗下智囊机构中国经济研究院统计公布的幸福指数（单位GDP人均可支配收入比值），湖南省位居14位，属于第二团队的首位。而位列第15位的河南省却交出了一份精彩的答卷，宝视达眼镜成为其眼镜零售业的代表，业绩显著，分布图及影响力有目共睹。这样的对比，不仅让评审组陷入深思，也让湖南省眼镜零售行业人员深感缺失。在整个走访过程中，评审组还发现，怀化铁路经济繁茂，市场空间巨大，而坐拥湘西广阔市场的吉首却尚无初具规模的眼镜零售品牌，这不能不说是湖南眼镜零售行业的一大缺失。不过，这也从侧面反映了湖南省眼镜零售市场还有极大的提升空间，通过努力还可开创辉煌。

在本次活动中，评审组深刻感受到，姑且不论销售额度和品牌打造，湖南许多城市的中小眼镜企业表现出来的对眼镜事业专注以及对进步的渴望，都非常值得肯定甚至让人感动。我们也相信，他们的努力和执着终将会有回报。

常德大明眼镜店内装潢

岳阳精益眼镜店内装潢

BOSIC活动不仅是一个简单的评选活动，更是一次与行业深度交流与互动的难得机会。通过此项活动，评审组不仅更进一步地了解了中国的眼镜零售市场，对地区的眼镜零售店的经营发展也给出了良好的建议，为推动行业的发展起到了添砖加瓦的作用。

湖南省陈晓仲眼镜实业有限公司总经理陈锋

作为湖南眼镜商会的会长，我认为BOSIC寻找中国最优眼镜零售企业活动启动仪式及首站在湖南省举行，既是对湖南省眼镜行业的重视，也是对湖南省眼镜行业的巨大鼓舞。我很敬佩评审组不辞辛劳、亲临一线的实战精神，亲眼、亲耳、亲身地深入感受湖南省各地眼镜零售业现状。BOSIC中国最优眼镜零售企业的认定也将为省内眼镜零售企业注入活力，树立标杆，起到促进和规范市场的作用。

作为湖南省陈晓仲眼镜实业有限公司的总经理，我入行25年，几乎一辈子都在和视光打交道，对长沙市眼镜零售业市场有着深厚的感情和深入的了解。长沙市整个眼镜零售业市场年销售额近4亿元，门店数量超过300家，但这样的成绩，在全国范围内只能算中等水平。回顾历史，湖南省眼镜零售业的发展并不滞后，全国涌现的零售新模式都会快速地在湖南省生根发芽。但近年来，湖南省的行业现状提升并不明显，是因为湖南的眼镜同行在市场培育上尚未尽心尽力、尽善尽美，使长沙市眼镜零售现状出现“混乱但不失控、有序但不成熟”的局面，也导致我们想要发力却无处着手的尴尬。我呼吁省内同行齐心协力、齐头并进，提高湖南省眼镜市场的成熟度。

老杨明远眼镜周透

品牌和历史是老杨明远眼镜的特点，也是我们耕耘市场的精神动力和立足根本。能获得“BOSIC中国最优眼镜零售企业”的称号，是对老杨明远眼镜不断发展的肯定。作为湖南省眼镜零售业的见证者和参与者，我们有义务、有信心做得更好。未来，老杨明远眼镜在业绩上还有巨大的提升空间，尽展老字号的魅力。

湖南省锦德商贸服务有限公司·国际眼镜总经理章亮明

作为推动行业发展的积极参与者，我个人与企业不遗余力地为湖南省眼镜事业谋发展、图进步。市场瞬息万变，在不断调整自我的同时，也让我们更加明白眼镜零售业也是服务行业。零售与服务相结合，赋予了湖南眼镜零售业稳定而略显保守的特点。68年的传承延续，也让我们明白只有扎根长沙地区，做好本地服务，以产品开拓市场，以质量赢得信任，才能薪火相传。“BOSIC中国最优眼镜零售企业”的认证便是对品牌信念的肯定。

益阳市眼科医院视康眼镜总经理李启仁

在过去几年，益阳市眼科医院视康眼镜凭借医学视光打开了益阳市的验配市场，但是随着其他眼科医院和视光中心的崛起，仅凭借医学验光已经很难看到未来。企业想要继续再上一层楼，显得困难重重和力不从心。虽然我也常去全国知名眼科医院取经学习，但终究不及业内资深人士的观察细致。就视光中心的发展，在坚持医学验配的前提下，一定要明确市场定位，了解特定市场需求，做好服务。在准确掌握投入产出比的情况下，将每份投资花在刀刃上，励精图治。

益阳市大明眼镜董事长李新干

结束北漂后，我扎根益阳，恰逢国企改革便买下5个柜台，一点点打造出益阳大明眼镜这个品牌。在过去10年时间里，商业地产风头强劲，我也本着投资一个门店新开一家店的思路，做大了品牌，在益阳市地区树立了口碑。不过，最近几年，商业地产的式微，让我对眼镜零售的发展模式陷入了迷茫。于我而言，一旦剥离了商业地产的投资行为，品牌的做大就没有了支撑点。评审组对业态模式的阐释，让我认识到除了商超店外，社区店也有查漏补缺、完善市场的功效。即使是益阳现在的社区并不完善，我们也可以积极开拓出与之相适应的业态模式。带着这样的思维去审视市场，我发现城市的商业圈正在成型。想要抓住市场，一定要研究市场，打造差异化的产品。“BOSIC中国最优眼镜零售企业”的认证是对品牌过往的肯定，与君一席话则是对品牌未来的指引。

常德市大明眼镜总经理林胜冲

常德市眼镜市场年销售额过亿，门店数量超过80家，在这个趋于成熟的市场中，常德市大明眼镜积极尝试不同业态，商超店、社区店、精品店多管齐下。虽然仅有一家精品店，但也为品牌发展积累了宝贵的经验。与评审组的交流给我带来了不少启发。如何维持精品店的运作，除了强调服务外，品牌也需要在产品结构和人才培训上加以引导。培育市场不仅仅是依靠门店的装潢和物料陈列，更需要的是消费习惯的打造。将优秀产品引进常德市场之际，也要充分做好人才的落地培训。这将是我在接下来一段时间里观察市场、制定政策的主要侧重点。

常德市大明眼镜总经理仇方钱

对此次获奖表示感谢，评审组亲临现场也让我倍感荣幸。尤其是在交流中我们对眼镜零售店服务价值认识的高度契合，令人心生相见恨晚的感觉。服务的关键在于人员，而人才问题始终是制约企业发展的关键因素，如何营造归属感是企业面临的一大困扰，评审组关于人员培训和梯队建设的建议给了我极大的启迪。

张家界市小杨明眼镜总经理赵安卫

说实话，我的眼镜门店的增长数量比不过我的服装零售门店。电商登堂入室之后，我才醒悟：眼镜门店的关门速度也比不上服装门店的。巅峰时期，我在张家界市的步行街上拥有数个品牌服装零售店。三心二意并非坏事，至少让自己明白了一些事。玩了一圈回来，发现自己心还是在眼镜上。服装以时尚为导向，一季一换，来得快去得快，看似门槛低的背后是更新换代的无奈，而眼镜更多以服务为主，极其倚重本地化，是值得一辈子去干的事业。接下来，我将一心一意做好眼镜事业，借鉴成功案例，将小杨明眼镜打造成连锁品牌并走出张家界。

岳阳市精益眼镜总经理黄兆教

岳阳市城市人口70万，眼镜零售企业十几个，而仅我们一家获得“BOSIC中国最优眼镜零售企业”的称号，这是对我们业绩和品牌形象的肯定，也是对我们付出努力的褒扬。我们由衷地感谢评审组的莅临指导，也希望与更多的行业资深人士交流。

娄底市明仕科达眼镜总经理彭勇进

市场大兴关店风潮之际，明仕科达眼镜逆势开店，让销售网络扩张到市外，这并不意味着我们有多努力，只能说明以前做得有多不好。倘若一直如现在这样专一，我们可以把市场做得更大。正如在授牌仪式上所言，我认为品牌目前在人员团队、产品结构和销售理念上已有所积淀。今年，我们的重点并不是往外拓展、盲目开店，而是重新定位现有门店，深入挖掘价值，提高效益，为下一次腾飞蓄力。

永州市爱眼城眼镜总经理林邦多

市场变革之际，我们要紧随市场，玩出自己的特色才有出路。重点就是稳稳抓住差异化这个特点，细分市场，避开眼科医院的强势项目，把眼光投向老龄化群体，以功能性为卖点，提高客单价，我认为这将大有作为。评审组开出的良方让人回味无穷，可奉为至宝。相对于获奖，我更看重评审组一行给出的宝贵意见。

郴州市大明眼镜总经理蒋潇

郴州市大明眼镜一路走来，一步一个脚印，父辈的艰难经营和与时俱进，换来了品牌今日的口碑。个人的成长史与品牌的发展历程紧密相连，从小的耳濡目染更让我深感今日的来之不易。我时时提醒自己“创业难，守业更难”，用“少言多行”来鞭策自己。感谢《中国眼镜科技杂志》对郴州市大明眼镜的关注和支持，企业将在“BOSIC中国最优眼镜零售企业”的鼓励下积极进取，创造辉煌。

郴州市老杨视明眼镜总经理罗尊山

生性爱静，让我很少与同行业人士接触；偏安一隅，让我觉得行业乏善可陈。近年来的外出，让我逐渐意识到行业不乏有趣的人和有趣的事，所以，我下定决心要多出去走走、看看，多结交朋友。借评审组来郴州评审的机会，我听到了眼镜圈里种种趣闻轶事，更加坚定了我要走出去的想法。难能可贵的是，他们都勤勉务实又幽默风趣，在相聚相处时，分享行业的见闻心得，探讨行业未来。郴州市老杨视明眼镜正处在瓶颈期，想要提升就要用好“拿来”主义。