TBC 采用 Avaya 矩阵网络技术简化管理并提升服务

Avaya公司3月30 日宣布，台湾领先的多媒体通讯服务提供商TBC台湾宽带 （以下简称“TBC”）采用Avaya矩阵网络（Fabric Connect），对公司的基础网络进行了大幅度的升级和重构。这将帮助TBC在台湾的有线电视产业保持领先地位，为其持续增加的用户不断提供新的内容，并打造出色的客户体验。

TBC服务超过75万个家庭，通过其模拟和数字电视平台，提供大约180个频道，包括本地和国际内容。TBC致力为客户提供出色的、不间断的服务，随着订户不断增加，以及客户对差异化高画质内容需求的快速增长，公司认为有必要重新构建其骨干网络。

而Avaya矩阵网络正可以满足台湾宽带的业务需要。Avaya矩阵网络支持10GB的流量，网络可靠性达到99.999%，确保高画质组播中视频串流的持续性。因此，TBC可以高效地支持用户的增长，方便地扩展网络容量，以及增加新的高画质内容，同时确保服务的连续性。

有了新的矩阵网络，TBC还可以为公司自己的团队和客户迅速配置新的服务。由于Avaya 矩阵网络采用单一协议，网络更简化，新服务的提供所需时间更短。基础架构的管理大幅度简化，新服务只需要添加在网络边缘就可以。

随着员工和客户的移动化程度增加，他们需要在任何时间、地点，以及通过任何终端获得服务，TBC可以因应新的趋势，方便地推出新的客服互动以及团队协作方案，增强客户的黏性和团队效率。

TBC还可以简便地在二层和三层网络优化使用和流量，为其运营所在的四个城市提供最佳的传输效果，同时为关键的业务应用提供保障，例如数字电视信号的传输和客户联络中心的运营。

TBC的客服中心一直致力于为客户提供一流的服务。新的网络架构不但确保客服中心的高可用性，也方便未来增加新的互动管道，例如视频，以进一步提升客户的服务体验。

Avaya 矩阵网络解决方案提供简化、敏捷、可靠的网络基础架构，为关键应用带来高性能表现，从而支持高效率的团队协作和客户互动。它采用单一协议，将接触点降低到最少，管理简便，配置出错的风险低，并实现全网络的一致性和可靠性，满足企业对业务敏捷性的需要。 Avaya解决方案支持统一接入，网络虚拟化和云的集成。