浅谈开放教育的日常学员管理工作

壮华萍

摘要：开放教育为所有求学者提供了平等的学习机会，但是这种以自主学习为主的学习方式给学校的日常管理工作带来了很多困难。本文从开放教育学员的特点分析入手，探究了目前学员管理工作的现状和存在的问题，最后提出了提高日常学员管理水平的一些措施和策略。

关键词：开放教育 日常管理 服务理念

开放教育的日常学员管理工作是整个开放教育管理的重要内容之一，开放教育虽然在我国已经开展了若干年，但是教育观念依然陈旧，突出表现之一便是对开放学员的日常管理。

一、开放教育学员的特点分析

（一）学员构成复杂

开放教育为广大求学者提供了平等的学习机会，只要有学习的意愿，都可以参加开放教育。所以，开放教育的学员来自于社会的方方面面，可以是政府机关，可以是企业职工，可以是下岗工人，也可以自由职业者，构成很复杂。

（二）学员年龄跨度大

开放教育的学员，有的是从中专、职高、技校刚毕业的学生，年龄一般在18、19岁；有的是工作了几年，想继续充电的中青年，还有的是面临退休，等着文凭涨退休工资的中老年。

（三）学员知识水平参差不齐

前面已经讨论过开放学员构成复杂，年龄差异大，再加上各自学习基础、工作背景也不相同，所以学员们的无论知识水平，还是认知能力都存在差异。

（四）学员工学矛盾突出

开放的学员基本都是在岗人员，平时工作繁忙，能用于学习的时间，只能是工作与家庭之外的业余时间，所以处理好工作、家庭、学习三者间的关系是学员们面临的一个大问题。

二、开放教育学员管理工作中面临的现状和问题

（一）教师管理理念落后

目前从事开放教育的教师很多以前从事的是全日制封闭型教学，管理理念陈旧落后，还在用传统的方法开展工作，缺乏服务意识。而开放教育的管理，必须以开放的、灵活的、创新的管理模式替代传统的、封闭的、僵化的管理模式。

（二）学员学习观念陈旧

学员们接受了多年的传统教育，传统教育思想根深蒂固，认为只有上学校，进课堂，老师面对面上课，才称为“学习”，习惯于以“教师为中心”。他们不了解开放教育是以学员自主学习为主，而对自主学习要学些什么，怎么学等进一步的问题更是一头雾水。

（三）管理制度不完善

目前开放教育学员管理制度还不完善，日常学员管理也处在摸索阶段，无章可循，给管理工作带来很多困难。很多教师工作缺乏统筹计划和明确思路，单凭一腔热情，埋头苦干，却收效甚微，完善学员管理制度迫在眉睫。

（四）学员缺乏校园归属感

开放教育以课程为纽带，在教室上课的是全体选择这门课程的学生，不一定是同班同学，淡化了传统的班级管理形式，导致同班同学一学期课程结束相互之间还不认识。班主任进行学员管理也只是单纯完成些上传下达的事情，使得学员对学校的归属感不强，流失率也高，加大了学生管理的难度。

三、加强开放教育学员管理的对策

（一）更新教师管理理念，培养服务意识

要提高开放教育的学员管理水平，首先管理人员要转变工作理念，坚持“以学员为本”，摒弃教师高高在上的姿态，以服务的理念管理学员，以平等的观念对待学员。要把学员当成朋友，及时了解学员的需求，始终把为学员服务作为学员管理工作的出发点和落脚点。

（二）引导学生转变学习观念，上好《开放教育入学指南》第一课

为引导学员适应开放教育的教学模式，首先要搞好入学教育第一课。《开放教育入学指南》，是新学员入学上的第一课，更是开放教育启蒙第一课，如果能有效地利用这一次课，把开放教育的教学模式，学习方法向学员介绍清楚，会有事半功倍的效果。

这一节课，我校要求每位学员必须到校参加。教务处排课，也是把这次课安排在所在其他课程开课前，把不同的班、不同的专业分开来安排，并且安排白天课和晚上课，尽量保证每位学员都能上到这开放教育启蒙的第一课。

（三）建立一支优秀的班主任队伍，让班主任成为学员的贴心人

班主任是学员和学校之间沟通的桥梁，班主任工作的好坏直接影响到学员管理工作的好坏。要提高开放教育管理水平，必须要建立一支优秀的班主任队伍。我校从以下几个方面开展班主任队伍建设。

首先，选用责任心强，对学员有爱心的教师担当班主任，尽量不要选用外聘老师当班主任，我校班主任都是选用本校老师担当。

其次，建立班主任考核制度，将学员上课到课率、网上讨论参与率、形成性考核册完成率都纳入考核。关于到课率，我校教务处每天都有专人负责统计各班各门课程的到课人数，然后按班按月统计平均值，计入班主任考核。关于网上讨论，如果是本校教师任教的课程，就由该教师负责通知学员，解答问题，最后统计参与率。如果是外聘教师负责的课程，除了由该教师负责常规工作外，还会另外指派一名本校教师进行监管，最后由本校教师统计参与率。关于形成性考核册，由班主任统一分发，任课教师批改，由教务处负责统计各班的完成情况。

最后，还要加强对班主任的培训，提高班主任的素质修养和业务技能。有条件的情况下，可以组织大家到兄弟学校参观学习，开展开放教育学员管理工作方面的交流与研究。

（四）加强校园文化建设，提高学员的校园归属感

营造和谐的校园文化，有利于提高学员的校园归属感。学员有了校园归属感，学校管理的难度也就相应减小了。我校首先要求班主任搞好自己的班级文化建设。先给班主任分配一个固定教室，由班主任和本班学员共同确定班风、班训，精心设计和布置属于自己的班级文化。一方面，有了固定教室，班里有什么事务需要集中，就可以利用这个教室，弥补了因为没有固定教室上课，学员缺乏班级感的不足。另一方面，搞班级文化建设的过程，也是教师和学员，学员和学员之间相互沟通交流的过程。关于班级文化建设，我校也是纳入班主任考核的。另外，我校还有教师专门组织学员开展爬山、郊游等的课外活动，临近毕业，还会组织学员拍毕业照，以作纪念。通过各种活动，拉近大家的距离，增进了学员对学校的支持和热爱，大大降低了学员管理的难度。

总之，开放教育的学员管理要建立在充分调动学员的积极主动性的基础上，管理者要树立服务意识，改进工作方法，以服务促管理，为学员提供良好的学习支持服务，本着在管理中体现服务，在服务中进行管理的宗旨，进行管理创新。

（责编 张景贤）