医疗整容存硬伤

钱玉娟

我国整形美容行业鱼龙混杂，良莠不齐，公立医院与民营机构间的悬殊也早已经成为业内“公开的秘密”。

“为了美挨几刀算什么！”刚刚在一家民营整形美容机构开完双眼皮的90后女职员刘雨（化名）直言不讳地对《中国经济信息》记者说道。

当下，像刘雨这样进行微型整容的年轻人不在少数，医疗整形美容甚至成为很多爱美女性的时尚选择。有些甚至抱着“没有最美，只有更美”的心态，不惜选择远赴海外进行整容，以期“改头换面”，能在这个“拼颜值”的时代拥有不俗的竞争力。

相关报告显示，中国不仅成功跃入全球三大整形国家之列，更于近年超越美国成为韩国医疗旅游市场的最大消费国。尽管如此，《中国经济信息》记者深入调查却发现，我国这一火爆的医疗整形消费市场显现良莠不齐、不当竞争的态势，从而埋下了医疗美容行业事故频发的隐患。

整形市场受拥趸

据不完全统计，2014年中国整形美容行业产值已达到5100亿元，整形人次已超过743万，同时这一行业产值还在以每年超过30%的速度增长，预计于2015年实现行业产值超8500亿元。显而易见，中国的医疗整形市场迅速成长，整形美容消费甚至已经成为中国居民继房地产、汽车、旅游之后的另一大消费热点。

“以前大家对美容整形不以为然，觉得这是明星所需，可现在早已经成为一种时尚。”徐建是北京一家公立医院整形外科主任，他告诉《中国经济信息》记者，现在他每天要接待数十位整形患者，有时甚至要加班到晚上，手术预约已经排到了下半年。

《中国经济信息》记者在另外一家民营整形医院候诊大厅看到，来这里咨询的人络绎不绝。记者更从这家医院业务科室工作人员处获悉，他们去年操作的医疗整形手术超过1万例，同期增速30%，预计今年将实现破2万例的手术操作量。

对此，韩国美容医疗协会中方代表吴学军补充道，“由于中国消费者对医疗美容的认知逐渐全面，具有消费力的爱美人士逐渐增多，其中尤以80后左右的高收入人群为主。”

归根结底，“国人对于医疗美容及整容的接受程度逐渐升高，进而激发需求市场发育步入成熟期。”吴学军分析道。

不仅如此，由于中韩文化交流融合的日益密切，韩剧的流行也让韩国在很多中国人心中成了名副其实的“整容之都”。卫计委主管的中国整形美容协会于近日发布数据显示，据韩国官方统计，去年中国有近5.6万人赴韩做整形手术，占外国人赴韩医疗旅游总人数的26.5%，位列第一。

“国人赴韩进行医疗整容的兴起，也催生了不少韩国医疗美容机构来华。”吴学军告诉《中国经济信息》记者，现在的确是整形行业的春天，但繁荣背后，市场乱象在中国医疗美容行业发展进程中久受诟病。

民营机构惹乱象

实际上，整形美容行业是从烧伤科分离出来的科室，起初不受公立医院重视，被民营医疗机构拾起，才形成了一片“蓝海”——很多民营医疗机构的企业家、商人纷纷把目光盯准整形美容这块蛋糕。

目前国内八成以上的整形美容发生在民营机构，其营业额占比更是达到九成以上。与之相比，公立医院的整形美容科则面临着萎缩。

《中国经济信息》记者调查发现，同样的项目，在民营医疗美容机构的报价要比公立医院贵三五倍还不止，有些甚至定价于十倍之上。如当前流行的肉毒杆菌注射瘦脸项目，公立医院的收费一般不超过2000元，而在记者通过网络咨询的几家民营医院中，报价均在万元之上。

另外，一些民营整形机构以各种噱头吸引爱美女性，如走在大街小巷，不少整形广告都号称自家拥有来自韩国且最顶尖的的整形医生，但事实上，所谓的“一流的医生”多数是韩国的“江湖医生”。

吴学军强调，“很多民营整形美容机构并没有资质开展整形业务，而暴利是当下很多整形和美容机构铤而走险的原因。”他还表示，起初中国的医疗美容整形行业并不大，进入者也相对较少，“随着医疗整形行业逐渐步入成熟期，利润率上升，各路资金都蜂拥而至，必然会出现泥沙俱下。”

据透露，一些民营整形美容机构往往将成本才几百元的东西卖到上万元，造成市场混乱，良莠不齐的同时也时有毁容事件发生。“在我做的手术当中，有三分之一的人是在别的地方整形不满意或者失败了而找我来补救的。”徐建说，多数失败的医疗整形美容案例都是由非法民营美容机构造成的。

毋庸置疑，公立医疗美容医院经过多年发展已经相对成熟，且凭借技术、人才等硬件设施具备了一定数量消费者的拥趸，但反观民营医疗机构，吴学军认为其具有的最大优势便是包袱较轻，“船小好掉头”，而且医院机制灵活，在经营管理上相对超前。

原来，在民营医疗美容机构里，往往还有患者回访这一环节，而公立医院医疗服务意识却很落后，这也导致公立医院在市场营销上无法匹敌民营医疗美容机构。“尽管公立医院存在价格优势，但一些消费者更为看重就诊环境，这点公立医院相较一些民营医疗整形机构稍显不足。”徐建认为公立医院在美容整形领域一直保持着“低调”姿态。

标准缺失待优化

在吴学军看来，由于医疗整形市场的利润诱人且空间巨大，而行业内又缺乏统一规范的准入标准，以至于一些不具备医疗资质的民营美容机构加入到整形生意中来，悄悄开展起医疗整形的一些专业项目。调查数据显示，目前国内不少于三成的整形美容机构属于非法机构。

如今，整形美容机构林立，快速发展的同时，水平却良莠不齐，“非专业型”和“非资质型”的医疗美容或整形机构普遍存在，这给行业生态的建立埋下隐患。

吴学军告诉《中国经济信息》记者，在市场早期形成时，一些民营医疗美容机构还可以利用信息不对称等赚取暴利，随着移动互联网技术的日新月异，信息不对称的鸿沟逐渐弥合，消费者日渐成熟，对医疗美容整形的认知也逐步清晰，“对于那些怀着‘赚一把就撤心态的民营医疗美容机构，一定会被市场和消费者淘汰。”

而就中国消费者借旅游机会或专程到韩国接受医疗整形美容服务的问题，吴学军指出，由于语言以及信息上的沟通不畅，这就形成了目前韩国的医疗机构和中国的消费者们都依赖于中介的局面。

据韩国医疗服务协调协会透露，医疗游客来韩的主要目的是想在韩国获得比中国更优质的医疗服务，然而不少中介都是漫天开价，这也使不少赴韩进行医疗美容的中国消费者反感，甚至出现一些负面事件。

“这些有能力左右韩国医疗美容市场的中介，都存在谋取暴利的行为，一度使韩国医疗美容界出现了信誉危机。”吴学军告诉《中国经济信息》记者，韩国方面正是意识到了这点，所以才从去年开始针对注册中介，从行业协会的层面展开行为自律行动，“韩国美容医疗协会之所以建立，主要是希望通过搭建起一个国际平台，为中韩两国的消费者以及医疗美容机构资源提供更为公开透明化的信息，‘去中介化成为中韩医疗美容行业融合发展的有效途径。”

针对市场乱象治理，吴学军强烈建议政府应从机构、设施、人员等方面，建立完善的认证体系和行业标准，尤其是建立整形医师专业资格认证制度更利于市场管理和行业的长远发展。他还呼吁，“医疗美容行业有其特殊性，这更使得行业立法的迫切性越来越突出。”endprint