大学生网络零售创业探索

尚晓峰 郭承丽　潘彦

[摘 要]网络商务虽是一个比较便捷的创业途径。但在这个环境中创业并非易事。文章概述了我国网络商务的现状，并运用SWOT分析方法对大学生网络商务创业进行优势、劣势、机会和威胁分析，进而探索大学生网络创业的成功模式：网络商务市场调查；货源渠道选择；正确的网络营销方式；贴心售后服务。

[关键词]网络商务；SWOT分析；大学生创业

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.01.037

近年来，随着网络商务快速发展，基于网络商务形式的创业成为大学生创业的一种新趋向，可是很多大学生创业者很盲目地投入到网络商务创业中，最终淹没在网络商务创业的大潮中。探索网络商务创业的成功模式具有重要的意义。

1 我国网络商务现状

艾瑞咨询统计数据显示，从年度数据来看，2013年中国电子商务市场交易规模突破10万亿，同比增长24.9%；从季度数据来看，2014年第二季度中国电子商务市场整体交易规模达到2.82万亿元，同比增长19.7%，环比增长6.9%，增速较上个季度均有提升。从市场结构来看，网络购物市场份额继续增长，占比达到22.1%。

C2C是个人与个人之间在电子商务平台上开展以竞价、议价为主的在线交易模式。“淘宝网”是C2C（客户对客户）个人网上交易平台，主要用于网上零售，2013年，“淘宝网”的年度交易额为1.1万亿元，拥有800万活跃卖家，现今已经是国内最大的、最具影响力的网络零售平台。

B2C是企业通过电子商务平台向消费者直接销售产品或提供服务。“天猫”是一个综合性B2C电子商务平台。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫宣称13小时卖100亿元，创世界纪录。

2 大学生网络创业的SWOT分析

SWOT分析法又称为态势分析法，能够较客观而准确地分析和研究一个企业现实情况的方法。SWOT的四个英文字母分别为：S代表优势（strength），W代表劣势（weakness），O代表机会（opportunity），T代表威胁（threat）。

2.1 优势分析

①大学生具有专业知识和专业技能，他们接受和驾驭新技术能力强，往往可以达到“一点即通，触类旁通”的效果。②大学生思维敏捷、活跃，把握市场的时机比其他人群强。在風险面前，他们思维灵活，密切关注网络商务的动态，能及时采取措施调整经营策略，规避经营风险。③大学生拓展性思维在网络商务创业中能发挥特有的经济价值，即大学生善于捕捉市场中的细节，从中感知商业价值，果断采取行动，选取恰当经营策略，赢取创业成功。

2.2 劣势分析

①经验不足。大学生网上创业的最大劣势就是经验不足，他们缺乏社会经验和职业经历，这使得大学生在创业初期会遇到很多困难，比如市场的运作和把握，缺乏真正有商业前景的商务项目，许多创业点子经不起市场的考验。网络经营的经验不足使大学生网上创业难以确定经营方向，找不到适合自己的销售商品。②货源没有竞争力，信用等级低。大学生在网上创业初期难以找到有竞争力的货源，这是他们创业中遇到最大问题。刚开始创业的大学生网店信用等级低，导致他们处于竞争劣势状态，起步困难。③资金缺乏。资金是制约大学生创业的“瓶颈”，网上创业也不例外。大学生在经济上并未独立，网上创业虽然需要的资金比其他创业形式低，但是在创业初期，资金对于大学生来说无疑也是个问题。

2.3 机会分析

在新的历史时期，经济技术的全球化和新科学技术革命的到来，伴随着产业结构的极大调整，这在一定程度上给如今的大学生带来良好的创业机遇。①据了解，为支持大学生创业，国家出台了许多优惠政策，涉及融资、税收等诸多方面。另外，一些地方政府也结合自己的结构特点和当下的经济形势，制定了一系列针对性极强的创业政策，这给大批的大学生创业者带来了福音。全国人大常委会审议并通过了《就业促进法》，这直接为大学生创业提供了重要的法律支持。②如今各个院校积极开展大学生创业教育与创业技能培养，并注重把平时的课程学习与创业心理准备联系起来，通过有效的校内创业培训，使得大学生在走出校门前就形成强烈的创业责任感和使命感，为其创业提供极大的内在动力。

2.4 威胁分析

大学生创业时面临各种不利于成功的因素威胁，这些因素直接威胁着大学生的成功创业。①同行业者拥有一定的市场占有额，同行业的残酷竞争给大学生创业带来极大的威胁。他们是老道经营者，已经在这个领域打拼多年，并拥有一定经验，他们在经营上无疑比大学生有着更多的经验和更强的承受能力。②大学生对网络商务创业所面临的困难缺乏必要的心理准备，当遇到困难和挫折时，大学生对网络商务创业望而却步。③高等院校往往只重视专业知识的学习，只重视培养学术型人才，缺乏实践性的创业型人才培养。

3 大学生网络创业的成功模式探索

3.1 网络商务市场调查

全面、深入、细致的网络商务市场调查是大学生网络创业成功的基础。①通过市场调研，可以更好地发掘出市场机会。②通过市场调研可以对网络商务市场的商品供应和需求的比例关系有一个正确认识。③运用观察法对各个细分市场进行对比分析，为寻求合适的经营方向奠定基础。

3.2 货源渠道选择

货源渠道选择是网络商务成功的关键因素。①从源头进货可以减少中间环节，进价最低，进而产品定价才更具竞争力，可以实现薄利多销。②进畅销货时应充分考虑流行时间，不可盲目一时大量购进，应先少进一点，试销后再定，不要占用大量资金。③严格考察货源的商品质量，至少选择两家以上的供货渠道。

3.3 正确的网络营销方式

网络零售主要营销方式是宝贝详情页优化、标题优化、流量分析、上下架和广告链接。①商品的时间选择7天，时间越短，排名越靠前，标题中加上商品的关键词，同时在橱窗里推荐出去。②吸引客户点击的主要因素有商品价格、商品图片和商品标题。③与同类网店做友情链接，用户到别人网店时，如果没找到满意的产品，而发现你的店和它差不多时，用户就会过来找同类产品。④在邮寄商品时附带自己设计一张新颖的名片，留下联系方式和网店地址，此方式成本低、效果也好。⑤经常更换页面，给人一种耳目一新的感觉，最重要的是更新商品信息，如果没有新的商品或公告，可以来回调换商品的位置、描述和标题，或加入一些新的文字。总之，经常更新才会吸引人。

3.4 贴心的售后服务

售后工作遵循“短、平、快”的原则去处理。①“短”小精悍 双方共赢，在最短的时间，用最有效的方式解决问题，协商一致。②“平”和应对，最忌讳争执，随时保持一种平和的心态去处理问题，最忌讳跟买家针锋相对。③“快”处理，不拖拉，最好能当时就解决掉，不拖拉。

参考文献：

[1]刘宏，邢赢文.基于SWOT分析的大学生网络创业[J].教育与职业，2014（20）：104-105.

[2]赵正丽，李佳佳，张建新.电子商务——大学生创业的最佳途径[J].电子商务，2014（1）：72-73.

[3]李耀炜.大学生电子商务创业SWOT分析[J].合作经济与科技2012（11）：102-103.

[4]吴颖.机遇与挑战并存的大学生网络创业[J].商业现代化，2011（636）154.

[5]赵美玲.基于大学生需求的一项产品概念设计——智能人性化水杯[J].中国市场，2013（13）.

[6]刘桂花，耿欣.从就业市场需求分析女大学生就业竞争力的提升[J].中国市场，2012（22）.