体验经济背景下大学生旅游市场调查及旅游产品设计研究

摘 要：在体验经济大背景下，模仿型排浪式消费阶段已经基本结束，而多样化和个性化消费已逐渐被人们接受并日趋成为主流。大学生喜欢时尚，追求个性，大学生旅游市场是非常具有潜力的一个市场，研究大学生旅游市场，为大学生量身定做旅游产品具有积极的现实意义和实际价值。文章以无锡藕塘职教园区为案例，通过大学生旅游问卷调查，分析了藕塘职教园区大学生基本信息、大学生旅游目的和旅游动机，大学生的出游特征，提出了特色化的旅游产品设计，旨在为旅行社开拓藕塘职教园区旅游市场提供调研样本。

关键词：大学生 旅游市场调查 旅游产品设计 藕塘职教园

中图分类号：F590  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2015）11-187-03

一、引言

经济的发展带来人们的消费观念的改变，伴随旅游业模仿型排浪式消费阶段基本结束，越来越多的人希望进行深度旅游体验，游客也愈加重视目的地的旅游服务质量和游客自身的体验感受。

大学生作为较高学历者群体，其思想活跃，知识文化素养较高，易接受新事物，有探索精神和追梦遐想，旅游动机十分强烈，可自由支配时间较多，大学生日趋成为旅游市场中非常重要的一个组成部分。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。根据国家统计局调查，2014年全国在校生人数已超过2468万人，中国大学生旅游市场巨大。但由于现有旅游产品设计较少针对大学生团体，针对性不强，对大学生没有足够的吸引力。

近年来，国内学者对大学生旅游行为进行了关注和相关实证研究，如李丽梅、保继刚（2000）以中山大学为例进行了大学生旅游行为特征研究;蒙春（2004）研究了在校大学生旅游行为;习朱镇（2005）以国内13个城市为例研究了大学生旅游空间行为;杨瑞（2006）对西安市大学生旅游行为模式展开研究;苟小东（2008）以陕西省七所高校为例研究了西部大学生旅游行为。刘英杰、崔斌（2013）分析了沈阳市大学生旅游消费行为等。在新形势、新常态下，国内学者对大学生旅游行为已进行了相关研究，而在经济新常态背景下，大学生消费心理、消费观念、消费能力、消费行为都有了新变化。随着国务院《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的出台实施，加快研究大学生旅游市场无疑具有一定的市场价值和现实意义。

二、藕塘职教园区大学生旅游市场调查分析

（一）藕塘职教园区概况和调研样本发放

无锡藕塘职教园区位于无锡市惠山区东南部，是无锡市重点打造的集职业教育、科学研究、实验实训、文化、旅游、生态、居住、商业为一体的综合性职教园，园区现拥有各类中高职院校8所和1个公共实训基地，其中高职院校4所（无锡商业职业技术学院、江苏信息职业技术学院、无锡城市职业技术学院和江南影视艺术职业学院）;中职院校4所（无锡技师学院、无锡汽车工程学校、江苏省惠山中等专业学校和无锡高等师范学校）。在校学生数7万多人。

2015年3月，对无锡商业职业技术学院、无锡江南影视学院、江苏信息职业技术学院等高校学生随机抽样，发放问卷300份，回收296份，其中有效问卷共287份，有效率95.67%。

（二）藕塘职教园区大学生旅游市场调查分析

1.大学生旅游基本特征分析。本次问卷调查男女比例为42%和58%（图1）;大一、大二、大三学生分别占总人数的19%、30%、51%（图2）;独生子女比重为41%，来自城市的比重45%、农村55%。大学生们每月生活费的多少也直接取决于他们是否能够出游，通过调查，53%的大学生生活费在500到1000元之间，44%的生活费在1000到2000元之间，月生活费在2000元以上的则占整体的3%（图3）。

2.大学生旅游目的调查结果分析。

（1）大学生旅游的态度分析调查显示，约71%的大学生提倡在课余或者休闲的时间去旅游，只有约11%的大学生不提倡旅游，这也说明，大学生旅游市场或者说潜在市场非常巨大。45%的大学生会依据自身基本生活费支出的多少来安排自己是否可以出游，如图4（见下页）所示。因此，是否有充裕的资金是决定大学生出游的一个重要因素。

（2）大学生旅游的目的。在旅游目的上，大学生们对旅游的偏好也各不相同。调查显示（如图5，见下页），旅游目的方面，欣赏风景，增长知识占63%;放松心情，缓解压力占62%。但不同专业大学生对旅游目的的选择又表现出一定的差异，其中商务外语、旅游、艺术等偏文科专业的大学生对旅游的态度主要是欣赏风景、增长知识、缓解压力，当然，这些专业女大学生占有绝对的比例，因此，本调研结果也与此有一定的关系。

另外，大学生们因为成长环境的不同，来自农村的大学生对目的选择，不偏重于消遣之类;来自城市的大学生，或者是独生子女的大学生，旅游目的更多表现在娱乐休闲上。

（3）大学生对景区类型的选择。大学生因自身性格和喜好的不同，导致他们对自己出游所选景区的类型也不同，调查显示（图6），49%的大学生喜欢去有名胜古迹的景区游览，44%的大学生选择去古镇，这两者之间的差别不大，但是可以看出，大学生更偏重于具有历史意义的景区。也有一小部分的大学生喜欢去繁华都市、海滨城市以及参与一些游乐活动。

3.大学生出游特征调查结果分析。

（1）大学生获取旅游信息的渠道。调查显示（图7），有85%的大学生都有过出游的计划或者想法，他们获取旅游信息的渠道主要是通过网络或朋友推荐。电子商务的崛起和“互联网+”时代的到来，使对新生事物具有敏锐嗅觉和接受能力的大学生们获取旅游信息更轻松快捷，通过网络获取信息的学生占65%，同时朋友推荐占到55%，也有一部分的同学通过书籍、报纸、杂志，周围的广告宣传获取信息。

（2）大学生出游的方式。大学生的出游地选择在全国范围的占47%，市内周边及省内出游的各占34%、45%，剩下很少一部分的同学选择出国游，主要是因为大学生们的旅游费用有限。调查显示，大学生出游选择乘坐汽车和火车的比例高达55%以上，除了汽车火车较为便捷、舒适外，更重要的是票价适中，在大学生的消费能力以内;飞机速度最快，但价格高，选择飞机出游的比例占21%;而徒步与自行车出游主要集中在近距离的旅行。出游形式方面，73%的大学生选择不报团，与朋友一起旅游，这表明大学生出游希望自己的时间能够自由，不受约束;但也有20%的大学生选择跟团出游。对于大学生会同谁出游这个问题，有56%的大学生选择与朋友一起出游，41%与家人一起。

（3）大学生旅游的时间。出游时间选择方面，47%的大学生选择在周末出游，43%的寒暑假出游，法定假日占36%（图8）。在出游天数上，更多的大学生偏重于一两天的短途旅行，占36%;32%的大学生选择三四天的旅行时间（图9所示）。随着微时代的到来，周末的微旅游是学生出游的主要时间。

（4）大学生旅游花费的来源。调查显示，大学生旅游费用来源不一，约59%的大学生旅游费用是由家庭支持;有一些学生是通过节俭、周末或寒暑假兼职获取旅游费用，分别占46%和35%;各类奖学金也是大学生旅游费用的来源之一（图10）。

（5）大学生旅游消费行为分析。调查显示，大学生理想的旅游花费是200～500元之间，其次是800～1000元之间。在各项旅游花费中，住宿所占比例最大（44%），其次是景区的门票，约占40%，第三为购物所占比重较大，占34%（图11，见下页），这主要是因为大学生好奇心强，对新奇事物有较强的探索精神和购买欲望。另外，在餐饮选择方面，猎奇心理驱使75%的大学生对当地的特色餐饮充满期待;在住宿选择方面，绝大多数的大学生还是会选择诸如青年旅社等经济快捷酒店。

（6）大学生旅行的出游档次以及对旅游的期待。大学生们对出游档次的选择主要取决于他们的经济水平和消费能力，63%的大学生会选择中档次的出游，要求价格公道合理即可;也有26%的学生选择中高档，比平时生活好些，但价格也要合理，也不能太高（图12）。

当问及大学生是否很期待或者会进行大学毕业旅行，46%的学生表示不清楚，有可能是因为工作的问题让他们产生不确定的态度;41%的大学生便是肯定会去旅游，13%的大学生选择不会去，如图13所示。

三、体验经济背景下藕塘职教园区大学生旅游产品设计

综上分析，大学生旅游市场旅游目的地选择、出游特征等存在明显的差异。藕塘职教园大学生有钱有闲有动机，因此，本案例区大学生旅游市场的开发具有广阔的空间和巨大的潜力。基于大学生的旅游偏好、消费能力、可自由支配时间以及项目的可行性，本研究有针对性地从大学的三个阶段设计了一些体验型旅游产品可供旅行社和大学生们参考。受篇幅所限，仅摘录其中几条。

（一）初入大学：走进无锡游

对于刚入学的大学生们，无锡还是一个陌生而新奇的城市，要了解一座城市，得先了解它的历史，而承载无锡文化底蕴的地方，当属“露天历史博物馆”锡惠公园、江南名园寄畅园和清名桥、古运河了。因此设计以“了解无锡、认识无锡”为主题，针对大一刚入学新生设计“锡惠公园、寄畅园——古运河、清名桥一日游”。

实现路径：把产品推介植入学生报道、军训全过程;把握新生入学迫切希望了解无锡的旅游需求，利用“十一”假期组织学生旅游，培育形成客源群体。

（二）大一时光：主题活动游

刚入学的大一新生之间彼此还很陌生，借助一次主题活动能够催化他们之间的感情升温，增强班级凝聚力。设计以“在单车上笑谈岁月”为主题，针对大一在读生设计“太湖十八湾骑行游”和“入学MT（membership trainning）”为主题的“马山慕湾生态园拓展一日游”。

藕塘职教园所处地理位置优越，毗邻风景优美的太湖十八湾，环境优美。大学生热情奔放、青春活力，骑单车在某种程度上也满足了他们追求浪漫的心。无锡慕湾生态园坐落在风光秀丽的马山灵山景区西太湖之畔，所有拓展项目都依山傍水而建，同学们可以在真人CS、龙舟竞渡、果品采摘、攀岩速降、篝火晚会等活动中释放心情，缓解压力、增进友谊，促进团队合作意识，相信对以后的学习和生活方面都有很大的帮助。

实现路径：这一线路的推广重点是加强与各校社团联系，结合社团新成员纳新，积极开展旅游产品推介，并以此加强学生间沟通了解，增强学生会旅游产品的认知度，初步形成品牌。

（三）大学岁月：青春华东游

大学生群体追求个性时尚、注重参与体验，追求刺激或追求浪漫，同时又倾向于选择有山有水有美食同时价格实惠的地方，无锡周边有诸多的参与性主题游乐园和园林古镇，能够满足大学生的个性化旅游需求。因此，针对大学在校生设计以“我们的青春不打烊”为主题诸如常州嬉戏谷、恐龙园等主题公园一日游和西塘等古镇二日休闲游。

实现路径：重点是结合学生专题实践活动，通过实施“众筹旅游”活动策划，加快推进精品线路。

（四）毕业季：清新厦门游

毕业旅行算是对大学生活的一个总结，很多人在毕业后就要各奔东西开始自己的社会生活。也许很多人毕业后就很难再见面或是再像大学时候一样大家聚集起来一起疯狂地享受青春，毕业旅行的意义跟一般周末出去旅游是不一样的，它承载的是对青春的怀念，在我们的问卷调查中，41%的同学明确肯定会去参加毕业旅行，厦门被评为是中国十大毕业旅行地之一，因为这里浪漫、美好，空气里都充斥着清新的味道，且与无锡距离较近，可行性较高。

因此，设计以“致终将逝去的青春——毕业旅行”为主题，针对毕业生的厦门四日深度游。

实现路径：重点是策划“珍惜时光，记录青春”活动，引导有需求的毕业大学生走出去，尽情体验祖国大好河山。

参考文献：

[1] 李丽梅，保继刚.大学生旅游行为特征研究——以中山大学为例[J].桂林旅游高等专科学校学报，2000（4）

[2] 蒙春，赵文丽，刘嘉伟.在校大学生旅游行为研究[J].旅游科学，2004（2）

[3] 习朱镇.我国大学生旅游空间行为特征分析[J].科技情报开发与经济，2005（6）

[4] 杨瑞.西安市大学生旅游行为模式研究[D].陕西师范大学硕士学位论文，2006

[5] 苟小东，马耀峰，李富升.我国西部大学生旅游行为研究——以陕西省为例[J].人文地理，2008（3）

[6] 刘英杰.沈阳市大学生旅游消费行为分析[J].经济研究导刊，2013（9）

[7] 崔斌.影响大学生旅游消费行为的实证分析[J].经济师，2013（6）

（作者单位：无锡商业职业技术学院旅游管理学院 江苏无锡  214153）

（作者简介：何调霞，硕士，讲师，研究方向为旅游经济、旅游地理、城市旅游。）（责编：贾伟）