高速动车组快速响应市场订单机制研究

尹法伟 文强

摘 要：在当前高铁市场需求和铁路政策变革的大环境下，为实现快速响应市场的目标，通过对市场和客户信息的及时分析，统筹考虑既有资源及风险，合理控制，充分调动人、财、物和信息等有效资源，快速及时地将其转换为市场所需的产品，抢占市场先机，提高对用户需求的响应速度。

关键词：动车组；快速响应；市场；项目管理

1 概述

当今轨道交通装备制造型企业面临的最大挑战之一，就是要对当前市场用户的不同需求做出快速的反应。随着大部制改革与铁路政策的变革，市场用户的个性化需求越来越多，对产品的品种、规格和性能的需求愈益多样化，尤其是高速动车组市场，对装备制造企业的要求也不再仅仅是提供需要的产品，而是要在最短的时间里优质优价地提供满足用户个性化需求的产品[1]。这就要求企业必须突破传统的既有订单产品项目管理方式，制定针对市场需求的快速响应市场订单机制。

2 快速响应市场订单机制的建立

快速响应市场订单机制的目标是建立针对市场需求的快速响应，追求的是按照客户实时要求，综合产品技术方案变化、公司年度经营指标、生产资源均衡等各方面因素，通过极大地提高灵活性和不断地缩短交付周期，按时、保质的为用户提供优质的产品和服务。快速响应的指导思想是，为了获得时间上的竞争优势，必须提高系统的反应速度。

2.1 项目管理向市场延伸，实现真正的“全过程”项目管理

大多数制造型企业的项目管理是指对产品从销售合同签订至产品交付完成所涉及的要素和过程而进行的管理[2]，它是在签订市场订单的前提下展开的，没有满足对项目全过程、全环节进行管理的要求，这也导致了在产品合同签订之前，无法更好的根据客户需求和市场情况采取措施进行快速响应。

在当前市场环境和竞争压力下，要求项目管理提前介入实施。项目组根据需要，将企业当前的产能和物料配件库存情况进行整理并反馈市场人员，以便于市场人员准确把控准订单产品的生产能力、交付周期等信息。在市场营销人员通过收集和分析市场信息，确定目标市场和产品发展方向后，項目组可立即根据客户要求，启动项目计划，组织技术部门制定相应的产品方案，提出技术建议并与客户进行技术和商务交流。

项目管理的提前介入，包括对预计设计方案确定、图纸设计、工艺准备、配件采购等进行详细的策划，制定不同的实施方案；同时组织企业对可能影响项目执行的瓶颈资源进行调查，理清诸如生产线、工装工具、台位等瓶颈资源的详细情况，科学分析评估瓶颈资源的生产负荷，提前制订解决措施和应急预案。由此可以对项目本身的一些特殊属性更为准确、及时的了解和认识，并对不同项目的侧重点可以更好的把控，有利于项目的顺利实施。

2.2 项目管理体系优化，实现快速响应市场的目标

项目管理需要用制度作保障，靠流程来管理，制度和流程必须简单有效，可执行。为实现快速响应市场的目标，企业必须理顺管理制度和流程，做到复杂事情简单化，简单事情流程化，进一步完善项目管理的合理性、有效性及适应性，提高项目管理的系统性和权威性。要求企业合理运用已有的项目管理经验和知识，结合市场实际要求，建立起覆盖公司所有部门、职责清晰、流程明确、科学高效的项目管控体系，拓展项目管理的广度和深度，合理设置项目管理手段，切实发挥项目管理的信息统筹作用和对生产管理的指导作用，提升公司项目基础管理水平。

对于老产品新订单项目，建议企业继续采用既有订单项目管理模式。而对于预投产品，即准订单项目，具体可根据市场分析、企业产能及物料储存等实际情况，对项目级别、项目章程、项目组岗位设置、人员构成、风险控制等方面进行适当调整和补充完善。

2.3 快速研发产品，做好技术储备

产品设计以仿真分析为依据，以测试试验为验证，以过程评审为保障，以安全可靠为核心，做到方案设计有对比、有论据，技术设计有仿真、有分析，施工设计有三维、有模型，试验验证有数据、有结论，实现高速动车组的全流程创新与创新流程的再造，形成基于顶层目标的研发创新模式和方法。

同时，要尽量采用成熟可靠技术，充分论证，确保方案的安全性和可靠性。有了充分的技术储备之后，在准市场订单转化为合同订单时，企业可以快速完成相应的方案设计、工艺设计、产品试制等工作。同时，严谨、全面、系统的技术储备也可以增加企业的市场竞争砝码。

2.4 加强配件储备和零部件国产化工作

高速动车组的部分原材料和进口配件供货周期长达近八个月，若等市场订单确定后再启动配件采购将不能满足产品交付进度要求。因此，企业要制定措施和实施计划，做到快速反应，提高公司市场接单能力。

首先，企业技术部门和采购部门要根据车型特点完成采购周期较长的各种原材料、进口件、长线件明细的梳理，项目部结合最新的市场信息和战略发展需要，提前启动采购计划，做好零部件储备，以尽可能的减少配件供应进度对产品交付周期的影响。

其次，要加强高速动车组配件供应的管理。按照供应商准入制度，一方面吸引在技术研发、生产制造方面有实力的供应商到项目中来，另一方面与合格的供应商建立战略合作关系，在技术、工艺、质量管理等方面引导和培育供应商，打造一条高素质、高水平的配件供应链，为项目管理提供有力的支撑。

另外，在项目前期与客户沟通过程中，尽量引导客户使用公司成熟的技术和安全可靠的成熟配件。由此可以在保证产品质量的基础上，缩短技术准备及生产制造的周期，及时满足客户的产品交付计划。

2.5 科学计划，合理控制，缩短交付周期

企业要结合用户要求与企业的实际情况，科学、理性、严谨的制定项目计划，抓好项目管理“提前期”。梳理以往类似项目的成功经验，总结以往类似项目的不足之处，理性分析公司既有资源，充分发挥企业员工的主观能动性，制定切实可行的项目计划。同时，要充分地考虑到潜在的风险，细致的梳理每一个细节，尽可能将项目计划的可兑现率提高。

企业必须实行迅速、准确、高效柔性的计划管理。通过精确柔性化生产计划的制定来更好应对来自四个方面的变化：市场需求的变化，即需求量波动和交货期变化； 供应的变化，即供应商原材料的供货时间、价格、质量的变化；产品市场环境的变化，即产品成本、创新程度以及市场适应性的变化；生产过程的变化，即生产过程的调整以及设备、工艺稳定性的变化。

2.6 引进先进的管理软件和管理理念，做到快速响应市场需求

企业要做到快速响应市场，必须建立高效顺畅的生产指挥系统，保持和提高产品实现过程的连续性、节奏性，从而达到合理组织生产过程、优化资源配置的目的。生产管理组织机构应具有较大的灵活性，对市场的变化要有较强的适应性，同时企业应引进先进的项目管理软件和理念，建立有效、高效的项目管理机制。

首先，企业应引进先进的企业管理软件-ERP系统。为企业决策层和员工提供决策运行手段的企业管理系统体系。它更加面向市场，面向经营，面向销售，能够对市场快速响应，将供应链管理和客户关系管理包含了进来，强调供应商、制造商与分销商之间新的伙伴关系，并且支持企业后勤管理[3]。

目前ERP系统在动车组项目上的應用已经取得一定的成果，在实现快速决策、快速生产、快速处理方面起到了明显的作用。根据市场需求预测和客户订单，确定主生产计划，然后对产品计划进行分解，列出物料清单，进而对物料清单进行分解，赋予基本零件和原材料不同的需求响应时间，适时做出调整，使整个系统处于动态的、柔性的、优化状态。

其次，企业应建立高效顺畅的生产指挥系统。企业要合理组织生产，把生产过程从空间上和时间上很好地结合起来，使产品以最快的速度通过生产过程的各个阶段，并使企业人力、物力、财力得到充分合理的利用。因此，在生产组织过程中要保持和提高产品实现过程的连续性，调整生产过程各环节中设备、生产能力的比例，从而达到合理组织生产、优化资源配置的目的。建立高效顺畅的生产指挥系统的信息支撑是实现这一目的的最好手段。

再次，企业应建立柔性化的组织架构。企业要快速响应复杂多变的市场，必须建立更加柔性化的组织架构。过于按职能进行专业化分工以及金字塔式的多层次组织结构，使得企业对外界变化的反应变得迟钝，因此企业必须建立更加贴近市场的扁平式组织架构。同时，为了适应当今多品种小批量生产的特点，生产管理组织机构则应具有较大的灵活性，对市场的变化要有较强的适应性。对此，企业必须建立有效、高效的沟通机制，加强纵向、横向沟通，实现信息的快速传递，以达到各部门之间的协调和配合的柔性。

3 结语

在高铁市场竞争状况日益严峻的形势下，通过优化传统订单项目管理系统，整合企业有效资源，建立高速动车组快速响应市场订单机制，有效的提高了企业参与市场竞争的优势，加快了企业响应市场订单的速度，实现企业利益最大化和满足高铁客运需求的目标。

参考文献：

[1]赵岗.石油装备制造型企业项目化管理实践[J].长江大学学报，2012

（5）：59-61.

[2]占文松.制造企业项目管理[M].北京：电子工业出版社，2006.

[3]刘晓冰，王枫.ERP的发展、现状及展望[J].工业工程，2002（5）：19-22.

作者简介：

尹法伟，1981年10月，男，山东青岛，大学本科，工程师。