人力资源管理部门绩效评价体系

刘梦梅

随着我国市场经济的快速发展，企业间的竞争愈加激烈，建立完善的人力资源管理部门绩效评价体系，可以显著提升企业人力资源管理部门的工作效率，改善人力资源管理部门在企业所处的尴尬地位。本文将对人力资源管理部门绩效评价体系的基本内容进行概述，同时对人力资源管理部门的职能进行分析，并具体谈谈人力资源管理部门绩效评价体系的构建和应用策略。

随着全球化进程的不断加快，我国市场经济快速发展，企业间的竞争愈加激烈，人力资源管理逐渐成为企业提升综合竞争力的重要环节。因此，建立完善的人力资源管理部门绩效评价体系显得尤为重要。建立完善的人力资源管理部门绩效评价体系，一方面是现代企业组织管理的需要，另一方面是提高人力资源管理部门工作效率和质量的需要。

人力资源管理部门绩效评价体系的基本内容概述

随着全球化进程的不断加快，我国市场经济快速发展，企业间的竞争愈加激烈，提高企业的综合竞争力显得尤为重要。随着知识经济时代的到来，企业人力资源管理作为企业管理的重要组成部分，逐渐成为企业提高综合竞争力、获取竞争优势的重要环节。人力资源管理是基于降低企业人力资源成本的需求而产生的一种企业管理战略，是企业管理的一个重要组成部分，人力资源管理部门是为了实现企业人力管理目标而成立的专门从事企业人力资源管理的部门。建立完善的人力资源管理部门绩效评价体系，可以帮助企业更加全面地了解人力资源管理部门的工作情况，有利于企业人力资源管理部门发挥更重要的作用，从而全面提升企业的综合竞争力。

企业人力资源管理部门绩效评价体系研究的问题主要为以下三个方面：其一，企业人力资源管理部门的重要价值，即主要研究人力资源管理部门在企业发展中所占的地位；其二，企业人力资源管理部门的职能分析，即主要对企业人力资源管理部门的职能进行分析，研究企业人力资源管理部门在企业管理中发挥的主要作用；其三，企业人力资源管理部门绩效评价，即主要对企业人力资源管理部门的职能履行情况进行评价。绩效评价是企业人力资源管理部门绩效评价体系的重要研究问题，主要是指采用系统学的原理和方法对企业人力资源管理部门的工作行为和工作效果进行评价。目前，我国企业人力资源管理部门绩效评价的方法主要有等级排序法、目标管理法、关键绩效指标法和360度评价法等。

人力资源管理部门的职能分析

随着知识经济时代的不断发展和管理理论的不断进步，人力资源管理部门经历了不同的发展阶段，在企业发展中所起的作用越来越大，下文将对人力资源管理部门的主要企业职能进行相关的分析和阐述。

企业人力资源管理部门是企业人力资源管理的重要主体，其职能主要体现在以下三个方面：其一，职能功能。企业人力资源管理部门的工作人员要在全面了解企业职位安排和企业员工工作能力的基础上，为企业的直线管理人员提供人力资源管理的建议，协助其处理好企业人力资源管理的各项工作；其二，协调功能。企业人力资源管理部门在工作中应该配合高级管理人员的工作，确保人力资源目标顺利完成，确保人力资源政策顺利实施；其三，直线功能。人力资源管理部门的直线职能主要包括制定完善的人力资源管理制度与政策、对其他部门的人力资源管理进行指导和监控、结合公司的整体利益对其他部门的人力资源分配进行审核等。

人力资源管理部门绩效评价体系的构建

随着知识经济时代的到来，企业人力资源管理部门在企业中逐渐发挥着更加重要的作用，对于协调企业的人力资源分配具有十分重要的作用。建立完善的人力资源管理部门绩效评价体系，可以显著提升人力资源管理部门的工作效率和质量。

人力资源管理部门绩效评价体系的构建原则。企业在构建人力资源管理部门绩效评价体系时主要应该遵循以下三个方面的原则：其一，定量评价指标优先原则，即在构建企业人力资源管理部门绩效评价体系时首先应该选择定量的评价指标，必要时再考虑选择定性评价指标；其二，简便性原则。企业在构建企业人力资源管理部门绩效评价体系时选择的评价指标应该尽量简便易操作，避免繁琐的指标获取过程给人力资源管理工作带来的影响；其三，系统性原则。企业在构建企业人力资源管理部门绩效评价体系要采用系统学的原理和方法，即企业要系统地考虑到人力资源管理部门的各项职能的履行情况。

人力资源管理部门绩效评价体系的理论模型。人力资源管理部门绩效评价体系的理论模型多种多样，企业只有结合企业的研发、生产、销售和管理等直线活动选择适合企业发展的人力资源管理部门绩效评价体系理论模型，才能使人力资源管理部门绩效评价体系发挥出最佳的应用价值。因此，选择适合的人力资源管理部门绩效评价体系理论模型是构建完善的人力资源管理部门评价体系的重要环节，企业应该结合企业的具体特点选择适合的人力资源管理部门绩效评价体系理论模型。

人力资源管理部门绩效评价体系的评价指标。人力资源管理部门绩效评价体系的评价指标有很多种，企业只有结合企业的研发、生产、销售和管理等直线活动选择适合企业发展的人力资源管理部门绩效评价体系评价指标，才能使人力资源管理部门绩效评价体系发挥出最佳的应用价值。因此，企业首先应该使用规范的筛选方法确定人力资源管理部门绩效评价体系的初步评价指标，在此基础上，企业可以结合问卷调查、统计学分析处理等方法对评价指标进行适当的增减，从而确定最终的人力资源管理部门绩效评价指标。

人力资源管理部门绩效评价体系的指标赋权。企业在构建人力资源管理部门绩效评价体系时，除了选择适合的人力资源管理部门绩效评价体系理论模型和评价指标，还应该对绩效评价指标进行赋权，即确定各种人力资源管理部门绩效评价指标所占的权重。赋权的方法主要包括层次分析法、相关系数法、因子分析法和秩和比法等，企业应该选择适合的赋权方法对评价指标进行赋权，以使人力资源管理部门绩效评价体系发挥出最优化的作用。

人力资源管理部门绩效评价体系的应用

人力资源管理部门绩效评价指标的转化。人力资源管理部门绩效评价指标的转化是人力资源管理部门绩效评价体系的重要应用。人力资源管理部门绩效评价指标主要包括定量指标和定性指标两种，在人力资源管理部门绩效评价过程中，可以采用模糊综合评价法将定性指标定量化，可以采用功效系数法将定量指标无量纲化，从而确保各项评价指标更加方便快捷地发挥评价作用。

人力资源管理部门绩效评价结果的比较。人力资源管理部门绩效评价结果的比较是人力资源管理部门绩效评价体系的重要应用，主要包括以下三个方面：其一，部门内部比较，即对人力资源管理部门各项职能的绩效评价指标进行比较，确定未来工作的重点；其二，纵向比較，即将人力资源管理部门的绩效评价指标与往期的绩效评价指标进行详细的对比，明确管理工作的变化对管理工作效果的影响；其三，横向比较，即将人力资源管理部门的绩效评价指标与其他企业的绩效评价指标进行对比分析，发现管理工作中存在的主要问题并进行改进。

企业人力资源管理部门在企业管理工作中发挥着越来越重要的作用，构建完善的企业人力资源管理部门绩效评价体系显得十分必要。企业应该选择适合的人力资源管理部门绩效评价体系理论模型和评价指标，使评价体系发挥出更加重要的应用价值，提高企业人力资源管理部门的工作效率和质量，从而全面提升企业的综合竞争力，让企业在激烈的竞争中立于不败之地。

（作者单位：中国社会科学院研究生院）