高校二级学院心理工作站建设探析

严蔷薇?龚文正?赵林阳

摘 要：随着高校大学生心理健康教育的开展与不断深入，由于经费条件及人员欠缺等限制，传统的由高校大学生心理健康中心承担教育工作的传统模式逐渐受到挑战，本文探讨高校二级学院心理工作站的建立及运行机制，旨在加强大学生心理健康教育的有效性和针对性。

近年来大学生心理健康教育越来越受到关注与重视，高校也非常重视大学生心理健康教育，纷纷成立了专门的大学生心理健康教育中心，开设了大学生心理健康教育课程，并将心理健康教育纳入到大学生日常教育中来。但仅依赖于学校心理健康教育中心的力量是远远不够的，高校学生人数众多与高校心理健康中心的师资力量有限形成了矛盾，因此高校的二级学院要根据专业特色，依托自身力量建立二级心理工作站，这样才能更好地解决当代大学生在生活、学习、择业、情感、人际关系等方面存在的心理困惑。本文将以武汉纺织大学纺织科学与工程学院“织心湾”工作站（以下简称“心理工作站”）为例，探讨高校二级心理工作站的建设及运行。

一、心理工作站成立的背景

1.国家及学校的相关政策支持

随着相关文件如《关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》（教社政〔2005〕1号）和《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》（教思政厅〔2011〕1号）等的出台，武汉纺织大学（以下简称“我校”）《二级学院心理工作站工作制度及考核办法》和《二级学院心理工作站考核体系》等的出台，都促使我校二级学院相继成立心理工作站，纺织科学与工程学院心理工作站在运行3年后被获批学校的心理健康教育“二级示范站”。

2.心理健康教育深度和广度需要不断增加

目前我校开设了心理健康教育课程，心理健康教育中心开展的日常工作有心理咨询、朋辈培训与辅导、心理联络员培训、大学新生心理普查、心理问题学生的定期筛查、心理危机干预等工作。因为师资力量有限，这些日常工作都开展得比较好，但是需要不断增加心理健康教育的深度和广度，譬如对于大学生“橄榄球体”中部的这些学生的关注需要增加。这些都需要学院的心理工作站来推动实现。

3.心理危机干预工作的需要

心理危机预防与干预是学校心理健康教育中的一个重要内容，在学院心理健康网络中起承上启下的作用，往往是心理危机出现初期的发现者与处理者，与大学生的学习与生活联系得最为紧密。当前高校“90后”大学生出现的心理危机愈加复杂，因此，应提升二级学院大学生心理健康教育工作的能力，充分发挥心理工作站对大学生身心健康的促进作用，进而确保学校的和谐氛围与安全稳定。

二、心理工作站的工作主体

1.班级导师

通过他们平时对学生学业等的辅导开展广泛而细致的心理健康教育，使大学生的认知能力、情感、意志等得到发展，从而发展自我，成就自我，让自己的人生体现新的价值和意义。

2.辅导员和班主任

通过在班级开展的心理健康教育活动转变大学生心理健康观念，克服消极心理，促进心理健康，达到心理成长的效果。

3.心理中心专业老师

通过专业心理咨询师的心理咨询活动，使部分大学生提高心理素质，自觉调整心理状态，增强免疫力和社会适应能力，达到心理预防的目的。

三、心理工作站的工作制度和准则

1.工作制度

好的运行环境需要建立在好的工作制度下：工作职能制度、值班制度、保密制度、档案管理制度等。尤其注意心理档案的管理，心理档案的建立为学生心理发展、心理健康水平的提高提供了重要的依据和信息。心理档案可分为咨询记录档案和新生心理档案。咨询记录档案的内容一般包括来访者的基本情况、家庭情况、目前的身心状况，咨询的主要问题及咨询的评估和鉴定。新生心理档案的内容一般包括学生的基本情况、家庭情况、家族史、学生的心理状况。学校可根据实际需要设置所需的内容。建立新生心理档案可以对每一位入学新生的心理状况作评估，及早发现学生存在的心理问题。积极的心理咨询和心理疏导可以提高学生的心理健康水平，促进心理发展。

2.工作准则

24字的社会主义核心价值观早已深入人心，国家如此重视价值观对于公民的影响，其他组织机构更应在核心价值观的基础上形成贴合自己工作性质、切实有效的价值观。尊重、接纳、真诚、保密是心理工作站的核心价值观。①尊重。尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。为明星运动员呐喊与喝彩是尊重，给普通运动员以鼓励和掌声同样是尊重。心理工作站的运行免不了接触到各种各样的学生，每个人的成长环境和个人情况都不同，这就需要对每位同学都做到一视同仁，尊重每一位同学的困惑和境遇，倾听他们的心声。②接纳。“圣经”中有关于接纳的语句：“你们要彼此接纳，如同基督接纳你们一样。”接纳他人不容易，但是心理工作站有责任有义务来包容他人，明知你不够完美，我们也接受你的所有缺点，明知你不善言辞，我们也愿意耐心倾听你的故事。因为我们知道每个人都有天赋的生命力，每个人都是自己人生的专家，每个人都有对自己生活问题的答案，每个人的一切都值得接纳。③真诚。真诚即真实诚恳。如果我们能真诚地倾听来访学生的心理困惑，潜意识里会告诉他我们在关心他，愿意帮助他解决问题，这对于解决实际问题非常必要。在工作环境中你是否真诚很容易被感知出来，对于心理敏感的学生表现得更为明显，所以一定要真诚地对待每一位来访的学生。④保密。现在的“90后”大学生更加注重自我隐私的保护，更有甚者害怕被别人知道心理有问题而隐藏自己，结果泥足深陷无法自拔。做心理工作，一定要认识到保密的重要性。对学生隐私保密，这样才能赢得信任，有了信任才能敞开心扉地交流，才能更好地了解事情的前因后果，才能高效地解决问题。对于他人隐私的一种保护同样也是尊重他人的一种表现形式。

四、工作站主要功能

1.基础功能

主要体现在为学校和学院的学生提供心理辅导和咨询方面，从学生进校开始进行心理普查，建立心理档案，为来访的学生解答学习、生活和情感中遇到的困扰。

2.教育功能

主要体现在定期为学院的心理健康联络员和全体同学进行心理健康教育，分层次、分类型地定期召开各类心理讲座，并通过各种丰富多彩的心理健康教育活动，如心理剧、趣味心理运动会和心理健康知识竞赛等，从整体上提升学院学生的心理健康素质。

3.沟通功能

主要体现在学生和专业老师之间构建一个沟通的平台，每周学我院都有专业导师在“工作站”为同学们解答专业方面的问题，并通过自己丰富的人生经历和深厚的专业功底为他们的人生导航。

4.调查研究功能

主要体现在分年级对学生进行心理健康调查，为他们建立心理健康档案，并为进一步的调查研究作基础，我们学院已经成立了“织心湾”研究所，以期通过实践形成经验，更好地开展今后的大学生心理健康教育特色活动，最终发展形成一套大学生心理健康教育的有效模式。

五、心理工作站活动开展

依据心理工作站的工作主体和工作对象，大学生心理健康教育相关活动的开展主要体现在以下几个方面：

1.个体辅导

个别辅导就是师生双方共同参与，通过语言和非语言的形式交流，对学生产生正面影响。辅导不是教师运用某种技巧在学生身上操弄，更不是简单地讲大道理，个体辅导存在的最大优势是一对一的专一性，这使得老师有更多的时间和精力来了解受访者的心理困惑，对于问题的知悉程度越高，就越容易解决问题。个体辅导受推崇的另一个原因是私密，没有他人在场的情况下，学生更容易吐露心声。当代大学生普遍较为敏感，自尊心强，更多情况下他们会选择自己单独前往咨询，还希望老师能严格保密。工作站建立了专门的专用邮箱，作用有两点：一是可以有一个平台可以用于不善交际的学生与老师沟通；二是可以通过邮箱预约的形式，提前跟老师确定好时间地点，有针对性地解决问题。

2.团体辅导

团体辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，通过团体内成员在共同的活动中彼此进行交往，相互作用，能通过一系列心理互动的过程，探讨自我，尝试改变行为，学习新的行为方式，改善人际关系，解决生活中的问题。所以，许多人在参与团体辅导过程中能够得到成长、改善适应和加快发展。团体辅导主要由受过专业训练的老师担任，以班级为单位开展，只有具备团体辅导的专业知识和技巧，才能组织和实施有效的团体活动，协助成员真正解决问题，促进他们自由健康发展和生活适应。心理工作站可以成立大学生心理健康协会，定期召开心理讲座和朋辈咨询大讲堂等，这样可以在有限的时间内为更多的人提供服务，更好地满足人们对心理帮助的需要，也可以弥补个别辅导的一些不足。

3.活动辅导

活动辅导是指老师带领学生开展或者学生自主开展的其他各项活动。根据专业特色和学生特点开展一系列心理健康教育活动，例如，锻炼类体育活动、益智类棋盘活动、娱乐类游戏活动、发泄类释压活动、怡情类音乐活动，等等。活动又是一面镜子，可以较全面地反映出学生发展的状况，通过观察学生的自由活动可以了解学生身心的各个方面。普通的同学参与进来提高人际交往能力及综合素质，而有心理困惑的学生则可以通过与老师和同学的交流将问题化解。因此必须十分重视学校里学生的各项活动。这些活动不仅要学生参与，而且要充分发挥学生的主动性和积极性，使之成为学生的自主活动。

4.对外交流

构建“学校—学生—家长”的三级网络，及时把学生情况向其父母反映，经常与学生家长联系，深入了解学生近况，及时反馈状态信息，有针对性地解决学生问题，广泛邀请家长参与到大学生心理健康教育特色活动中来，获取学生家长支持，赢得有利资源。与周边医院建立合作，学校不是专门的心理机构，工作站也不能解决所有问题，但是我们可以寻求外界帮助。选择一些有经验的医院，如果学生中有重度抑郁症或者受重大打击导致精神不正常的同学，可送往对应医院。周末也可组织部分同学去医院参观学习，让更多的同学了解心理咨询的重要性。

5.内部沟通

俗话说得好，“防范优于治疗”，如果能在源头上解决心理问题，那么将会极大地减少老师的工作量。因而要注意抓心理危机预警与干预。一是建立“五个早”预警机制——早教育、早发现、早报告、早预防、早干预；二是重点监控“7个时段”——毕业生离校前、放假前、考试前后、开学前后、新生入学后、大型活动前、重大新闻事件前后。三是重点关注“11类学生”——家庭经济困难、言行异常、性格内向、父母离异、家庭发生重大变故、直系亲属有精神病史、本人有精神病史、遭受重大打击、考试成绩急剧下降、失恋、网络痴迷的学生、新生、毕业生。在危机干预期间，做到责任到人、工作到位，对心理咨询没有效果或者有明显心理障碍的学生及时转介到专业机构治疗。我们还要通过班级导师、辅导员和班主任平时的广泛而细致的心理健康教育，使大学生的认知能力、情感、意志等得到发展，从而发展自我，成就自我，使其人生体现新的价值和意义。

心理工作站从成立至今，本着“老师做学生的知心朋友，学院是学生心灵的港湾”的工作宗旨，大学生心理健康教育基地的设施逐步完善，心理健康教育队伍逐渐扩大，心理健康教育内容日益丰富，并成立了工作站研究所，工作取得了一定的成绩：成立大学生心理健康教育组织机构；心理健康教育水平显著提高，专业研究硕果累累，多次邀请心理学专家作大学生心理健康教育专题讲座，定期举办心理健康教育讲座，并为心理委员和心理健康联络员培训，大幅度提高了心理健康委员和联络员的专业知识和技能水平；宣传教育活动丰富，健康知识深入人心。为提高学生心理保健能力，通过“预防为主，防治结合”的方针，努力倡导大学生“阳光心态、阳光生活”，降低了心理问题的发生率，为学生创设了稳定和谐的学习和生活环境。为同学们营造了一个和谐健康、积极向上的学习、生活环境。心理工作站的建立不是一朝一夕的事情，这是一个需要长期研究的课题，现今大学生心理健康教育越来越多样化，如何解决“90后”大学生的心理问题，发挥心理工作站的最大价值，是心理工作站今后继续努力的方向。

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（作者单位：武汉纺织大学）